1.4　現代物流管理

1.4.1　現代物流管理的目標

物流管理的基本目標就是以最低的成本向客戶提供最滿意的物流服務，將客戶所需要的物品以合適的方式按照指定的時間送達需要的場所。現代物流管理的目標具體包括以下幾個方面。

1．現代物流管理以實現顧客滿意為第一目標

現代物流管理中顧客服務優先于其他各項活動。為了使顧客服務有效開展，物流系統的建設必須做到如下幾點。

1）物流中心網絡的優化

物流中心網絡的優化要求工廠、倉庫、配送、加工等中心的建設（規模、地理位置等）既要符合分散化的原則，又要符合集約化的原則，從而為顧客提供更便利的全面服務。

2）物流主體的合理化

從生產階段到消費階段的物流活動主體常常有單個主體和多個主體之分。另外，也存在著自己承擔物流和委托物流等形式的區分。物流主體的選擇直接影響到物流活動的效果或顧客服務的實現程度。

3）物流信息系統的高度化

物流信息系統的高度化就是指物流系統能及時、有效地反映物流信息和顧客對物流的期望，從而及時、準確地調整物流系統和物流服務。

4）物流作業的效率化

物流作業的效率化是指在配送、裝卸、加工等過程中應當運用適當的方法、手段使企業能最有效地實現商品價值。

2．現代物流管理注重整個流通渠道的商品運動

傳統的物流管理認為，物流是從生產階段到消費階段商品的物質運動，也就是說，物流管理的主要對象是“銷售物流”和“企業內物流”，而現代物流管理的范圍不僅包括從原材料的供應到消費者（用戶）的所有過程和環節，還包括退貨物流以及廢棄物物流過程。

現代物流管理中的銷售物流概念也有新的延伸，其不僅是單個階段的銷售物流（如廠商到批發商、批發商到零售商、零售商到消費者的相對獨立的物流活動），還是一種整體的銷售物流活動，也就是將銷售渠道的各個參與者（廠商、批發商、零售商和消費者）結合起來，以保證銷售物流的合理化。

3．現代物流管理以企業的整體最優為目的

隨著經濟的全球化和科學技術的進步，全球的商品市場發生了巨大的革新與變化，商品的生產周期越來越短、消費者的需求變化和要求越來越高、商品流通的地域也越來越廣，這就要求物流系統實現高效而經濟，實現企業的調撥、生產、銷售、物流等各環節整體最優。例如，從現代物流管理觀念來看，跨國公司的生產全球化或企業工廠的生產集約化，雖然造成了物流輸送成本的增加，但是由于這種生產戰略有效利用了低價生產要素，降低了總成本，從而提高了企業競爭力。

4．現代物流管理既重視效率更重視效果

現代物流管理在物流手段方面，從原來重視物流的機械、機器等硬件要素轉向重視信息等軟件要素；在物流活動領域方面，從原來以運輸、儲存為主的活動轉向物流部門的全體，也就是從原材料供應到消費者（用戶）的整個物流活動擴展；在管理方面，從原來的執行作業層次轉向管理控制層次，進而向經營決策層次發展；在物流需求的對應方面，從原來強調運力的確保、降低成本等企業內需求的對應，轉變為強調物流服務水準的提高等市場需求的對應，甚至進一步地發展到重視環境、公害、交通、能源等有關可持續發展的社會需求的對應。

綜上所述，原來的傳統物流管理以提高效率、降低成本為重點，而現代物流管理不僅重視效率方面的因素，更強調整個流通過程的物流效果。

5．現代物流管理以信息為中心，是一種供應鏈管理

供應鏈管理就是從供應商開始到最終用戶，對整個流通過程中的全體商品運動的綜合管理。現代物流管理認為，物流活動不是物流系統中某單個生產、銷售部門或企業的活動，而是包括供應商、批發商、零售商等關聯企業在內的整個統一體的共同活動，因而現代物流通過這種供應鏈強化了企業間的關系。這種供應鏈通過企業計劃的聯結、企業信息的聯結、在庫風險共同承擔的聯結，包含了流通過程的所有企業信息，從而使物流管理成為一種供應鏈管理。

1.4.2　物流合理化的目標

物流合理化是物流管理追求的總目標，它是對物流設備配置和物流活動組織進行調整改進，實現物流系統整體優化的過程。對于一個企業而言，物流合理化是降低物流成本的關鍵因素，它直接關系到企業的效益，也是物流管理追求的總目標。物流的合理化要根據實際的流程來系統設計、規劃，不能單純地強調某環節的合理、有效、節省成本。

1．物流系統設計的基本原則

從物流的需求和供給兩個方面謀求物流的大量化、時間和成本的均衡化、貨物的直達化以及搬運裝卸的省力化是物流系統設計的基本原則。實現這種目的的有效條件包括運輸、保管等的共同化，訂貨、發貨等的計劃化，訂貨標準、物流批量標準等有關方面的標準化，以及流通加工和情報功能的擴大化等。物流結構既指物流網點的布局構成，也泛指物流各個環節（裝卸、運輸、倉儲、加工、包裝、配送等）的組合情況。物流網點在空間上的布局，在很大限度上影響物流的路線、方向和流程，而物流各環節的內部結構模式又直接影響著物流運動的成效。

2．各原則之間的關系

（1）物流的系統化最終目標是實現物流的合理化，而物流的系統化必須滿足系統的共同化、計劃化、標準化、擴大化和層次化。物流系統化為物流合理化創造了條件，即物流系統化是手段，物流合理化是目的，兩者是相輔相成的。

（2）物流的大量化、穩定化、直達化服務于物流的計劃化，同時，物流的大量化必須滿足物流的共同化。

（3）物流系統化原則體現了一體化物流和整合物流的思想。因此，要實現物流系統化的原則，要求企業各部門必須按照企業綜合能力和綜合經濟的思想去思考問題，合理利用企業資源，從而實現企業整體物流的優化。