比如在明基公司，這個主軸就由一只勇往直前的獅子形象推出。利用獅子形象將明基人“團結(jié)合作，相互分享，憂患意識，敬忠職守”的價值觀體現(xiàn)出來。

借助獅子形象明基在內(nèi)部還發(fā)起了“辛巴計劃”，辛巴計劃的目的在于塑造出“博學(xué)明基人，健康明基人，活力明基人，魅力明基人，智慧明基人”，相應(yīng)推出的辛巴計劃包括：文藝復(fù)興運動，活力大本營，健康一把抓，時尚代言人，辛巴小管家等等。

通過以上策略，明基人的心靈建設(shè)取得了良好的實效。它能使明基員工之間建立起了團結(jié)、信任、合作的良好氛圍，使員工深刻領(lǐng)會到團隊精神對一切事情成功的重要性，感受到同事之間加強溝通、理解、信任和合作的重要性，培養(yǎng)員工堅韌不拔、挑戰(zhàn)自我、甘于奉獻的精神。

老總心靈建設(shè)是老總生存和發(fā)展的根本動力，統(tǒng)馭老總的發(fā)展方向、經(jīng)營方針、行為活動等。

當(dāng)然，任何老總的心靈建設(shè)，都要經(jīng)歷一個認真總結(jié)、反復(fù)錘煉的過程，要讓員工從表層接觸到心靈契合、內(nèi)心領(lǐng)悟，真正融入自己的內(nèi)心世界，并自覺地將理念由一種心態(tài)轉(zhuǎn)化為一種行為習(xí)慣，以此為標(biāo)尺檢驗自己的思想和行為。

員工的心理要規(guī)范

身為老板的你很希望在公司里創(chuàng)建一種和諧融洽、積極主動的工作氛圍，但很快，你就會精疲力竭地發(fā)現(xiàn)，你深惡痛絕的猜忌、中傷、謠言、結(jié)幫、怠工、消極等等，你最不愿看到的情況還是慢慢浮現(xiàn)，你的很多精力花在處理公司內(nèi)部復(fù)雜的人際關(guān)系上而使公司的業(yè)務(wù)滑坡，你心力憔悴……

比如小王剛升任部門主管，他雄心萬丈，夢想著組建一支高效的卓越團隊，一展拳腳，可你沒想到，要激發(fā)組員對團隊的忠誠竟如此困難，當(dāng)個人利益受影響時，人性的自私就會顯露無疑，他的內(nèi)心充滿挫折，他想：到底該怎么做呢？

第一次和關(guān)鍵客戶面談，你很希望能盡快和他建立良好的會談氣氛，迅速取得他對你的欣賞和信任，但是，你越期望越緊張，結(jié)果你的表現(xiàn)慘不忍睹……

主管想對下屬工作提出修改意見，可是如何才能即不傷其自尊又能令其積極配合，為此大傷腦筋……

……

近幾年，溝通和團隊這兩個詞頻頻出現(xiàn)在我們視野。溝通也罷，團隊也罷，其本質(zhì)都是指兩個或多個不同個體之間的相互關(guān)系，諸如尊重、接受、表達、反饋等等，而這些行為的研究到最后都歸因到一個人的心理問題，也就是我們平常所講的心態(tài)問題。

世界行銷大師陳安之在《超級行銷》中曾說：“態(tài)度決定一切，技巧和能力決定勝負”。不同的心態(tài)，就決定了不同的人生和結(jié)局。而員工的總體心態(tài)決定老總的成敗。

從心理學(xué)的角度講，任何行為的背后都有一個信念在支持，而信念的形成又和人從小到大的成長經(jīng)歷、家庭環(huán)境、突發(fā)事件等等因素密切相關(guān)。

例如，一父母有兩個小孩哥哥弟弟，一般對弟弟必然都非常寵愛，哥哥心里就會有失落，隨著時間的推移，在哥哥的內(nèi)心就會有我不屬于這個家、我是被遺棄的這種信念，同時行為上也就表現(xiàn)出這種信息：譬如始終和團隊格格不入，喜歡特立獨行等等，當(dāng)他加入單位時，也會有不融入公司的感覺和行為，如果想對此有所改變，必然要用專業(yè)的心里咨詢技術(shù)重塑他的家庭系統(tǒng)，讓他重新獲得一份來自家庭的愛，當(dāng)家庭重塑成功時，他的人格才會完整，才會真正改變獨立獨行的行為和感覺。

