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第5章 對企業(yè)的態(tài)度:忠誠與服從(4)

剛進(jìn)入公司,為自我成長而努力學(xué)習(xí)的階段,新進(jìn)員工本身的工作態(tài)度和舉動,也會影響資深同仁對你的觀感,這點(diǎn)必須留意。如果新進(jìn)人員本身能夠自愛,經(jīng)常以積極、謙虛的態(tài)度來請教他人,人家必然樂于傾囊相授。

新進(jìn)人員除了學(xué)習(xí)資深同仁的工作方法之外,還要學(xué)習(xí)如何與同仁和諧共事,以體會團(tuán)體精神的精髓所在。

那么向資深人員學(xué)習(xí)時應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)?由于是從大家那兒學(xué)習(xí),來促使自己成長,所以,態(tài)度要忠誠謙虛。不可太過于依賴人家,應(yīng)該抱持自助而后人助的態(tài)度來處理事情。自己的東西不可太過吝惜,應(yīng)該也要和別人分享。也要以學(xué)習(xí)的態(tài)度來搜集、交換信息。

總之,新進(jìn)員工剛到崗位上,要努力學(xué)習(xí)相應(yīng)的技能,盡快適應(yīng)自己的崗位,成為公司可用的人才。

*找準(zhǔn)自己的位置

你擔(dān)任某一階段的工作,你就盡某一階段的責(zé)任,不要做超出職責(zé)以外的事,不管你有多大的理想、抱負(fù),都應(yīng)該先從做好自己的工作開始。在一個單位或部門里工作,要找準(zhǔn)自己的位置,并根據(jù)職位的輕重采取不同的處世方式。

在工商界中,有一個很突出的現(xiàn)象:有真本領(lǐng)、真才干的人,決不可能永遠(yuǎn)被埋沒。即使你一時進(jìn)錯了公司,跟錯了老板,只要你本著磨煉自己、充實(shí)自己的心理,不一味去挑主管、老板的毛病,只要學(xué)到一身本領(lǐng),到哪里都是受歡迎的員工。

絕大多數(shù)的老板都是想發(fā)展自己的事業(yè)賺錢的。基于這一原則,你只要兢兢業(yè)業(yè)地做事,對公司的業(yè)務(wù)有貢獻(xiàn),老板決沒有無緣無故找你的麻煩的道理。

縱然老板的管理方式有問題,留不住優(yōu)秀的員工,這是他自己的損失,你不妨先問問自己,是否已夠了優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)?換個工作環(huán)境是否能受到重用?如果是,你也可以另謀高就,不必再跟他慪氣。

做任何事,都應(yīng)該本分。如果你只是公司里的小員工或小主管,你妄想要改變老板的觀念和作風(fēng),這就是自不量力。你這時候所能做的,只有充實(shí)自己,把自己的工作做好,其他的事,你不必管,也不能管。這就像中小學(xué)校的學(xué)生一樣,如果他們也想改變學(xué)校的教育措施,或整個的教育風(fēng)氣,豈不是愚妄可笑嗎?這些事是他們長大之后的工作,他們現(xiàn)階段所能做的,只有好好讀書。

當(dāng)員工也是一樣,你擔(dān)任某一階段的工作,你就盡某一階段的責(zé)任,不要做超出職責(zé)以外的事,不管你有多大的理想、抱負(fù),都應(yīng)該先從做好自己的工作開始。你有了好的工作表現(xiàn),贏得老板的信任,你的話才有分量,你的建議才有希望被接納。如果你整天吊兒郎當(dāng),自己負(fù)責(zé)的工作總是毛病百出,你想讓主管、老板接受你的話,是決不可能的事。

作為一名公司員工,無論你是干什么的,是看大門、搞收發(fā)、專業(yè)技術(shù)人員,還是做中層管理工作,不論職位高與低、輕與重、貴與賤,你成功的關(guān)鍵就是找準(zhǔn)自己的位置,所言所行與自己的位置相符相宜,并且讓你的上司知道你、肯定你和認(rèn)可你。

單位里的主管領(lǐng)導(dǎo)是否知道你干什么工作,并對你有較高的評價?有時你工作相當(dāng)出色,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的可能暫時不知道,這時既不能怨天,也不能怨地,更不用怨命。你應(yīng)該設(shè)法表現(xiàn)自己很稱職,設(shè)法讓別人看到自己的工作成績,得到一個公正的評價。高級領(lǐng)導(dǎo)往往把這樣的人看作是嶄露頭角的優(yōu)秀人才和單位里的優(yōu)秀員工,是能夠重用的能人。

