第三節　避開本能抗拒，快速獲取新知

前面我們講了三個自己，其實是為了讓大家養成用立體化思維來看待問題的習慣。那具體都要看待什么問題呢？從來沒有遇到過的情況，從來沒有聽說過的想法，從來沒有接觸過的人，以及其他所有對我們來說不再顯得陌生的事物。對于這些事物，我們用一個詞來界定，這個詞就是“新知”。每次我講完課之后，都會要求他們做復盤，復盤當中有非常重要的一條就是，“我獲得的新知是什么”。其實我們迭代人生的過程就是不斷獲得新知，然后把新知用于實踐，并把新知用來變現的過程。這其實就是新知從獲取到變現的過程。其中最難的是什么，是實踐還是變現？都不是，最難的是新知的獲得。是我們接觸不到新知嗎？絕對不是，我們接觸到新知的途徑很多，也很容易。獲得新知之所以難，我曾經做過一個比喻：我們就像《雨巷》里那個撐著油紙傘的姑娘，在細雨中行走，但是雨絲接觸不到我們，為什么？因為我們撐著一把油紙傘，傘紙上有一層油膜，它對雨絲是絕緣的。我們的認知也是一樣的，也有一個對于新知的絕緣膜，這層膜你可以把它叫作潛意識，也可以理解為本能反應。可是，不獲得新知，所有的改變就都不可能發生。這困境怎么解決，分享一個方法：清空自我。

清空自我到底有多重要？我講一個自己的“事故”。

沒錯，這是我的一次事故而不是故事。2016年前后我參加過一個心靈成長班，因為那時候我被查出甲狀腺多處結節，那段時間我的情緒管理能力很差。事情過了很久之后，我問公司里的小伙伴，那時候的我究竟有多么糟糕。結果他們描述的那個人讓我聽著都汗毛直豎。他們說：“那時候，你開會時隨時都有可能把文件摔在桌上，然后再摔門而去。而且摔門比摔文件的勁兒還大，我們都有一種感覺：這樣的力度再來幾次，這門真的就會毀在你手里。有次你跟海濤（我當時的助理）聊工作，你竟然把電腦和手機砸在他身上。更氣人的是，你竟然說砸壞的東西讓他賠……”當然，那段時間我跟其他人的關系也好不了多少。

就是在這樣的狀態下，我參加了這個心靈成長班。這個班是在夏威夷上課，大概有80個人，多數都是已經有了些成就的企業家。當時上課的老師說我們的課程有一個特點，也可以說是一個要求，那就是上課時感動的話一定會哭出來。就是這句話一下子引爆了我的負面情緒，因為在舊有的認知里面，上課又喊又叫，還讓人哭出來，這算什么呀？當時我就給我的課程介紹人打電話，她是我非常敬佩的一位大企業的高管。在電話里我跟她說：“完了，我進了一個可怕的機構。”對方就在電話里安慰我說：“張萌，你先試著聽聽看，我跟你保證這絕對不是你想的那樣。”出于對她的信任，我決定留下來聽聽看，但是心中的成見卻沒有就此放下。

然后更糟糕的事情發生了，因為在課上老師講了很多心理學方面的知識，而我過去專門研究過心理學，所以當別的同學都在認真聽課的時候，我在以一個內行人的身份挑刺。老師在上面講大課，我就跟我的學習搭檔講“小課”。我的學習搭檔是一個企業傳承人，一個比我還小兩歲的姑娘。我就一直跟她說：“你看，這個老師講的這個知識點其實是不準確的，他這個地方是不應該這么說的。”課程結束時，所有的企業家正如老師說的一樣聽完之后都哭了，但是，看著他們哭，我竟然笑出了聲。跟我搭檔的這個女孩也跟老師要求不要跟我一起學習了，她說我嚴重影響她的學習效果。

后來一位長輩單獨跟我談話，我也是跟他說：“你看他這里講得不好，那里講得不對。”他就一直聽著，然后跟我說：“張萌，你這不是在聽課，你是在打擂臺。你不覺得你一直在試圖證明自己有多厲害，有多么正確嗎？你也是做培訓教育的，應該知道清空自己的重要性，為什么就不能試著清空自己呢？”我用了一整晚來反思自己，然后試著清空自我，放下舊有的成見。再次上課的時候，我竟然驚奇地發現原來老師講得好有道理呀，再后來我進入狀態竟然比其他人還要快，當然我的問題也真的得到了解決。