我們對培訓(xùn)界的現(xiàn)狀曾進行過認真了解和反思，我們認為，對于成年人而言，由于信念、習(xí)慣、經(jīng)驗都已經(jīng)基本成形，僅僅靠知識層面的學(xué)習(xí)是很難對其產(chǎn)生大的改變的，即便暫時有變化，還是會很快被習(xí)慣拉回原樣。

必須從經(jīng)驗和信念等深層潛意識層面切入，首先引發(fā)內(nèi)心的成長，才有可能產(chǎn)生外面的行為改變，這才是真正的、持久的改變。所謂態(tài)度決定一切，但這態(tài)度地改變必須是源于本人內(nèi)心自發(fā)自愿。

現(xiàn)在的市場千變?nèi)f化，老總的發(fā)展也日新月異，作為優(yōu)秀的老總要想勇立潮頭，把握時代的脈搏，不被殘酷嚴(yán)峻的市場局勢所淘汰，就必須具備正確的心態(tài)。

攀鋼老總在員工心態(tài)建設(shè)方面，就是做得比較成功。

他們通過各種宣傳工具、各種教育方式和各種培訓(xùn)途徑對老總?cè)w員工進行教育、灌輸，將老總文化的理念、精神等內(nèi)化為員工的共同認識，培育員工對老總的認同感和歸屬感，轉(zhuǎn)化為員工的自覺行為。

攀鋼老總率先垂范，自覺修煉。集團領(lǐng)導(dǎo)親自抓，“絕知此事須躬行”。他們倡導(dǎo)老總心態(tài)文化，以人格為增強說服力，帶領(lǐng)員工團結(jié)奮斗，依靠全體員工塑造和傳播攀鋼老總心態(tài)文化，發(fā)動全員參與老總心態(tài)文化建設(shè)的全過程，讓老總心態(tài)文化形成于員工群體，內(nèi)化于員工心中。

人的心理活動具有定勢規(guī)律，前一個強烈的心理活動，對于后一個進行的心理活動的反映內(nèi)容及反映趨勢有明顯的影響。

因此，老總要運用好這一心理定勢規(guī)律。對于員工的心態(tài)教育和培訓(xùn)，應(yīng)注重承前啟后。

老總提倡什么？反對什么？欣賞什么樣的員工？員工應(yīng)該具備什么樣的思想、情感和作風(fēng)？明明白白告訴員工，使員工有比較全面的了解，并能形成有利于老總的心理定勢，對其今后的行為將產(chǎn)生積極地指導(dǎo)和制約作用。

老總員工的心理建設(shè)，需要做的工作重點主要有以下幾個方面：

一是重視心理正面強化，強化是使某種心理品質(zhì)變得更加牢固的手段。所謂強化是指通過對一種行為的肯定或否定（獎勵或懲罰），從而使該行為得到重復(fù)或抑制的過程。使人的行為重復(fù)發(fā)生，稱為正強化；反之，則為負強化。

這種心理機制運用到文化建設(shè)上，就是要及時表揚或獎勵有利于老總的思想和行為，批評不利于老總的思想和行為，使獎懲盡量成為老總文化的載體，使老總文化可見、可感。

二是利用從眾心理。從眾是在群體影響下放棄個人意愿而與大家保持一致的心理行為。從眾的前提是實際存在的群體壓力，它不同于行政壓力，不具有直接的強制性或威脅性。

一般來講，重視社會評價和輿論的人，情緒敏感、顧慮重重的人，文化水平低的人，惰性隨和的人以及獨立性差的人，從眾心理比較強；反之相反。

在老總文化建設(shè)中，老總老總應(yīng)利用人的從眾心理，采用一切輿論工具，促使員工在行為上符合規(guī)程要求，一旦這種行為一致的局面初步形成，對個別人就構(gòu)成一種心理壓力，進而與大多數(shù)員要一致起來。對于消極因素，則應(yīng)采取措施，嚴(yán)防消極從眾行為的發(fā)生。

三是培養(yǎng)認同心理。認同是指個體之間、個體與群體間相互視為同類，從而產(chǎn)生彼此不分的整體感覺。初步的認同處于認知層次上，較深的認同是情緒認同，完全認同則有了行動的成分。

