第一章 集郵業務市場營銷概要

【學習導航】

· 認識市場概念和市場營銷觀念

· 了解集郵市場的組成和特點

· 掌握集郵營銷人員的職責和任務及應當具備的素質

· 認識集郵營銷人員職業道德并落實在行動上

市場不再是某個場所，市場是由買賣雙方構成的。從經營者的角度說，市場就是客戶。集郵營銷是在大的市場環境中展開的營銷活動，是郵政市場營銷的一個組成部分，在郵政市場營銷觀念的統一指導下，實現基本的“4P”因素的組合和綜合運用，通過各級營銷人員的努力，落實企業責任，實現企業效益，維護企業形象。本章難點是對市場營銷觀念和市場營銷組合的認識和理解，重點是市場營銷人員的職責、任務和道德修養。