1.2 社群的五大構成元素

大部分人對于社群的認識是有誤區的。

為了讓大家對社群有更直觀的認識，我們總結了社群的五個構成要素，分別是同好、結構、輸出、運營、復制，簡稱為“ISOOC原則”。

1.2.1 同好

社群構成的第一要素——同好（Interest），它是社群的成立前提。

所謂“同好”，是對某種事物的共同認可或行為。一群人聚集起來可能是烏合之眾，也可能成就一番雄圖大業，最重要的是和什么人一起干什么。任何事物，沒有價值就沒有存在的必要，社群同樣如此，我們為了什么而聚到一起？

正如“趁早”社群活動中的那句話：為了找到同類，我們造了一個世界。

這些同類，可以因為什么聚到一起？

可以基于某一個產品，比如蘋果手機、錘子手機、小米手機。

可以基于某一種行為，比如愛旅游的驢友群、愛閱讀的讀書交流會。

可以基于某一種標簽，比如星座、某明星的粉絲、PPTer。

可以基于某一種空間，比如某生活小區的業主群。

可以基于某一種情感，比如老鄉會、校友群、班級群。

可以基于某一類三觀，比如“有種、有趣、有料”的羅輯思維。

1.2.2 結構

社群構成的第二要素——結構（Structure），它決定了社群的存活。

為什么很多社群很快走向沉寂，是因為最初就沒有對社群的結構進行有效的規劃，這個結構包括組成成員、交流平臺、加入原則、管理規范。這四個組成結構做得越好，社群活得越長。

組成成員：發現、號召起同好抱團形成金字塔或者環形結構。最初的一批成員會對以后的社群產生巨大影響。

交流平臺：找到人之后，要有一個聚集地作為日常交流的大本營，目前常見的有QQ、微信、YY等。

加入原則：有了元老成員，也建好了平臺，慢慢會有更多的人慕名而來，那么就得設立一定的篩選機制作為門檻，一來保證質量，二來會讓加入者由于加入不易而格外珍惜這個社群。

管理規范：人越來越多，就必須有管理，不然大量的廣告與灌水會讓很多人選擇屏蔽。所以，一要設立管理員，二要不斷完善群規。

比如有人評價秋葉大叔的“一頁紙”群的結構特別像賈府：

1）有個賈母一樣的大家長，大靈魂人物：@秋葉大叔。群里的人無不對大叔充滿認同，心向往之。有大叔在，所有的人就有歸屬感。

2）小巴。就像鳳姐，掌管這個家，大家心有忌憚，又無不喜歡。

3）群里太多的大神，曹將、阿文、嘉文、秦陽、小荻老師等，就是眾人所知的寶玉、黛玉、賈家眾姐妹，多少人想慕名一見，對話一句，他們的存在是這個群吸引人的理由。

4）大叔博納眾才，不斷吸收新鮮有才華的小伙伴進來，就像來拜見賈母又融入賈府的湘云，不斷帶來新故事，帶來新章節。

5）這么大一家子，每天發生的事何止千百件，吟詩作畫、吃酒喝茶，群里隨便說一個話題，都有應和，更有一些活躍的人牽出系列歡樂故事，如蔬菜、膝蓋、有樂、烏素等，他們接力般地出現，不斷維持著本群的活躍度。

6）還有許多偶爾才冒泡的潛水黨，構建這個群的群眾基礎，就像賈府那些不知姓名的人，共同營造賈府的繁榮景象。

7）紅包、爆照、無節操都是表象，人員結構和向心力才是關鍵。

1.2.3 輸出

社群構成的第三要素——輸出（Output），它決定了社群的價值。

持續輸出有價值的東西是考驗社群生命力的重要指標之一。

羅輯思維作為最大的互聯網知識社群，深厚的知識積累和視頻輸出，便是其生命線；最開始做微營銷的萬能的大熊，曾持續產出大量高質量的文章和培訓，在微信紅利期迅速積累了海量的粉絲群。

所以，你也看出來了，沒有兩把刷子，沒有深厚的積淀，還真玩不起一個高質量的社群。

所有的社群在成立之初都有一定的活躍度，但若不能持續提供價值，慢慢地活躍度下降，便大多淪為廣告群。沒有足夠價值的社群遲早會成為“雞肋”，群主和群員就會選擇退群或者解散群。也有一些人會再去加入一個新的“好”群或選擇創建一個新群。還有一種情況是群員并不退群，繼續留在這個群里，他會看一看這個群能不能給他帶來價值，如果觀察一段時間以后，發現這個群完全不能給他帶來想要的東西，他就會在里面搗亂（發一通廣告信息），因為他已經不在乎會不會被踢出這個群，發些廣告也許還能拿回一點沉沒的時間成本。