個體對他人、群體、組織的認同，使個體與這些對象融為一體，休戚與共。為了建設(shè)優(yōu)良的老總安全文化，組織主要負責(zé)人取得全體成員的認同是十分必要的。

這就要求其辦事公正、作風(fēng)正派、以身作則、真誠坦率、待人熱情、關(guān)心職工、善于溝通，具有民主精神和奉獻精神，帶頭遵章守紀(jì)，并在管理中獎懲分明。

這樣，員工就會將其視為良師益友和“自家人”。員工對老總主要負責(zé)人的認同感一旦產(chǎn)生，就會心甘情愿地把老總主要負責(zé)人所倡導(dǎo)的價值觀念、行為規(guī)范當(dāng)作自己的價值觀念、行為規(guī)范，從而形成老總負責(zé)人所期望的老總安全文化。

此外，還應(yīng)著重培養(yǎng)員工對老總的認同感。這就要求老總的工作目標(biāo)要有眾多的個人目標(biāo)，老總利益與員工個人的利益密切掛鉤，并使員工認識到自己與老總是利益共同體，從而產(chǎn)生命運與共的感情。

員工對老總認同感的最高表現(xiàn)形式，是將老總引以為個人的光榮和自豪。達到這種程度，個人與老總的感情不根深蒂固了。

從工作角度來看，老總善于把老總?cè)〉玫臉I(yè)績和社會上的良好評價，以及老總在公眾心目中的良好形象及時告訴員工，并通過廠歌大賽以及設(shè)計廠標(biāo)、廠旗、廠服等活動，激發(fā)廣大成員的集體榮譽感和主人翁責(zé)任感。

四是激發(fā)模仿心理。模仿指個人受到社會刺激后，按照與別人行為相似的方式行動的一種傾向，它是社會生活中一種常見的人際互動現(xiàn)象。

不言而喻，利用模仿的心理機制有利于老總安全文化建設(shè)，而樹立好的榜樣可為模仿提供條件。老總的模范人物，特別是老總的主要負責(zé)人，理應(yīng)該成為老總文化的人格化代表。

老總成員對他們由欽佩、愛戴到模仿的過程，也就是對老總文化的認同和實踐的過程。老總的主要負責(zé)人應(yīng)以身作則，以自己的模范言行倡導(dǎo)優(yōu)秀的老總文化，同時應(yīng)該大力表彰勞動模范、先進工作者、安全標(biāo)兵、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，使他們的先進事跡及其所體現(xiàn)的老總文化深入人心，在老總內(nèi)掀起學(xué)先進、趕先進、超先進的熱潮，這是老總文化建設(shè)的重要途徑。當(dāng)然，樹標(biāo)兵應(yīng)實事求是，力戒拔高作假，否則將適得其反。

五是化解挫折心理。老總成員之間的摩擦是難免的，上下級之間、同事之間總會出現(xiàn)一些矛盾和沖突。

從員工個人來講，總會碰到一些困難，這時就會產(chǎn)生挫折感。這種消極心理，不利于工作，不利于協(xié)作，不利于優(yōu)良文化的形成。如何化解員工的挫折心理，也是應(yīng)該注意的事。老總應(yīng)營造寬松的環(huán)境，使員工能夠暢所欲言，既可提出批評和建議，又有“出氣孔”隨時減壓，這是化解員工挫折心理的主要辦法。

日本松下公司各個老總，都有“出氣室”。當(dāng)一個牢騷滿腹的員工進來后，首先看到的是一排哈哈鏡，逗得人哈哈大笑一番之后，接下來就是公司幾個主要負責(zé)人的橡皮偶，旁邊還放著幾根木棍。如果來者怨氣未消，可操起木棍痛打“老板”。最后是懇談室，室內(nèi)有人以極其親切的態(tài)度詢問來者有啥不滿，并耐心地傾聽并加以疏導(dǎo)。

總之，一個老總?cè)艄芾聿缓脝T工的心態(tài)，那么，老總就會是一盤散沙，毫無市場競爭力可言。

員工的思維要規(guī)范

上帝想改變一個乞丐的命運，就化作一個富翁來點化他。

他問乞丐：“如果我給你1000元，你如何用他？”乞丐回答說：“這太好了，我就可以買一部手機呀！”上帝不解，問他為什么。“我可以用手機同城市的各個地區(qū)聯(lián)系，哪里人多我就可以去哪里乞討。”乞丐回答說。

