富世華，一家擁有329年歷史的創業企業

假如你沒有商店，只有一個工具室，怎么辦？另外一個通過訂閱收入和便捷服務實現價值的零售商故事來自富世華（Husqvarna）。富世華是瑞典的一家企業，1689年成立，最初為一家武器鑄造商。今天，它已經成為林業、草坪及花園維護產品領域的全球領導品牌，同時，它也生產建筑及石材行業的工具。對于其核心家庭客戶，富世華最近推出了“富世華電池箱”。這款電池箱看起來像藍色的高檔倉庫，主要安裝在大型購物中心的停車場。

實際上，它是一個商業工具庫。生活在斯德哥爾摩的富世華用戶可以通過這款電池箱使用各種重型的、電池供電設備，如綠籬修剪機、鏈鋸和吹葉機等。這些工具每天都會被保養，以確保客戶使用前性能良好，且處于充滿電的狀態。用戶支付固定月租費用，使用完以后歸還即可，無須保管、無須維護、沒有麻煩。對人們來說，這也是購買工具前體驗產品的絕佳機會。“人們已經開始共享房子和汽車了。共享偶爾使用的產品，比如綠籬修剪機，對于一些用戶來說，很合理。”富世華集團總裁帕維爾·哈伊曼說道。

新的商業模式規則是開發和擴大忠實的用戶基礎。在零售行業，這意味著為你的客戶建立數字身份，以便發現需求和促進深度參與的機會，同時創造出令人愉悅的實體零售體驗。新勝出的企業正在將實體店作為線上體驗的拓展，而不是反過來。他們翻轉了零售劇本。

[1] 1 平方英尺=0.093 平方米。