序

2014年夏天，我第一次登上青藏高原，沐浴著高原之風，聆聽著“呀拉索，那就是青藏高原”的天籟之音，經歷了身心的洗禮，這是一種何等的幸福！

登高望遠，看到了山峰的神奇美麗；翻山越嶺，品味了納木錯湖的圣水；舞榭歌臺，諦聽了“大唐公主和親的傳奇” ……這一切是那么遙遠又那么觸手可及，是那么神秘又那么真實。回來后我繼續寫書，終于在2015年初完成了我的第一本著作《上承戰略　下接人才——人力資源管理高端視野》，該書出版后反響很好，深受讀者喜愛。受此鼓勵，我對多年積攢下來的實戰經驗進行整理，結合這些年的潛心研究，在隨后的幾年里又陸續出版了兩本有關培訓、招聘的專業書籍。今年年初，我的第四本著作《上承戰略　下接激勵——薪酬管理系統解決方案》面世，此書延續了“上承戰略　下接人力資源業務”的管理思想，與之前的三本著作一脈相承。

為使我的人力資源管理思想體系更加完整，今年我對已出版的招聘書籍進行了改版，取名為《上承戰略　下接人才——招聘管理系統解決方案》，同時新著了《上承戰略　下接賦能——績效管理系統解決方案》。這樣一來，我的“一體兩翼兩平臺”人力資源管理思想體系正式形成！

為什么要構建“一體兩翼兩平臺”的人力資源管理體系？我是從戰略、人才、激勵三個維度來思考的，并按以下的管理邏輯來建構的。

一個企業成功了，管理大師都會對其進行剖析，分析其成功之道。有的說是戰略指引得好，有的說是文化建設得好，有的說是企業機會把握得好，等等。這些說法都有一定的局限性。從我多年的分析總結來看，企業成功的關鍵在于“人”，因為“人”才是創造和改變企業的真正原動力。

戰略是人制定的！一個企業的戰略要么是老板本人及管理團隊共同制定的，要么請外部咨詢機構來做，無論采用哪種方式，最終都離不開人。戰略是對未來的規劃，最終的實現要依賴人的能力。因此，一個優秀的企業必定擁有優秀的企業家及團隊。他們不僅志存高遠、高瞻遠矚，還善于使用社會優秀人才，不斷推動企業的發展。

“上承戰略”是人力資源管理體系的“一體”所在。作為企業的重要職能部門，人力資源管理者必須學會詮釋企業戰略。企業戰略指向哪里，人力資源前進的方向就在哪里。人力資源為企業戰略提供各種資源保障，“逢山開路、遇水搭橋”，助力將士們從一個勝利走向另一個勝利。“上有承接”才能去分責、去擔當，實現職能價值，這正是人力資源要上承戰略的精髓所在！

鳥兒有豐滿的羽翼才能持續飛翔，企業有“豐滿的雙翼”才能在競爭中取勝。那么企業的“兩翼”是什么呢？在哪里呢？

企業的競爭說到底就是資源的競爭，人、財、物等資源是一個企業生存發展的根本，而人才資源是這些資源的基礎。企業只有擁有優秀的人才，才能把財物資源用好并讓其增值。那么，優秀的人才是怎么來的？無外乎“外招與內培”，“無才則招，有苗育好”，這是優秀企業人才發展的最佳途徑。過于依靠外聘人才的企業走不遠，因為人才如錐子，放在身上，一頭要出頭，一頭要扎人。企業很難去整合這些社會人才，使其融入企業文化，這些社會人才也很難對企業忠誠，所謂“高薪招來人中鳳，企困來時早先飛。”但是企業要發展、要創新、要突破、要激活，自然需要引入外來人才。“招好人、招對人、聞同味、共創業”，讓他們快速融入企業，為企業所用并發揮好價值，這是企業追求的目標。因此，企業管理者、人力資源管理者必須懂得招聘之術，招對人才并用好人才。我的《上承戰略　下接人才——招聘管理系統解決方案》一書，正是針對以上問題提出系統解決方案。

