3.6　投資思考系列6——創新

“創新”這個詞最近這幾年絕對屬于高頻詞匯，每個企業都在談創新，但創新并不容易，偽創新很多，真創新難找。這里就從投資思考的角度談談本人對創新的理解。

企業創新的目的是什么？個人理解創新是為了給企業創造價值，如果不產生價值那創新就沒有意義，創新的價值直接體現在：①產品創新，降低了產品成本或者提高了產品的附加值；②商業模式創新，提供了更好的客戶體驗或者降低了產品的成本；③組織創新，直接提高了企業的運營效率；④服務創新，直接改善了客戶體驗。

創新思考的第一個維度是產品創新。產品創新的第一個層面是通過創新來降低產品的價格，比如萬華化學的聚氨酯業務，通過產品研發和設備改造，單套聚氨酯設備產品從2萬噸提升到40萬噸，成為全球單套規模最大、生產成本最低的聚氨酯生產商。桃李面包創造了“短保鮮面包”這一新的品類，通過“中央工廠+批發”模式進行生產和銷售，該模式下，公司具有顯著的規模經濟優勢，大規模的生產可降低公司的單位生產成本，直接銷售給商超等終端可大幅度降低公司的銷售費用，桃李通過創新開創了一個新品類，成為國內“短保鮮面包”之王。產品創新的第二個層面是通過創新創造差異化的產品，從而提高產品的附加值。最好的例子莫過于蘋果的iPhone系列，大家對這個例子太過熟悉了，就不單獨闡述了，這里重點講一下湯臣倍健。湯臣倍健通過“全球營養，優中選優”的產品創新以及“23國營養為1個更好的你”的營銷定位，塑造了強大的品牌形象，在普遍同質化的保健食品中形成了產品的差異化，提高了產品的附加值。綜合而言，產品創新是最直接、最廣泛的發展方式。

創新思考的第二個維度是商業模式的創新。商業模式即企業賺錢的模式，行業內大部分企業的商業模式是同質化的，但也有極少部分企業通過創新使得商業模式與眾不同，創造出屬于自己的藍海。戴爾應該是商業模式創新的最佳案例，電腦直銷模式的開創者，首先產生網上訂單，然后組織生產，第一時間將產品提供給客戶，做到了流程最優化的商業模式，將同樣配置電腦的產品價格做到最低。戴爾模式完全顛覆了傳統模式，戴爾也從非主流商家做到了行業老大的位置，創造了巨大的商業價值。美國的西南航空公司和紐柯鋼鐵公司通過商業模式創新成為低成本產品供應商，一躍成為行業最強。國內商業模式創新做得比較好的是海螺水泥，通過其“T”形戰略壟斷了長江沿線的石灰石，通過垂直一體化的生產模式做到了行業內最低的生產成本，在行業低谷期占據了行業利潤的三分之一強，2018年前三季度利潤達到了207億元的超高水平，可見其競爭力超級強悍。海瀾之家通過商業模式創新，重建全新的產業合作關系，打造了一家由產業鏈各方踴躍參與、盈利與風險共擔的“虛擬公司”，采用類平臺模式，成為服飾行業的絕對龍頭。中國平安通過“一個客戶、多種產品、一站式服務”的綜合金融模式，大幅降低獲客成本，成為行業最強者。

創新思考的第三個維度是組織創新。組織創新是最難的一種創新模式，同時也是最有成效的，一旦成功會提供持久的競爭力，組織的能力是企業最本質的競爭力。永輝超市在2013年開始自主創新和組織架構調整，形成了強有力的內部合伙人機制+賽馬制，這才是永輝超市生鮮戰略能夠成功的組織保證，一般超市的生鮮損耗率在20%～30%，而永輝可以做到4%～5%的超低損耗率，沒有內部合伙人機制作為保障是不可能做到的，通過組織創新，永輝一躍成為行業競爭力最強的企業，在行業內普遍關店的大背景下實現了逆勢擴張。小米應該是組織創新的典范，組織內部實行內部合伙人機制，通過重構產業鏈和低營銷成本模式提供了極高性價比和一定品質感的產品，而且在經營上實現了類平臺經營，成為中國制造業升級的典范。溫氏股份號稱養殖業的華為，基于內部合伙人機制的“公司+農戶”商業模式獨一無二，成為行業內成本最低、競爭力最強的企業。

創新思考的第四個維度是服務創新。服務創新的直接目的就是提高客戶體驗，增加客戶黏性。服務創新最好的例子就是海底撈，海底撈在服務方面是獨一無二的，它的客戶黏性是非常大的。服務構建了海底撈強有力的競爭優勢，海底撈服務創新的本質是組織變革，服務員的微笑是發自內心的，五星級酒店的服務雖好，但沒有海底撈服務員的那份真誠，所以海底撈你是學不會的。另一個例子則是順豐快遞，順豐的收費遠高于其他快遞公司，而且基本上壟斷了高利潤的商務快件，但客戶黏性極大，原因就在于順豐構建了基于時效的快遞供應鏈，而且采用直營模式，給了客戶最佳的服務體驗。服務屬于軟實力，但需要組織層面這個硬后臺強有力的支持，否則都是空談。

最后總結如下，創新大抵可以分為四種模式：①產品層面的創新，這種創新最為普遍，也最容易做到，我們經常說的創新大多屬于產品層面的創新；②商業模式創新，這種創新相對比較難，需要有極強的商業洞察力，一旦做到了就占據了行業的制高點，開創了屬于自己的藍海；③組織創新，這種創新是最難的，只有超級企業家才可以做到，組織創新屬于逆天改命，會開創一個時代；④服務創新，這種創新必須有組織層面的后盾，基于服務構建全方位的商業模式和組織模式才可以實現服務方面的獨樹一幟，從而構建基于服務方面的競爭優勢。