品格的魅力>權(quán)力與命令

愛國者集團總裁馮軍，曾在一次集團學習討論會上說：“在工作中，每一位成功的領(lǐng)導，無一例外地都具有他們特殊的人格特質(zhì)，他們不僅能激發(fā)員工們的工作意愿，還具有高超的溝通能力，能動之以情、曉之以理，渾身散發(fā)著吸引人的魅力。如果運用獎賞或強制力來管理，也許有效，但是如果你要提高自己的領(lǐng)導魅力，贏得眾人的尊重和喜愛，我建議你們要盡最大努力去影響和爭取員工的心。”

這番話，道出了“管理者”的深層內(nèi)涵：不是身居高位，依靠權(quán)力和命令，強硬地指揮別人去做事；而是依靠自身魅力，把周圍的成員吸引過來，引導和影響別人完成組織目標。只有把自身具備的能力、素養(yǎng)、品格、作風、工作方式等個性化特征，和領(lǐng)導活動有機地結(jié)合起來，才能夠較好地完成領(lǐng)導任務(wù)。如果一個管理者不具備品格魅力，縱使他的權(quán)力再大、地位再高，其工作也是被動的。

那么，一個優(yōu)秀的中層管理者，如何塑造自己的品格魅力呢？

眾所周知，品格魅力包含很多東西，在此一一細數(shù)的話不太現(xiàn)實。就這個問題，我們可以從三個大的方面著手，為中層管理者提供一個思路和方向。

·人格

在總結(jié)自己多年的管理經(jīng)驗時，李嘉誠如是說道：“如果你想做團隊的老板，簡單得多，你的權(quán)力主要來自地位，這可來自上天的緣分或憑仗你的努力和專業(yè)知識；如果你想做團隊的領(lǐng)袖，則較為復雜，你的力量源自人格的魅力與號召力。”

試想：你會對一個目中無人、居高臨下、盛氣凌人、喜歡擺架子、發(fā)號施令的管理者產(chǎn)生好感嗎？無論他的地位多高、權(quán)力多大，怕是也難以讓人由衷地對他產(chǎn)生尊敬與好感。即便是按照他的要求去執(zhí)行了某些命令，也只是礙于職務(wù)權(quán)威，而不是心甘情愿與之奔著同一個目標和愿景前行。一個只注重權(quán)力而不修煉人格的管理者，不可能領(lǐng)導好工作，更談不上領(lǐng)導力。

真正受下屬愛戴的中層管理者，永遠不會人為地設(shè)置感情屏障，利用高高在上的“距離感”去強調(diào)權(quán)威。他們充當?shù)慕巧酋r活的、有情的，是下屬工作上的引路人，是生活上的益友，尊重團隊中的每一個人，給他們關(guān)心與愛護，更給他們提供學習、工作和發(fā)展的機會。依靠權(quán)力樹立起來的威嚴是不長久的，而依靠人格魅力樹立起來的威信才會永恒。

·信念

管理者和普通員工在職務(wù)上有高低之分，分工上各有側(cè)重，但共同的信念目標卻能將他們緊密地聯(lián)系起來。中層管理者要把共同的信念目標、共同的事業(yè)放在第一位，激發(fā)團隊員工的積極性、主動性、能動性，讓目標與事業(yè)帶給團隊推動力。

信念也是一個成功管理者必備的心理素質(zhì)。一個充滿必勝信念的領(lǐng)導者，才會對自己的事業(yè)確信無疑，才有克服困難的勇氣，并準備好隨時迎接挑戰(zhàn)。信念的引導力量，不僅僅局限于擁有信念的人，它還可以影響他人，這就是信念的魅力所在。所以，一個中層管理者，務(wù)必要有頑強的、積極的信念，并用自己的信念影響員工，使得下屬認同、信服，并愿意為領(lǐng)導與團隊的共同目標服務(wù)。

·意志

稻盛和夫曾在演講中指出：“可能有人會認為，經(jīng)營是由一個公司所擁有的技術(shù)能力、銷售能力、市場能力或者是財務(wù)能力等諸多外在條件所決定的，其實并非如此，經(jīng)營正是由領(lǐng)導所持有的思想和意志來決定的。”

一個出色的中層管理者，在領(lǐng)導活動中需要具備果斷、忍耐、堅定和頑強等特征，而這些無不在考驗著他的意志。意志蘊藏于心，伴隨著遠大的目標出現(xiàn)。在實現(xiàn)目標的過程中，可能會碰到諸多的艱難險阻，此時領(lǐng)導者的意志，決定著整個團隊的士氣與事業(yè)的成敗。

法國流傳著這樣一個民間故事：三個剛從戰(zhàn)場上撤回的士兵，與大部隊失聯(lián)了。他們疲憊地走在一條陌生的鄉(xiāng)間小路上，又累又餓。當看到眼前出現(xiàn)一座村莊時，三個士兵都興奮起來，心想著：總算能找點吃的了！然而，村民們看到大兵的到來，不由得心生恐懼，他們僅有的那點糧食還不足以養(yǎng)活自己，很擔心被士兵掠奪，就都慌忙地回家把糧食藏了起來。當士兵找上門來時，他們也裝作饑腸轆轆的可憐模樣。