招人需要付出較高的成本，通過“高平臺、高薪酬、高福利”招聘進來的人才會讓那些內生培育出來的人才產生一定的競爭壓力。優秀企業都注重人才的內生培養，強調人才內生文化，培育企業優秀人才的文化基因。于是，他們重視校園人才的培養，建立自己的培養體系，組建自己的培訓大學，系統培養自己的人才。

招聘關鍵人才來突破企業能力瓶頸，快速提升業務績效，加速企業發展，同時加強對企業存量人才和新招校園人才的培養，這有助于企業人才發展兩翼齊飛，構建人才發展生態鏈，從而使企業擁有源源不斷的人才。我的培訓書中構建的“6?5?4?1培養體系”正是為了系統解決人才培養的難題。

人才依靠平臺飛翔！評判人才的標準是什么？不僅是高學歷、豐閱歷、高薪資、名企業，更關鍵的是他們能否為企業帶來價值、創造績效。那么，靠什么來評價經營績效？要靠銷量、利潤、規模、占有率、資金流等關鍵績效指標，這些指標是企業經營的頂層績效指標。“上承戰略”自然要承接這些頂層績效指標，而如何去承接并達成，這就是人力資源績效管理的內容。企業對員工進行績效管理，讓大家去關注組織績效，努力達成個人績效，讓優秀的人才創造卓越績效，這是績效管理的根本。因此，建立績效管理文化，讓績效不是寒冰而是熊熊燃燒的烈火，讓這“烈火”驅動績效發動機快速運轉，進而讓績優者獲得升職加薪，讓績劣者遠離，這樣的企業才能有活力，才會有發展！我的《上承戰略　下接賦能——績效管理系統解決方案》一書正是從以上內容出發提出了系統解決方案。

人才如良駒，要他們日行千里、夜行八百，必然要提供優質糧草，這樣才能讓他們保持良好的身體狀態，才能有戰斗力。對企業來講，優質糧草是一個“擁有與分配”的話題，是“掙錢與分錢”的問題；而對員工來說，就是“工作與攢錢”的問題。企業要注重激勵分配管理，是當期掙錢當期分錢，還是當期掙錢長期分錢，這取決于企業的激勵機制。“金手銬”銬得了人身還應銬得住人心，“身心合一”才是激勵的最高境界！

績效管理平臺和薪酬激勵平臺是企業和員工契合的關鍵紐帶。企業要建設好這兩個平臺，要隨市而變，不斷優化平臺，讓員工在工作中有成就感，在生活和家庭中有幸福感，在社會上有自豪感。員工在這樣好的平臺上一定會努力工作，想不忠誠都難！

企業除了要構建好頂層管理體系，構筑好企業文化，營造良好的工作氛圍和環境，還要讓員工快樂工作，努力奮斗，有目標、有發展、有安全、無后憂，這才是優秀的企業。

正是基于以上思考，本人結合20多年的研究和管理實踐，經過不懈努力，探索、總結、提煉，一個完整的人力資源管理思想體系——“一體兩翼兩平臺”逐漸形成。“一體”為戰略，“兩翼”分別為人才招聘和員工培訓，“兩平臺”分別為績效管理和薪酬激勵。企業導入并擁有這套體系，人力資源管理的問題就迎刃而解了。“一體兩翼兩平臺”的管理模型如圖0-1所示。

這套管理體系由5本書構成，它們分別是《上承戰略　下接人才——人力資源管理高端視野》《上承戰略　下接人才——招聘管理系統解決方案》《上承戰略　下接績效——培訓管理系統解決方案》《上承戰略　下接賦能——績效管理系統解決方案》《上承戰略　下接激勵——薪酬管理系統解決方案》。

除了“一體兩翼兩平臺”的5本書之外，我又撰寫了《上承戰略　下接數據——人力資源規劃從入門到精通》一書。本書從企業戰略目標導入，從市場業務計劃、營銷能力、財務預算、生產組織方式等方面來構建HR規劃體系，從定崗、定編、定員的角度來闡述HR規劃的技術方法，同時對人力資源規劃管理體系的全要素、全流程、全模板進行了介紹。通過學習本書，讀者可以了解如何進行內外部環境分析，如何通過人力資源盤點來進行存量分析，還可以學會對各類人員的人力資源規劃技巧、人力資源規劃的績效管理方法和人力資源統計工具等。