上帝很失望，又問：“假如我給你10萬元錢呢？”乞丐說：“那我可以買一部車。這樣以后出來乞討就很方便了，再遠的地方也可以很快趕到。”

上帝很悲哀，這次他狠了狠心說：“假如我給你1000萬元呢？”乞丐聽罷，眼里閃著光亮說“太好了，我可以把這個城市最繁華的地區(qū)全買下來。”上帝挺高興。這時乞丐突然補充了一句：“到那時，我可以把我領(lǐng)地的其他乞丐全部攆走，不讓他們搶我的飯碗。”上帝聽罷，黯然離去。

對于老總而言，員工的思維方式是決定老總是否能做大做強的重要因素。機遇隨處皆是，但決定成敗的卻是思維。同樣，對于一個老總而言，決定老總的自然是員工的思維方式。

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)員工的思維，低級的領(lǐng)導(dǎo)看管員工的行為。

思維是我們的心語，因為思維通常會導(dǎo)致行為。正思維使我們的語言清楚有用。所以，我們需要正思維來引導(dǎo)我們走正業(yè)之路。正思維反映了事物存在的方式，錯誤的思維導(dǎo)致我們以一種顛倒的方式來看待問題。

思維也是有慣性的。吸毒是因為慣性，吸煙也是因為慣性，一切負面的行為都是因為思維慣性在起作用。因為大腦是有記憶功能的大腦，什么行為一旦在大腦內(nèi)產(chǎn)生了思維痕跡，那么，幾乎一生都難以徹底干凈地清除掉。

因此，一旦我們形成了負向思維，要想改變就不是一件容易的事。

當(dāng)然，并不完全不可能。替代思維法就是一種相對行之有效的方法。我們用一個好的思維來替代一個負向的思維，如此反復(fù)，自然而然，正思維也就形成了更深刻的心理刻痕，形成了更深的記憶。于是一種全新的正確的思維方式便逐漸形成了，鞏固了。

翻開《蒙牛思維》，研讀得到蒙牛人自己認可的“成就蒙牛速度的25個法則”，發(fā)現(xiàn)蒙牛人的思維其實也不比自己高明多少，難能可貴的是，蒙牛人的思維不是一兩個簡單的思維，25個思維具有一定的系統(tǒng)性，包含了老總戰(zhàn)略、人力資源、品牌塑造等與老總經(jīng)營有關(guān)的方方面面，也涵蓋了從老總決策到具體執(zhí)行的整個流程，用這樣一整套思維去指導(dǎo)老總的發(fā)展，去指導(dǎo)員工的行動，自然就使得原來看似簡單的法則發(fā)揮出了如原子核裂變般巨大的威力。

分析蒙牛人的思維，我們可以從這樣幾個方面來解讀。

蒙牛思維是一種目標(biāo)思維。不論做什么，先確定目標(biāo)核希望達成的結(jié)果，再尋找實現(xiàn)目標(biāo)的路徑，探索實現(xiàn)目標(biāo)的條件，然后再去看看如何才能滿足條件，最終實現(xiàn)目標(biāo)。此外，蒙牛人還強調(diào)，只修改手段不修改目標(biāo)，目標(biāo)是不可動搖的，只要目標(biāo)確定，就應(yīng)該想盡辦法去完成，方法不對可以換，但目標(biāo)絕對不調(diào)整。

這可能是很多老板對員工的希望，也是很多老板對員工感到失望的地方。員工們總是喜歡找原因，說明不是自己不努力，不是自己不敬業(yè)，而是因為外在條件的限制，使得自己無論如何努力與敬業(yè)都沒能完成工作。老板們希望，自己只需要下達一個目標(biāo)，然后在一定的時間之后就可以得到想要的結(jié)果。

蒙牛思維是一種預(yù)先思維。事情的成敗從來都不是到直接執(zhí)行的時候才決定，事情能否成功，其實從設(shè)計階段、構(gòu)思階段就已經(jīng)露出端倪，那些認為只要執(zhí)行能力出眾，而不打有準(zhǔn)備之仗的人，成功是一種偶然，只有那些對可能出現(xiàn)的各種情況都有準(zhǔn)備的人，才能贏得最后的勝利。一切競爭從設(shè)計開始，“蒙牛法則14”深刻的揭示了“多算勝，少算敗”的哲理。