大兵們一無所獲，很是失望。就在這時，三個士兵中的“頭領(lǐng)”，想到了一個辦法：他煮了一鍋水，小心地把三塊石頭放進去。村民們見狀都很好奇，士兵“頭領(lǐng)”告訴他們：“這是石頭湯。”村民們問：“只放石頭嗎？”“是的，但有人說加一點胡蘿卜會更好……”一個村民跑開了，很快就帶著幾根胡蘿卜跑回來，加到了湯里。

幾分鐘后，村民們又問：“就是這些東西嗎？”士兵“頭領(lǐng)”說：“放幾個土豆的話，湯的味道會更好。”又有一個村民跑開了，而后帶來了土豆。接下來，士兵們列舉了更多讓湯變鮮美的配料：韭菜、牛肉、鹽、香菜……每一次，都有村民跑回去拿來自己獨有的私人食材。最后，他們真的煮出了一鍋鮮美的湯。士兵們拿掉石頭，和所有村民一起享用了一頓美餐，這是幾個月以來，他們所有人第一次吃飽飯。

對于這個故事，從不同的角度能有不同的解釋。從領(lǐng)導的角度而言，所謂的優(yōu)秀領(lǐng)導者，就是在一無所有、極其艱難的處境下，憑借著意志，帶領(lǐng)團隊的成員，調(diào)動所有能夠調(diào)動的力量，熬出一鍋鮮美的“石頭湯”。

如果中層管理者的意志薄弱，沒有主見，就會導致整個團隊人心渙散，因為領(lǐng)導者的意志影響著目標的確定、計劃的制訂、領(lǐng)導方式方法的選擇。但領(lǐng)導者意志不是一蹴而就的，是在領(lǐng)導實踐中培養(yǎng)鍛煉出來的，是領(lǐng)導者的思想、認識、氣質(zhì)、性格、能力和經(jīng)驗的綜合體現(xiàn)，與前面我們講到的人格、信念有密切的聯(lián)系。

概括起來，中層管理者要塑造自己的品格魅力，不是一朝一夕之事，需要在平日的工作中多多培養(yǎng)獨特的個性，減少有意識和潛意識的從眾心理；加強自我覺察和自我意識，對自己有深度的了解；培養(yǎng)寬容率直的性格，駕馭自己的情緒；找出自己的缺點并加以改正。歸根結(jié)底，就是努力成為有個性的、真實的、謙遜的、有理想和行動力的自己。

敢為人先，敢為人之不敢為

蘇聯(lián)心理學家達維多夫說過：“沒有創(chuàng)新精神的人，永遠只能是一個執(zhí)行者。”

這句話對現(xiàn)代中層管理者來說，應(yīng)當是一句深諳于心的箴言。美國著名的《商業(yè)周刊》曾經(jīng)出過一本特輯叫《21世紀的公司》，里面的核心觀點就是：21世紀的經(jīng)濟是創(chuàng)造力經(jīng)濟，創(chuàng)造力是財富和成長的唯一源泉。在知識經(jīng)濟條件下，具有創(chuàng)造力的中層管理者，其所創(chuàng)造的價值要遠遠大于一般的中層管理者。

美國通用公司對外發(fā)出招聘業(yè)務(wù)經(jīng)理的消息后，吸引了眾多有學識和能力的人前來應(yīng)聘。在眾多應(yīng)聘者中，有3個人表現(xiàn)突出，但他們的學歷相差懸殊：A是博士，B是碩士，C是剛剛大學畢業(yè)的本科生。在終極選拔時，公司為3名候選人出了這樣一道題目：

很久以前，一位商人出門送貨，不料途中下起了雨。此時，距離目的地還有一大段山路要走。商人到牲口棚里挑選了一匹馬和一頭驢，幫助自己載貨。路很難走，驢不堪勞累，就央求馬替它馱一些貨物，可是馬不愿意幫忙。最后，驢因為體力不支而死，商人只好把驢子背上的貨物全部移到馬的身上。這時候，馬才有點兒后悔。

又走了一段路，馬實在吃不消了，就央求主人替它分擔一些貨物。主人聽后，有點兒生氣，說：“如果當初你肯替驢分擔一點，就不會這么累了，活該！”過了不久，馬也累死在路上了，商人只好自己背起貨物。

應(yīng)聘者要回答的問題是：商人在途中要怎樣做，才能讓牲口把貨物運往目的地？

博士A說：“把驢身上的貨物減輕一些，讓馬來馱，這樣就都不會被累死。”

碩士B說：“把驢身上的貨物卸下一部分讓馬來背，再卸下一部分自己來背。”

本科畢業(yè)生C說：“雨天路滑，且還是山路，用驢和馬本身就是錯誤的選擇，應(yīng)該選擇能吃苦且有力氣的騾子去馱貨物。商人根本沒有思考這個問題，所以才造成重大的損失。”