現在能看明白了吧，清空自我到底有多么重要。我們平時都會遇到一些人，不管你怎么跟他講一個新的事物，你給他掰開了、揉碎了、反復地講，你所說的每一句話他都能聽明白，但他就是不相信。這就是因為他始終都不肯清空自我，不清空自我就沒辦法躲開本能的操控，本能地拒絕一切跟舊有認知不匹配的東西。在這種狀態下，他是不可能接受任何新知的。

那么，這是不是說我們在面臨新知的時候，就要完全放棄一切判斷，完全接受新生的事物呢？如果你這樣做了，那就又錯了。無條件地接受一切新東西，絲毫不做判斷，這樣翻車的概率是非常高的。那我們到底應該怎么辦呢？不是說要清空自我嗎？清空自我確實是需要的，但是清空自我是為了不在還未全面了解新生事物之前就因為它與我們的舊有認知不匹配而本能地選擇拒絕和否定，這樣我們就會喪失接受新知的能力。當然，也不能因此完全放棄自己的思考和判斷，在系統了解了新生事物之后，必要的思考和判斷還是要有的。因為新生事物是我們之前未曾接觸過的，用我們舊有的認知很多時候也無法做出客觀的判斷，也就是我們經常說的“想也想不明白”，這種情況該怎么辦呢？這就要用到第二步：學會提問。

看不清楚、想不明白的可以在這些地方畫上一個問號，這些問號就是新舊認知融合的開始，也是思維迭代的開始。等到把這些問號解決后，你就會發現你的認知又到了一個新的高度。怎么解決呢？有兩個方法，一個方法是探索和試錯，自己尋找答案，這樣做的人都是某一領域走在最前沿的人。對我們大多數人來說，我們并不需要這么做。我們需要做的就是借助別人的智慧來解開自己的疑惑。要想把這件事做好也不是那么容易，最大的問題就是找不到對的人來問。當面對一個新的機遇搖擺不定的時候，有可能會找一個比自己還不了解情況的人來問。最典型的就是：

“要不要創業呢？我也沒主意，等我回去問問我媽媽。”

“到底是順產還是剖宮產，我跟閨密商量一下。”

而現實情況很可能是，媽媽已經做了多年的全職主婦，除了一家人的吃穿用度，她基本上沒關心過別的。而閨密很有可能還是個沒有結婚的單身女性，在生育上也沒有知識積累，更不可能想到哪種生產方式會更好一些。

為什么我們經常會做出這樣的舉動？因為人在迷茫無助的時候會本能地選擇找一個情感關系比較近的人來咨詢意見。覺得對方是我的親人，我們關系很好，他應該不會坑我的。凡是有這種想法的，請記住這句話：那些關系很親密的人不是不會坑你，只是不想坑你，但是他們卻會因為自己的認知局限在想幫到你時又實實在在地把你坑了。所以在解決疑惑這件事上我們找人的標準不是關系的親疏，而是他在這方面的專業度和權威性。通俗一點來說，我們應該向那些過來人請教。所謂的過來人，就是你想要做的這件事，他曾經做過并且做成了，他有成功的經驗可與你分享。你現在遇到的問題，他也曾經遇到過，并且成功地解決了。這才是你需要請教的那個人。我希望你記住這句話：你當下遇到的問題，可能早就有人經歷過，并成功地找到了解決的方法。你需要做的就是找到這個人，并向他請教。

我之所以有底氣跟你分享如何改變認知，如何學會更高級、更體面地賺錢，不是因為我是一個做培訓課程的老師，而是因為我是一個有一些經歷的創業者，我們現在有7個不同業務的子公司。教育培訓公司只是這些子公司當中的一個，除了我之外，我們還有很多其他優秀的老師。并且我們有一個共同的特點，那就是，我們能講課不是因為我們課講得有多好，而是我們在某一個領域做事做得完整。我們把事做成了，還幫助別人把事做成了，這就是我們給他人分享的底氣。我們不能一邊說一定要向那些做成過事情且樂于分享的人請教，一邊找一些從沒創業成功過只會講課的人來教他們，這也不符合我們自己做事的邏輯。

下面我們來畫重點，這一節我們講了避開本能反應的兩個關鍵。第一個關鍵是要清空自己，不然新知就無法進入我們的大腦。第二個關鍵就是學會畫問號，并想辦法把這個問號解決掉。這是新知和舊有認知融合，也是我們思維迭代的過程。如何把這個問號解決掉，我分享了兩個途徑，一個是通過試錯去驗證，然后判斷。這是行業先鋒要做的事情。但是對于大多數人來說，我們要做的就是以人為師，找到那個做成過事且樂于分享的人，向他請教。