無論你是一個秘書、辦事員,還是一個中層職員,你的頂頭上司既可助你成功,成為你成功的階梯,也可毀你前程;既可讓你顯得精明強(qiáng)干,也可使你看來很不稱職。一些人從未得到提拔,就是因?yàn)轫旑^上司不給他發(fā)展、表現(xiàn)的機(jī)會,不讓他們顯露才華。

如果你的上司不讓你發(fā)揮才能,不重用你,不讓你出席那些可讓高級人員了解你的會議,而你又無法擺脫他的壓制,那你該考慮離開這里,以此擺脫他的壓制。

所以,在一個單位或部門里工作,要找準(zhǔn)自己的位置,并根據(jù)職位的輕重采取不同的處世方式。職位較重,一般說明你已得到了領(lǐng)導(dǎo)的器重,可以盡可能地在主管領(lǐng)導(dǎo)所轄范圍內(nèi)施展才干。如果職位較輕,則說明你尚未被領(lǐng)導(dǎo)重用,一言一行還須謹(jǐn)慎從事,一方面要盡力表現(xiàn)自己,另一方面要學(xué)會悠著點(diǎn)兒,別表現(xiàn)得過頭而成為“出頭的椽子”,最后“木秀于林,風(fēng)必摧之”。這對有才干的人來說,是一個共性的問題。許多人就是在這里耽誤了自己的錦繡前程。

*維護(hù)公司的利益

一個下屬固然需要精明能干,但再有本事的下屬,有了異心,不忠實(shí)于公司利益,仍然不能算一個合格的員工。

一個合格的員工必然是忠實(shí)于公司利益的。對公司的忠誠,是衡量一個人是否具有良好職業(yè)道德的前提和基礎(chǔ)。忠誠的員工是值得公司和客戶信賴的,一個員工的忠誠度反映了他的職業(yè)素質(zhì),也會直接影響到他的職業(yè)前途。

毫無疑問,一個公司更傾向于選擇具備忠誠意識的員工,哪怕其能力在某些方面稍微欠缺一些,而不是一個精明能干卻對公司有異心的人。

一個下屬固然需要精明能干,但再有本事的下屬,有了異心,不忠實(shí)于公司利益,仍然不能算一個合格的員工。從某種程度上來說,這種員工是相當(dāng)可怕的。特別是那些身居要職而又居心不良的高級人員。這種人參與公司的經(jīng)營決策,了解公司的商業(yè)秘密,他們的某些行為甚至可能直接影響到企業(yè)的生存和發(fā)展。故而一個公司所器重、所相信的職員,往往都是那些忠誠、可信賴的。

每個人都有為別人保守秘密的時候。而在辦公室里,也有一些秘密存在,尤其是在如今這般復(fù)雜的環(huán)境之中,不論這關(guān)乎商業(yè)機(jī)密、同事戀情或是企業(yè)變革,只要你是屬于公司的一員,你都有職責(zé)替公司保密。保密還帶有一些道德情操在內(nèi),特別是商業(yè)機(jī)密,更屬于職業(yè)道德的范疇。

我們在應(yīng)征一份工作時,資方通常會要求我們簽署一份合約,合約內(nèi)容中一定會有一條是要求我們不得泄漏公司機(jī)密。由此可知,不論你的工作績效如何,保密是公司希望我們能做到的一項(xiàng)基本責(zé)任。畢竟許多機(jī)密關(guān)乎公司發(fā)展前景,有規(guī)模的公司競爭對手也越多,對手一定希望能多知道公司內(nèi)部的一些情況,以期尋找進(jìn)攻的路徑或改進(jìn)競爭的策略。不過身為公司的職員,我們有義務(wù)維護(hù)公司權(quán)益,如果讓對手知道公司的一切,優(yōu)缺點(diǎn)完全暴露出來,那我們有何競爭優(yōu)勢可言?公司沒前途,那我們的前途豈不也跟著葬送了嗎?

