4.2　以目標用戶為核心尋找制作方向

通過精準的用戶畫像可以得知賬號的目標用戶，目標用戶對于運營者來說，是制作時的有效助力，運營者可以依靠目標用戶的需求來規劃制作方向。

目標用戶的需求是賬號能否成功運營的重要條件，每一個賬號的運營都離不開用戶的支持。一個沒有目標用戶支持的賬號，一定不可能成功，即便短暫成功終究也會如曇花一現。

那么，如何以目標用戶為核心來確定制作方向呢？換言之，如何使制定方向盡量符合目標用戶的期待呢？其實可以通過以下三個方面來操作。

1. 時刻了解目標用戶的需求

每一個賬號在運營初期都會面臨無用戶關注的尷尬，情況解決辦法就是認真去了解目標用戶的需求。每一個運營者在運營自己賬號的時候，都會有一個定位，這個定位所對應的用戶屬性，就是目標用戶所具有的屬性，針對這一屬性做深入的了解，就會發現目標用戶的需求是什么。

例如，抖音賬號“老鄧講手機”如圖4-7所示，這個賬號中視頻的主要內容是介紹手機，凡是當下流行的、過去流行的，只要是手機，主人公都不限定類型地進行介紹和講解。從手機的性能到配置，從功能性到實用性，這款手機涉及的所有領域，只要是有價值的，視頻中都會有介紹。

“老鄧講手機”的初期定位就是介紹手機，所選擇的目標用戶自然就是一些喜愛手機、想要了解手機的用戶。在這樣的定位下，運營者開始努力地尋找用戶的需求。

在最開始的時候，這個賬號只是講一些時下最新發布的大熱品牌的手機，并且只是簡單地介紹下手機的性能、優劣勢及主打方向等。而在運營的過程中，其懂得尋求粉絲的意見，常常會從評論或者私信中找出一些呼聲較高的建議，比如，介紹些老牌子的手機、經典款的手機，或者介紹些選手機的辦法及測試手機性能的方法等。

運營者將這些用戶的建議與提議全部應用到視頻的制作當中，滿足了用戶的需求，自然也贏得了用戶的喜愛，隨之而來的是更多的關注。如今，“老鄧講手機”已經收獲超過42.1萬的粉絲數量，獲贊數也已經達到215.8萬個。

“老鄧講手機”的運營者正是由于懂得去了解用戶的需求，才能夠從零到萬地獲得大批用戶的關注，同樣也因為善于滿足用戶的需求，才得到了目標用戶的喜愛。

2. 制作時以服務用戶為根本

這一點與第一點略相似，稍有不同的是先后順序的差異，服務用戶的視頻往往是在了解目標用戶的需求之后才開始制作。

雖然在制作視頻時，了解用戶需求是先行程序，但是也要懂得服務用戶也是重中之重，因為享受到服務的用戶往往會帶給運營者意料之外的驚喜。

例如，抖音賬號“吃瓜一姐”如圖4-8所示，這個賬號的主要內容是記錄有關明星的各種采訪、綜藝及新聞等消息，讓粉絲們可以通過視頻看到舞臺之下明星的風采。

“吃瓜一姐”的視頻會出現不同的明星采訪，有演技派老戲骨，也有偶像派小鮮肉，可以說涵蓋了娛樂圈各個年齡層，使得關注這個賬號的粉絲也分布于各個年齡層。“吃瓜一姐”具備這樣規模的粉絲用戶，是因為運營者懂得以服務用戶為宗旨的道理。

從粉絲評論中選擇用戶渴望見到的明星，然后在下期視頻中上傳有關此明星的視頻內容。除此之外，還能夠根據粉絲用戶的要求將各個時間點采訪的視頻上傳至賬號。總之，只要是粉絲用戶的需求，“吃瓜一姐”的運營者都會排除萬難去滿足，給粉絲用戶提供的服務非常到位。

也正是因為如此，“吃瓜一姐”這個賬號才能夠獲得12.5萬的粉絲量，獲贊數也達到了279.6萬。

所以，在制作視頻時，應當以服務用戶的宗旨，給予粉絲用戶滿足感，這樣不論對于賬號來說還是對于運營者來說，都有極大的推進作用。

3. 收集反饋進行有效再制作

最后一點同樣是十分重要的，在了解用戶需求、滿足用戶期待以后，應當及時收集用戶的反饋，從中找出需要改進的地方，這樣才可以在創作內容的時候使之獲得完善。

每一個制作目標的完成，都不可能是盡善盡美的，甚至有很多是無數次推翻再重建后完成的。因此，除了秉承以目標用戶為核心的宗旨以外，收集用戶的反饋同樣是必不可少的。

例如，抖音賬號“讀好書”如圖4-9所示，這個賬號的視頻以推薦各種各樣的好書為主要內容。賬號創立之初，運營者僅僅是將書的大概內容用語音的形式介紹給大家，而在得到大家的反饋之后，開始往視頻中加入所介紹書籍的圖片，慢慢地，又配上與語音內容相同的文字。

“讀好書”這個賬號如今有粉絲數7.2萬，獲贊數29.2萬，這些數據的增長，必然有賴于運營者對用戶反饋的收集與采納，懂得將粉絲用戶的需求化為實際行動。“讀好書”這個優化過程并不是單一的，而是一個循序漸進的過程。

運營者每收到有用的建議，或得到較為良好的反饋，就立刻將之加入再次制作中，既豐富了賬號內容，也給了用戶一個好的觀看體驗，這樣的高效再制作，真可謂一舉兩得。

綜上所述，以目標用戶為核心制定符合實際的內容方向，是極為有利的參考，具體辦法可依照以上三點，先從了解用戶需求入手，再深刻貫徹服務宗旨，最后優中取優，持續升級，最終取得完美的效果。