人力資源規劃是戰略引領下的規劃，招聘、培訓、績效、薪酬都是人力資源規劃的內容，人力資源規劃具有前瞻性、基礎性、全局性。人力資源管理戰略要符合企業的發展戰略，人力資源管理各模塊要在人力資源管理戰略的引領下開展工作。開展人力資源規劃時，我們要以數據為基礎，用事實說話，具體問題具體分析，從企業全局的角度出發做好各子模塊的規劃工作。

至此，我完成了戰略、招聘、培訓、績效、薪酬、規劃6本書。作為一個HR老兵，我將20多年的人力資源管理經驗做了一個系統總結，希望能對中國的企業管理思想有所助益，希望能對讀者有所幫助。

管理有道！上善若水是自然法則。企業的戰略要隨勢而變，不可一意孤行、要“知止”，要知道戰略行進到什么地方為止，否則企業將走向衰亡。互聯網時代告訴我們，“資本知止而不續投，股票知止要止損”，這些都是優秀企業家的智慧。人也是如此，“明知山有虎，何必山中行”，退避也是一種選擇，是以退為進，是為了企業能夠更好地發展！

管理有法！人要遵守自然法則，方可在自然中生存；人要遵守國家法律，才是一個合法公民；員工要遵守企業規章制度，才是一個合格員工。一個企業沒有規章制度，員工各行其是，企業文化如何形成？人力資源部門是制定這些規則的部門，在制定規則時既要符合企業經營管理要求，又要從人性出發符合員工需求，以共同努力達成共同目標，做到“人企合一”“知行信改”。企業的制度如果得不到員工的認同，是無法落地的，企業也會因為這些不合規、不合情理的制度而導致人散企亡，嗚呼哀哉！

管理有術！制度剛性，管理柔性。不同的人力資源管理者與不同的員工交流，其結果是千差萬別的。完美的人力資源管理需要智商與情商的高度結合。有些人說，不懂業務的人力資源管理者不是優秀的人力資源管理者。我卻認為，情商不高的人力資源管理者不是優秀的人力資源管理者。不懂業務，可以學習；情商不高，則很難改變。面對各種各樣的員工，擁有好的管理之術才是最重要的。因為管理人比管理其他方面都重要、都難，管理好人才能管理好萬事！

管理有器！面對強大的對手要敢于亮器，這是“亮劍精神”。手里沒有“倚天劍”，你的勇氣從何而來？因此，企業要鍛造自己的“倚天劍”，建立完善的企業制度是非常重要的。

企業什么都有了，那么我們應該擁有什么？

人生四季，“春有百花秋有月，夏有涼風冬有雪。莫將閑事掛心頭，便是人間好時節”。我們生活在四季輪換之中，我們應如何面對四季的變換呢？

做一個有智慧、有遠見、有目標、有理想的人；做一個有追求、遇事不慌、身輕前行的人；做一個有情商、有愛心的人……做人要正直大氣，這樣才能讓人尊重。在職場上要有能力，要專業，這樣才能讓人信服。做事易，做人難，我們只有把人做好、把事做對，這樣才是真正的人才，否則就是庸人。

今年8月從草原歸來，我對人生又有些感悟。策馬揚鞭不負青春年華，草原美色離不開雨露滋潤。馬頭琴聲悠揚，是對草原的無限贊美。羊鞭高舉，輕輕落下，打在羊兒身上，也打在我的心上。心中的目標在遠方，我的追求在路上。“職不止，夢不休。”謹以“一體兩翼兩平臺”管理思想體系奉獻給讀者，希望讀者能夠愛上每天初升的太陽。

高原的風，草原的雨，讓四季都美麗。目前正值景美果豐的秋季，我將不忘初心，繼續前行，爭取把最好的書呈現給我的家人和朋友們，并與大家共勉美好未來！

2019年秋

潘　平