所以,我們一定要培養(yǎng)一種職業(yè)習(xí)慣,不隨便在朋友或親人面前透露公司商業(yè)機(jī)密,言多必失,一定要切記。

有時我們甚至可以看到一個能力平常的下屬被置于重要的崗位上,參與重要業(yè)務(wù)活動,見聞公司重大決定,只是因?yàn)檫@個能力平常的下屬是忠心不二的。盡管這樣做對公司不見得有利,但從中我們至少可以看出是不是忠實(shí)于公司利益,具備忠誠意識已經(jīng)成為諸多公司衡量員工是否合格的一個客觀存在的標(biāo)準(zhǔn)。

“忠實(shí)于公司利益”就是要求員工盡心盡責(zé),要求熱愛本職工作,對客戶極端負(fù)責(zé),有強(qiáng)烈的責(zé)任感,能充分承擔(dān)本職工作的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會責(zé)任和道德責(zé)任,不能從事任何與履行職責(zé)相悖的事宜,不能做那些有損于企業(yè)形象和企業(yè)信譽(yù)的事。那些玩忽職守、自由散漫、隨便許諾的語言和行為,都不符合企業(yè)員工的工作規(guī)范。

存在于公司中的一個普遍現(xiàn)象是員工的抱怨或牢騷,不要小看這些事,作為一名員工,到處散播你的抱怨或牢騷,那只能說明你仍然不是一個合格的員工。牢騷和抱怨只會損害公司團(tuán)隊(duì)的凝聚力,是對公司利益的隱性損害,這不是一個合格員工所應(yīng)有的行為。當(dāng)然,這并不是說,你不可以有不滿,一個具備健康的組織文化的公司顯然不會抑制員工的不滿,但不滿不能通過牢騷或抱怨來發(fā)泄,你可以通過正當(dāng)?shù)那老蛏霞壏从常皇巧⒉静焕难哉摗?

另外,忠實(shí)于公司利益還要求員工必須是誠實(shí)的。在現(xiàn)代社會,要想做一個誠實(shí)的人似乎是越來越難了,人們經(jīng)常自覺不自覺地說出一些謊言去弄虛作假或掩飾自己。但問題是,就長遠(yuǎn)來看,一個人任何時候都應(yīng)該誠實(shí),這不僅是個人品質(zhì)問題,也會關(guān)系到公司利益。

作為企業(yè)的員工,如果連起碼的誠實(shí)和信用都不講,那么他的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動是注定要失敗的。尤其是在與客戶交往過程中,只有重視自己的形象和信譽(yù),才能在強(qiáng)手如林的市場競爭中保持不敗。每發(fā)布一條消息,簽訂一份合同,承諾一樁購銷協(xié)議,都應(yīng)全力以赴去兌現(xiàn),而不能做那種有口無心的“語言上的巨人,行動上的侏儒”,導(dǎo)致客戶的流失。

在很多小事上也能看出員工是否忠實(shí)于企業(yè)的利益。

員工不能以為沒有人注意你的出勤情況,也別以為老板經(jīng)常不坐在辦公室內(nèi),實(shí)際上你在公司的一舉一動,老板都清清楚楚。因?yàn)樗械睦习逯挥袑煞矫娴那闆r了解得清清楚楚,他們才能安心睡覺,一是公司的業(yè)績,二是員工的表現(xiàn)。

就算不能最后一個下班,也不要在眾人都埋頭工作時揚(yáng)長而去。你的工作效率可能比別人的都高,那么應(yīng)該去幫助顯然在今晚必須開夜車的人,問他有什么是你可以幫忙的,就算你到頭來也沒有幫上什么,光是這點(diǎn)心意,就足以讓人感動并產(chǎn)生好感了。但切記一定要出自誠意,別忘記,整個團(tuán)隊(duì)的成功,才能讓你的優(yōu)秀表現(xiàn)更杰出;讓團(tuán)隊(duì)里其他人顯得灰頭土臉,不但不會讓上司認(rèn)為你的能力比其他人高強(qiáng),反而會覺得你的工作是否過于輕松了,并且沒有團(tuán)隊(duì)精神的概念。

上班時間絲毫馬虎不得,要充分利用起來,提高工作效率,否則,你的工作常常落在別人后面,別說升職加薪,恐怕連下月的薪水都無處去領(lǐng)。如果有一天,老板準(zhǔn)時走進(jìn)辦公室,看到其他同事正在埋頭工作,而你的座位空空如也,那么無論你如何開脫,也很難挽回惡劣影響了。在老板的眼里,你肯定是不喜歡目前的工作,隨時準(zhǔn)備放棄,所以工作起來無法盡心盡力。

不要在上班時間跟他人閑扯,不要接聽冗長無聊的電話,更不能“身在曹營心在漢”,想到“外面的世界多精彩”或者家里的煲湯香濃濃,心猿意馬,魂不守舍。你應(yīng)該做的是把全部的心思和精神都投注于自己手邊的工作上,有效地提高工作質(zhì)量,提升工作效率。

無法準(zhǔn)時上班時,若是在前一天就知道,應(yīng)該事先向上司報告,以取得諒解,若是突然發(fā)生,最好在上班之前就打電話給上司或同仁,如果是一大早發(fā)生緊急事故,則可打電話到上司家里及時報告,請假外出也要交待清楚。

