校長應走出“壞情感效應”的泥沼

一、案例

王老師喜歡在會議上提不同意見，常不合朱校長的胃口。有一年的期中考試，王老師所任班的成績明顯高出其他平行班，大大出乎了人們的意料。朱校長覺得是出了問題：不是學生作弊，就是教師泄露了試題。于是，他就責令德育處調查學生，一定要讓他們“交代”清楚，同時下令教導處追查教師有沒有泄漏試題。王老師得知后，黯然淚下，沒想到自己的努力卻換來了校長的猜忌。從此，王老師一蹶不振，覺得自己在朱校長眼里已經形成了“壞是壞，好也是壞”的偏見。他的消極反應又加深了朱校長的反感。這樣，朱校長對王老師越瞧越不順眼，完全陷入“壞情感效應”。

二、分析

像朱校長那樣，由于對某人存在壞的情感，就從消極方向加以評價，因而出現以偏概全的錯誤，稱為“壞情感效應”。在學校管理中，如果受厭惡情感的誘導，校長就會誤入“壞情感效應”，進而產生消極影響。

在“壞情感效應”的作用下，校長就會產生偏見，似乎一些教師渾身都是缺點。“壞情感效應”傳染給教師，教師就會產生被歧視的感覺，產生消極情緒：“既然校長已經看扁了我，那我怎么努力也無濟于事。因為在他眼里我無論怎樣都不好。”“壞情感效應”必然嚴重挫傷這些教師的工作積極性。教師輕則自暴自棄、得過且過，重則情緒對立、怨聲載道。更為糟糕的是，“壞情感效應”還會出現“循環證實”的漩渦。心理學研究證明，一個人在壞情感的誘導下，對他人的偏見常會得到自動的證實。比如，在壞情感的誘導下，校長就會出現懷疑之心。時間一長，自然會被教師所察覺，使之產生相應的反感情緒，而這種情緒的流露，又反過來使校長深信自己當初的判斷。這就是心理學中的“雙向反饋”和“角色互動”。

在眾多類似“你最喜歡的校長素質”的調查中，“公平”是教師最常提及的，而“偏見”則是其最討厭的。在學校管理中，校長極易誤入偏見的泥潭，而這大都源于“壞情感效應”。那么校長怎樣遠離“壞情感效應”的誤區呢？筆者認為，校長應做到以下幾點：

知者不惑，警鐘長鳴。校長要研究“壞情感效應”的特點及危害。“壞情感效應”是一種廣泛存在的心理現象，它就像一口陷阱暗藏在人的心中，稍有懈怠，就會陷入，且難以自拔。“壞情感效應”一旦出現，就會奪去人的理智，使人產生評價偏差，造成對方心靈受創。只有校長吃透了“壞情感效應”的脾氣，做一個智者，并警鐘長鳴，才能自覺地遠離“壞情感效應”。

好感相連，其樂融融。“壞情感效應”的源頭在于對人有惡感。善用好感置換惡感，就能從源頭上消解“壞情感效應”。好感并不是憑空產生的，需要校長的精心培育。

首先，應加強修養，培育快樂，做到樂而忘憂。其次，應主動出擊，引導教師對自己產生好感。如果校長能視教師為朋友，時時關心和幫助他們，并把快樂傳遞給他們，那么教師就會被真誠所感動，從而醞釀出對校長的好感。反過來，教師再把自己的好感傳遞給校長，就會進一步強化校長對教師的好感。情感是相互感染的，好感相連，其樂融融，就徹底消解了“壞情感效應”滋生的溫床。

陷入誤區，首先要改變自己。在應試教育沒有得到有效改觀的情況下，學校之間的競爭幾乎白熱化。巨大的心理壓力影響著校長的情緒，使得校長容易遷怒于沒有好感的教師，陷入“壞情感效應”。校長一旦誤入“壞情感效應”，就要努力改變自己：

首先，善于從積極的方向思考。堅信每一位教師都是精英，即使有缺點，也是暫時的瑕疵。只要齊心協力，就一定能走出困境。校長多從有利的方面思考，并眺望美好的前景，就會改變自己，對教師產生好感。

其次，善于調節自己的情感。認識到不良情感是產生惡感的催化劑，要通過自我暗示（如，你忘了“壞情感效應”的消極影響嗎？）、自我轉移（如，沉淪于壞情感，還不如去做一件有益的事情！）、自我安慰（如，人非圣賢，孰能無過，何況是教師呢？）等方法，對自己進行情緒與情感的調節。

再其次，善于調整處理問題的策略。要恪守“沒有調查就沒有發言權”的信條，調查清楚后再作評判。如發現自身的過錯，就要勇于承擔責任，并求得教師的諒解；發現確實是教師的過錯，就要滿腔熱情地幫助其尋找原因，尋找對策，并搭建良好的外部平臺，引領他們走向成功。

無論校長還是教師，若都用積極的情感善待對方，就能走出“壞情感效應”的誤區。

發表于《中國教育報》2009年4月28日