2.10　制定項目成功標準

同時實現項目、項目集和項目組合管理方面的成功，意味著組織能夠選擇正確的項目，并且能夠正確地執行項目，進而可以通過項目的成功實施來實現組織的戰略目標。評價項目成敗的根本標準，就是看這個項目有沒有幫助組織實現某個戰略舉措，或者在戰略實現的過程中，這個項目是否起到了預期的、正向的、顯著的作用。如圖2-9所示，可以把項目成功的標準進行分層解讀。

1.項目戰略成功

項目戰略成功意味著該項目是組織戰略實現過程中的重要一環。舉例來說，如果組織戰略中有一個舉措是擴大銷售的地域范圍，通過該項目的實施，確實擴大了范圍，達到了預期要求，那么這個項目在戰略上是成功的。為了實現戰略上的成功，PMO 在項目選擇階段、項目實施階段都需要通過治理環節持續地、有效地把握項目與戰略的一致性。在項目成功交付之后，PMO 還需要促進項目與組織運營的有效融合，確保項目成果可以發揮預期作用。PMO對項目的戰略成功負主要責任。

2.項目收益成功

項目收益成功意味著組織為項目投入的資金收到了預期的回報，不論是有形收益，還是無形收益，項目投資都產生了預期的價值。比如，某個家具廠接了酒店的一個項目，項目完工之后，如約收到了客戶的付款，而項目實施過程中，成本的控制也符合預期，那么這個項目預期的利潤就實現了。又如，一個組織為了提升員工滿意度，投入資金對辦公環境進行了改善，項目完成后，員工調查得到的結論是滿意度得到了顯著提升，那么這個項目的收益也實現了。再如，公司為了提高項目管理效率、縮短項目周期，執行了一個PMIS 建設項目，項目完成后，通過一段時間的運行，發現項目周期確實縮短了，那么這個項目的收益就實現了。在項目立項前，發起人在向組織高層游說該項目時，需要提供合理的項目收益預測；在項目立項后，發起人需要向項目團隊持續提供支持，對項目中間成果進行監管，為項目團隊成功交付項目創造條件。項目收益成功是項目戰略成功的基礎，項目發起人對項目收益成功負主要責任。

3.項目交付成功

項目經理按照項目章程的要求，通過協調項目團隊的工作、協調關系人的參與，確保項目可以在批準的范圍、時間、成本、質量等要求下成功交付。項目所交付的成果符合相關方的需求，項目進度和成本都控制在相關方容忍范圍內。項目的成功交付是項目收益成功和戰略成功的基礎，項目經理對項目的交付成功負主要責任。

4.項目工作包成功

項目包含若干個具體的工作包，對于一個具體的工作包來說，如果能夠按照預定的范圍、時間、成本和質量得以完成，符合相關方需求，獲得相關方確認，則說明該工作包交付成功。工作包的成功是項目交付成功的基礎，項目團隊成員對自己所負責的工作包的成功負主要責任。

5.技術成功

上述各個層面的成功都包含技術成功，但是在有些情況下，由于進度發生了延誤、實施成本過高，或者市場發生了變化、戰略進行了調整，導致項目最終未獲得成功。在這樣的項目中，幾乎都包含一定程度的技術成功，有的是項目整體層面上的技術成功，有的是局部的模塊級的或工作包級的技術成功。對于這些技術成功，項目團隊需要明確識別出來，并納入PMO 專門的管理系統。有些技術成果可以在日后的項目中得以利用，有些技術成果本身可以衍生出新的項目機會。