為了防止以上情況出現，好的社群一定要能給群員提供穩定的服務輸出，這才是群員加入該群、留在該群的價值。比如羅胖堅持每天一條語音、大熊堅持定期干貨分享、秋葉有課程&動手實踐、某些行業群定期可以接單等。

另外，關于“輸出”還要衡量群員的輸出成果，全員開花才是社群，如果僅僅一枝獨秀，那還是走的粉絲經濟路線。

比如，秋葉PPT團隊的核心小伙伴，各個領域的達人都有。秋葉老師根據達人自身的能力，進行統一的包裝，開發課程、出版圖書、培訓授課。而秋葉PPT團隊因為有這些達人不同層次不同領域的高質量產出，釋放出更強大的能力。

這是當時秋葉團隊核心成員中一個偶然冒出的玩法，用PPT畫肯德基風格頭像，風靡朋友圈被秋葉老師看到后，達人們把自己的玩法系統化，迅速打造成了課程，并在短時間內有了不錯的銷量。這樣讓一個不經意鬧著玩的想法從萌生到迅速變現，表明秋葉PPT團隊在PPT領域的運營能力和人才儲備很難復制。

1.2.4 運營

社群構成的第四要素——運營（Operate），它決定了社群的壽命。

不經過運營管理的社群很難有比較長的生命周期，一般來說，運營要建立“四感”：

儀式感。比如，加入要通過申請、入群要接受群規、行為要接受獎懲等，以此保證社群規范。

參與感。比如，通過有組織的討論、分享等，以此保證群內有話說、有事做、有收獲的社群質量。

組織感。比如，通過對某主題事物的分工、協作、執行等，以此保證社群戰斗力。

歸屬感。比如，通過線上線下的互助、活動等，以此保證社群凝聚力。

如果一個社群通過運營這“四感”有了規范、有了質量、有了戰斗力、有了凝聚力，怎么可能短命？

1.2.5 復制

社群構成的第五要素——復制（Copy），決定了社群的規模。

由于社群的核心是情感歸宿和價值認同，那么社群越大，情感分裂的可能性就越大，能夠做到規模巨大還能情感趨同的，好像只有宗教了。

在“復制”這一層，有這樣兩個問題需要你自問一下：

1）是不是真的有必要通過復制擴大社群規模？

有時候會有一種誤區：大家覺得，沒個幾萬人都不好意思稱為社群。

其實，經過前面四個維度考驗的群，完全可以稱為社群了，小而美也是一種存在方式，而且大多活得還比較久。

你可以自己思考一下，當你現在進入一個人很多的大群，第一件事是做什么？——是不是就是屏蔽消息？因為遴選信息的成本高，人員相互認知成本高。

相反，小圈子里，人員較少，大家相對話題集中，所以小圈子里人人都容易活躍起來。從微信群、QQ群等社群的大數據中發現，90%的用戶在不足20個人的小群里活躍。人人都想組建人多的大社群，但是許多大社群卻非常不活躍，人人都在小圈子里活躍。

所以，發展社群規模要參考社群的成長階段，每個社群都有一定的成長周期，不同的階段用不同的節奏進行控制。

一般來說，規模越大的社群，越可能永遠只是為新手及小白用戶提供服務，在過濾優質信息上有很大的難度，這樣的群如果不控制活躍度，看著每天的信息不少，但是信息價值太低，社群很快就會淪陷為一個聊天灌水群。這也會加速使高價值成員沉默或者離開，社群價值就無法得到提高。

那么，你就要明確，擴大規模是為了什么？擴大規模之后能幫你解決什么瓶頸？自己的社群定位適合擴大規模嗎？……這些問題都要好好想一想，不要盲目復制反而起到了副作用。

（2）是不是真的有能力維護大規模的社群？

復制不是一拍腦袋的事情，而是綜合人力、財力、物力、精力等多角度綜合考量之后的結果。

比如，伏牛堂霸蠻社是號稱有20萬年輕人的社群，曾嘗試做一場50萬人的線上發布會，微信群發布會最后只來了7萬人，但僅僅是7萬人就出現了失控的局面，微信群里罵人的、發廣告的，什么都有，反而給品牌造成了很不好的影響，之后伏牛堂管理團隊進行復盤，開始嚴格控制霸蠻社社群的規模和質量。

2016年4月底，微互動小黃人發出通告，主動刪除自己建的全部幾百個免費分享微信群，他們發現自己沒有精力管理幾百個群，很多微信群變成廣告群，反而影響品牌形象。刪除全部微信群后，微互動計劃只對付費用戶提供社群服務。

所以，規模的擴大意味著更多的投入，那么，相應的投入產出比能否支撐你將社群一直維護下去，這要打個問號。畢竟，情懷是很貴的。