三、總是沉溺于一些小功能

畫完原型就萬事大吉了，恐怕許多產(chǎn)品經(jīng)理確實(shí)是這樣想的，畫完原型之后，確實(shí)沒有什么事情可以做了。和領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)間還沒有到，內(nèi)部評審的時(shí)間也還沒有到，需求評審的時(shí)間更遙遠(yuǎn)，這時(shí)的你是否會有些心慌、有些不知所措？

作為上班族，坐在辦公室里無所事事才是最可怕的事情。你東張西望地尋找志同道合的人，卻發(fā)現(xiàn)大家都在埋頭工作。

于是，你開啟了“產(chǎn)品極致體驗(yàn)之旅”，這次旅行的伙伴有設(shè)計(jì)師、研發(fā)工程師、運(yùn)營，也有你的領(lǐng)導(dǎo)、潛在的用戶等。在這次旅行中，你開始采用“極致來自細(xì)節(jié)”的理念。

關(guān)于頁面上的確認(rèn)按鈕，你做了兩套設(shè)計(jì)，一套設(shè)計(jì)確認(rèn)按鈕在左，另一套設(shè)計(jì)確認(rèn)按鈕在右。然后，你開始尋找對象進(jìn)行溝通、交流和細(xì)致入微的調(diào)研。

你找到其中一組對象，他們堅(jiān)稱按鈕要在右，因?yàn)榇蠖鄶?shù)中國人都是右利手，把按鈕放在右邊，更有利于用戶操作。別小看這個(gè)左右位置，App 上的按鈕至少有50 個(gè)，如果每個(gè)按鈕都能夠幫助用戶節(jié)約 10 秒鐘的時(shí)間，就意味著這個(gè)左右位置能夠幫助用戶節(jié)約500秒鐘的時(shí)間，比8分鐘還要多。在移動互聯(lián)網(wǎng)的碎片化時(shí)代里，8分鐘意味著幫助用戶節(jié)約了1/5的上班通勤時(shí)間，這可是一件非常值得尊重的事情。

當(dāng)然，你也會找到另外一組對象，他們堅(jiān)稱按鈕要在左，因?yàn)榇蠖鄶?shù)中國人的閱讀習(xí)慣都是從左往右，將按鈕放在左邊，更有利于用戶第一時(shí)間看到按鈕并進(jìn)行操作。第一時(shí)間看到的按鈕，會在潛意識中引導(dǎo)用戶進(jìn)行選擇和確認(rèn)。如果按鈕放在右邊，潛意識中是在告訴用戶“放在第一個(gè)的才是最重要的，是我想讓你選擇的；右邊的按鈕是放在第二個(gè)的，是不建議你選擇的”。實(shí)際上，我們希望用戶能夠操作確認(rèn)。在這種情況下，必然要將按鈕放在左邊，這樣用戶本身的確認(rèn)點(diǎn)擊率自然要比按鈕放在右邊高出至少10個(gè)百分點(diǎn)。10個(gè)百分點(diǎn)是什么概念呢？如果每月此處的銷售額是100萬元，就意味著按鈕放在右邊比放在左邊每月至少損失了 10 萬元的銷售額，一年就是120萬元。因此，按鈕一定要放到左邊。

除了按鈕的位置，你還會選擇不少于 5 個(gè)大小不同的按鈕進(jìn)行同樣的研究和調(diào)研，分析不同的尺寸對于產(chǎn)品體驗(yàn)的影響到底有多大。

你也會選擇不同的對象進(jìn)行不同的溝通、交流和調(diào)研，從手機(jī)的尺寸、屏幕的可操作區(qū)域、手的大小、手指的長度、觸摸區(qū)域，以及視覺感知、操作選擇的順暢度等多方面來考慮。每一種選擇的背后都有一定的道理，每一種選擇都能夠?yàn)楫a(chǎn)品帶來至少200%的極致體驗(yàn)和滿意度。

當(dāng)然，你也絕對不會忘記顏色方面的選擇，關(guān)注主色調(diào)之外的各種不同顏色的搭配，在搭配中，你逐漸達(dá)到了一種心流的狀態(tài)。

產(chǎn)品經(jīng)理需要關(guān)注細(xì)節(jié)，最大化地挖掘和輸出極致化的體驗(yàn)。但有時(shí)你會發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，這些極致并不能真正為用戶帶來任何的感知。比如，按鈕放左或放右的問題，如果你真的做了 A/B 測試，那么你會發(fā)現(xiàn)兩者的數(shù)據(jù)是完全一致的，無論是第一視覺、操作的難易程度還是數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)化等，都是一樣的。

而你卻一直沉溺于這些細(xì)枝末節(jié)，如果你在做這些極致體驗(yàn)時(shí)，真的站在用戶的可感知的體驗(yàn)角度來思考，那么也還好。

但此時(shí)此刻，請你思考一下：當(dāng)你沉溺于這些細(xì)枝末節(jié)時(shí)，你到底在關(guān)注什么？

是你并沒有找到一個(gè)核心的產(chǎn)品優(yōu)化方案？

是為了讓自己看上去并非那么無所事事？

還是因?yàn)槿請?bào)、周報(bào)、月報(bào)上確實(shí)已經(jīng)沒有東西可寫了？

如果是這樣，那么請你盡快停下來，花費(fèi)更多的時(shí)間去尋找那些真正有價(jià)值的產(chǎn)品優(yōu)化方案。