結(jié)果，C畢業(yè)生在這次選拔中脫穎而出，超越了另外兩位學歷高于他的競爭對手，被通用公司聘為業(yè)務(wù)經(jīng)理。考官這樣選擇的理由是，雖然A和B的學歷較高，但遇事不能仔細思考，C在文憑上雖略遜一籌，可他遇到問題時不拘泥于原有的思維模式，靈活多變，善于動腦，有創(chuàng)造力，這是一項很寶貴的能力。

創(chuàng)造力是一個人一生的資本，也是現(xiàn)代企業(yè)中許多優(yōu)秀中層管理者的成功秘訣。比爾·蓋茨一度認為，過去幾十年社會的種種進步，都是源于人類身上的一種無法預(yù)測的創(chuàng)造力。他曾經(jīng)多次強調(diào)：“對于一個公司來說，最重要的就是中層管理者的創(chuàng)造力。我們要做的事情是，招募業(yè)界最聰明、最優(yōu)秀、最肯干、最有創(chuàng)造力的人進公司。”

領(lǐng)導活動不是單一的事務(wù)性工作，它有綜合性、復雜性和多變性的特點，可以說是一項創(chuàng)造性的活動。況且，時代在不斷發(fā)展和改變，中層管理者必須創(chuàng)新再創(chuàng)新，才能解決層出不窮的新矛盾、新問題，這是時代的要求和歷史的必然。

可能會有一些中層管理者心生感慨：“難道勤勞苦干就沒有前途嗎？就不被高層看好嗎？”當然不是，每個高層都認可耐勞肯干的中層管理者，而勤奮踏實也是一個優(yōu)秀中層管理者不可或缺的素質(zhì)。但是，想要得到高層的重視和欣賞，僅僅付出汗水是不夠的，還要努力成為智慧創(chuàng)新型的中層管理者。

約翰·洛克菲勒說過：“如果你要成功，你應(yīng)該朝新的道路前進，不要踏上已被成功人士踩爛的道路。”我們可以把這句話略微地調(diào)整一下：如果一位中層管理者渴望成功，就要主動創(chuàng)新，而不是跟在別人的后面“亦步亦趨”。優(yōu)秀的中層管理者絕對不是“只會低頭拉車”的老黃牛，這樣的汗水型中層管理者已經(jīng)遠遠跟不上組織的需要了，其前途也只能是“數(shù)十年如一日”待在原來的崗位上，難有更大的發(fā)展。

中層管理者在實際工作中，要帶領(lǐng)各種不同的組織成員，去追求一個共同的組織目標。然而，每個組織成員的價值和利益取向都是很復雜的，這就決定了中層管理者在處理問題時，不能簡單地依照“對與錯”“是與非”這兩個維度來思考，而是要用不同的新方式、新視角去思考原有的問題，形成適合環(huán)境變化的新模式，這些無不在考驗著中層管理者的創(chuàng)新思維。

那么，在具體的工作中，中層管理者怎樣才能提升創(chuàng)新力，塑造創(chuàng)新思維呢？

·目光高遠

如果一個中層管理者的眼界有限，只顧眼前的事務(wù)，很容易思維固化。那些有遠大理想和抱負的中層管理者，能夠站得更高、看得更遠，思路也更加開闊。

·心態(tài)積極

沒有良好的心態(tài)，很難專注、高效地思考問題。一個優(yōu)秀的中層管理者，無論在什么樣的境遇下，都能保持一種良好的心態(tài)。別人認為做不到的事情，他卻能克服困難，挖掘積極的因素，變不利為有利。

·善于觀察

一個有遠見卓識的中層管理者，應(yīng)當是一個優(yōu)秀的觀察者，能夠從別人司空見慣的事情中發(fā)現(xiàn)問題，從而在工作實踐中發(fā)展創(chuàng)意。這就要求中層管理者平日要多觀察周圍的事物，不斷錘煉自己的創(chuàng)新能力和發(fā)散思維。

·標新立異

有些問題按照常規(guī)的方法去思考，往往得不到正確答案，可若是把問題反過來思考，或是換一個角度切入，就能順利解決。在山重水復疑無路時，中層管理者要善于用標新立異的思考方法去突破困境。

·集思廣益

戲劇大師蕭伯納說過：“倘若你有一個蘋果，我也有一個蘋果，而我們彼此交換蘋果，那么，你和我仍然是各有一個蘋果。但是，倘若你有一種思想，我也有一種思想，而我們彼此交換思想，那么，我們每個人將各有兩種思想。”

認真汲取他人的智慧，解決問題時就能由一個方法變成幾個、幾十個方法。身為中層管理者，在思考問題、處理問題時，要多征求別人的意見，不可自以為是、固執(zhí)己見。否則的話，思維就會逐漸閉塞、僵化，失去活力，難有創(chuàng)新。

總之，現(xiàn)代組織或企業(yè)對中層管理者的要求越來越高，這就要求中層管理者有很強的事業(yè)野心，對企業(yè)和團隊有使命感，有活躍的思想，對新事物敏感，且具備創(chuàng)新意識和能力。不夸張地說，沒有創(chuàng)新力的中層管理者，很難在未來的角逐中站在峰巔，唯有高瞻遠矚，放眼高處，才能看到別樣風景。