有關(guān)請假方面應(yīng)注意的事項(xiàng):最好在工作忙碌的狀況下不要請假。如果突然有緊急事情發(fā)生而不能上班,一大早就知道,宜立即與上司聯(lián)絡(luò),否則起碼也要在上班前,與上司或同事聯(lián)絡(luò)。若要請長假時,應(yīng)將自己的聯(lián)絡(luò)方式告知上司。

至于上班時間要外出辦公,也應(yīng)注意以下幾點(diǎn):即使上司已經(jīng)知道,然而在外出時,還是要向上司報告一下,并將去的地方、預(yù)定回公司的時間等,在黑板上寫明,必要時也要向同事交代一聲比較好。外出時,最好半天打一次電話回公司聯(lián)絡(luò),預(yù)定行程有變更時,一定要打電話與公司聯(lián)絡(luò),并請同事將預(yù)留于黑板上的事宜重新寫過。如返回公司時,轉(zhuǎn)往其他公司拜訪,或中途取消外出辦公等都應(yīng)重新留言。這樣交代清楚的做法,可讓公司內(nèi)的同事一旦接到找你的電話時能夠有所應(yīng)對,不至于在接到來訪時一問三不知,徒增外人對公司產(chǎn)生不良的印象。

公私不能夠分明的員工,在工商社會中將被認(rèn)為是一個失職的人。所以,一個員工必須從做一個公私分明的人開始。在公私分明的范疇里,應(yīng)留意以下幾點(diǎn):

不可以擅自外出。最好利用休息時間去辦私人的事,絕對不可在辦公時間偷偷出去。如果萬不得已,則應(yīng)向上司報告,獲得許可后才能外出。若有朋友等突然因私事來拜訪時,也應(yīng)該委婉地向友人說明,上班時間不可洽談私事,最好等休息時間或下班后再談。不可在辦公室打私人電話。

作為一個合格的員工還應(yīng)該認(rèn)清,公司不是搖錢樹,因此,做任何事都要有成本意識。

首先,員工要知道,公司的利潤是要靠每一位員工來努力創(chuàng)造的。有營運(yùn),就必然有成本,為了降低成本,應(yīng)避免無謂的浪費(fèi)。

其次,員工不要做無理、浪費(fèi)的工作。所謂無理,就是貪圖小利而做出不合理的事,比如,只能裝一噸的卡車,卻要它裝載三噸重的東西。而浪費(fèi),剛剛好與前者相反,做出不符合節(jié)約原則的事,例如,可載三噸重貨物的卡車,只裝了一噸重的東西。在工作場所中,我們經(jīng)常可看到無理、浪費(fèi)的事情,比如在沒有人的場所,仍亮著燈,這將增加無謂的電費(fèi)開支,凡此種種,不勝枚舉。

還有,員工對于自己的行為應(yīng)時常反省。在做事的時候,先考慮整體目的,然后依據(jù)目的來選擇適當(dāng)?shù)姆椒ā⑹侄危瑏硗瓿蛇@項(xiàng)工作。當(dāng)然,所采用的方法、手段應(yīng)該是從可降低公司成本、提高生產(chǎn)效率的角度來考量。

員工無論是制作票據(jù)、抄寫文書,或影印資料……,難免會發(fā)生浪費(fèi)或錯誤,若能夠提高警覺并加以改善,事情就會做得圓滿無缺。

首先,為了避免小錯不斷發(fā)生,每位員工對于自己分內(nèi)的工作,應(yīng)該每時每刻都存有問題意識,也就是經(jīng)常采取“質(zhì)問”的態(tài)度來發(fā)現(xiàn)問題,比如常自問:“為什么會變成那個樣子呢?”“該怎么做,才會把事情做得更好?”等問題,然后集中精力來處理、解決這些問題。不可對習(xí)以為常的工作抱著“這樣做就成了”的態(tài)度。也就是時時把公司的利益放在心上,而不是“事不關(guān)己,高高掛起”的態(tài)度。這樣的員工總會受到老板的注意并予以重用。

在工作的每一個階段,你都可以找到更好的提高效率和業(yè)績的方法,這些方法會讓你更能深得領(lǐng)導(dǎo)的信賴,只有忠誠是不夠的,還要為企業(yè)做更多的事,從而提高自己的身價,成為優(yōu)秀的員工。出色的業(yè)績永遠(yuǎn)是取得領(lǐng)導(dǎo)信賴的法寶。

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