前言

如何將組織戰略導向基層，一線團隊如何用行動力支撐企業的經營目標，使企業得以持續發展，這是眾多企業在經營活動中最為關注的問題。企業大小有別，但對于執行力的建設來說，并無太大差異。如何讓一線班組長快速高效地完成任務，如何讓一線市場人員又準又狠地搶訂單貢獻利潤，這是每個企業都需要著重去解決的。

華為早在多年前就開始推進各種組織變革工作，而其中最為顯著，也給華為的發展帶來持續動力的就是它的精兵組織模式，也就是任總常說的“班長的戰爭”。這種強化一線作戰能力的小組織模式為華為的發展壯大貢獻了非凡的力量。在我與華為榮辱與共的14年奮斗中，在西非流過汗水，也在南非收獲過成功，這一路走來，更加深化了我對一線管理的感觸和思考。作為咨詢顧問，很多企業友人都向我詢問，華為如此出色的一線管理，其成功的背后究竟有哪些核心的指導思想和運營模式？

總的來說，華為的業務運營主要是圍繞前端的一線團隊展開的，通過授權前置，充分授予一線團隊調動后方平臺資源的權力，并佐以系統、全面的其他配套體系，貫徹落實華為的戰略目標。事實上，我在華為所積累的經驗和繼承的先進管理思想，是我能夠不斷改進和充實自我的最初的推動力。我本人也曾多次在華為市場部、人力資源部等部門帶領團隊負責過多項重要任務，這些都給了我切身的體驗，讓我受益匪淺。

隨著華為越加發展壯大，很多企業的管理工作都會直接或間接地受到華為成功案例的影響，有意無意地借鑒華為先進的企業文化，并模仿華為的組織形式、制度和流程。在為眾多的企業友人提供咨詢服務時，我發現大部分的“學習者”對其核心理念與方法的理解和掌握還比較表面化。華為的發展是一個動態的過程，華為的管理模式和管理方法有其特定的時代背景、經營環境，并不是照搬照抄就能解決問題的?；诖耍覀儗W習華為，必須全面了解華為面對了什么問題又是如何進行管理的，在這樣的管理之下產生了怎樣的改變等。只有做到知己知彼，才能有效地消化，再進一步進行取舍，并靈活應用。

回到華為的精兵組織建設來說，為了幫助更多的企業經營者和管理者系統、全面地了解并掌握華為的“班長的戰爭”，通過學習成功案例進而改善自身；我按照華為一線團隊管理的各個關鍵要素策劃編寫了本書。希望通過對華為超一流的一線運營的解讀，為眾多企業管理者提供全方位、細致化的一線團隊管理思路和執行力提升模板。

本書從精兵組織、目標管理、導師角色、激勵與溝通、規范作業、過程督導、績效管理、改善與優化八個方面系統化地闡述了華為一線運營系統。此外，本書所用案例大多來自華為真實發生的故事，力求為廣大讀者展現“原生態”的華為，幫助讀者在明快的閱讀中感受到華為人的情感經歷和管理智慧，輕松便捷地學到華為獨特的企業文化和業務管理模式。

本書得以順利出版，要感謝我的合作伙伴陳金心先生做出的努力。同時，在圖書的創作過程中，我獲得了大量業內同行和華為同人的幫助，在此一并表示感謝。

衷心地希望這本書能給廣大讀者朋友在工作上帶來幫助。如果您發現書中不足之處，還請提出寶貴的意見和建議。

丁偉華