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第5章 對企業的態度:忠誠與服從(4)

剛進入公司,為自我成長而努力學習的階段,新進員工本身的工作態度和舉動,也會影響資深同仁對你的觀感,這點必須留意。如果新進人員本身能夠自愛,經常以積極、謙虛的態度來請教他人,人家必然樂于傾囊相授。

新進人員除了學習資深同仁的工作方法之外,還要學習如何與同仁和諧共事,以體會團體精神的精髓所在。

那么向資深人員學習時應該注意哪些事項?由于是從大家那兒學習,來促使自己成長,所以,態度要忠誠謙虛。不可太過于依賴人家,應該抱持自助而后人助的態度來處理事情。自己的東西不可太過吝惜,應該也要和別人分享。也要以學習的態度來搜集、交換信息。

總之,新進員工剛到崗位上,要努力學習相應的技能,盡快適應自己的崗位,成為公司可用的人才。

*找準自己的位置

你擔任某一階段的工作,你就盡某一階段的責任,不要做超出職責以外的事,不管你有多大的理想、抱負,都應該先從做好自己的工作開始。在一個單位或部門里工作,要找準自己的位置,并根據職位的輕重采取不同的處世方式。

在工商界中,有一個很突出的現象:有真本領、真才干的人,決不可能永遠被埋沒。即使你一時進錯了公司,跟錯了老板,只要你本著磨煉自己、充實自己的心理,不一味去挑主管、老板的毛病,只要學到一身本領,到哪里都是受歡迎的員工。

絕大多數的老板都是想發展自己的事業賺錢的。基于這一原則,你只要兢兢業業地做事,對公司的業務有貢獻,老板決沒有無緣無故找你的麻煩的道理。

縱然老板的管理方式有問題,留不住優秀的員工,這是他自己的損失,你不妨先問問自己,是否已夠了優秀員工的標準?換個工作環境是否能受到重用?如果是,你也可以另謀高就,不必再跟他慪氣。

做任何事,都應該本分。如果你只是公司里的小員工或小主管,你妄想要改變老板的觀念和作風,這就是自不量力。你這時候所能做的,只有充實自己,把自己的工作做好,其他的事,你不必管,也不能管。這就像中小學校的學生一樣,如果他們也想改變學校的教育措施,或整個的教育風氣,豈不是愚妄可笑嗎?這些事是他們長大之后的工作,他們現階段所能做的,只有好好讀書。

當員工也是一樣,你擔任某一階段的工作,你就盡某一階段的責任,不要做超出職責以外的事,不管你有多大的理想、抱負,都應該先從做好自己的工作開始。你有了好的工作表現,贏得老板的信任,你的話才有分量,你的建議才有希望被接納。如果你整天吊兒郎當,自己負責的工作總是毛病百出,你想讓主管、老板接受你的話,是決不可能的事。

作為一名公司員工,無論你是干什么的,是看大門、搞收發、專業技術人員,還是做中層管理工作,不論職位高與低、輕與重、貴與賤,你成功的關鍵就是找準自己的位置,所言所行與自己的位置相符相宜,并且讓你的上司知道你、肯定你和認可你。

單位里的主管領導是否知道你干什么工作,并對你有較高的評價?有時你工作相當出色,當領導的可能暫時不知道,這時既不能怨天,也不能怨地,更不用怨命。你應該設法表現自己很稱職,設法讓別人看到自己的工作成績,得到一個公正的評價。高級領導往往把這樣的人看作是嶄露頭角的優秀人才和單位里的優秀員工,是能夠重用的能人。

無論你是一個秘書、辦事員,還是一個中層職員,你的頂頭上司既可助你成功,成為你成功的階梯,也可毀你前程;既可讓你顯得精明強干,也可使你看來很不稱職。一些人從未得到提拔,就是因為頂頭上司不給他發展、表現的機會,不讓他們顯露才華。

如果你的上司不讓你發揮才能,不重用你,不讓你出席那些可讓高級人員了解你的會議,而你又無法擺脫他的壓制,那你該考慮離開這里,以此擺脫他的壓制。

所以,在一個單位或部門里工作,要找準自己的位置,并根據職位的輕重采取不同的處世方式。職位較重,一般說明你已得到了領導的器重,可以盡可能地在主管領導所轄范圍內施展才干。如果職位較輕,則說明你尚未被領導重用,一言一行還須謹慎從事,一方面要盡力表現自己,另一方面要學會悠著點兒,別表現得過頭而成為“出頭的椽子”,最后“木秀于林,風必摧之”。這對有才干的人來說,是一個共性的問題。許多人就是在這里耽誤了自己的錦繡前程。

*維護公司的利益

一個下屬固然需要精明能干,但再有本事的下屬,有了異心,不忠實于公司利益,仍然不能算一個合格的員工。

一個合格的員工必然是忠實于公司利益的。對公司的忠誠,是衡量一個人是否具有良好職業道德的前提和基礎。忠誠的員工是值得公司和客戶信賴的,一個員工的忠誠度反映了他的職業素質,也會直接影響到他的職業前途。

毫無疑問,一個公司更傾向于選擇具備忠誠意識的員工,哪怕其能力在某些方面稍微欠缺一些,而不是一個精明能干卻對公司有異心的人。

一個下屬固然需要精明能干,但再有本事的下屬,有了異心,不忠實于公司利益,仍然不能算一個合格的員工。從某種程度上來說,這種員工是相當可怕的。特別是那些身居要職而又居心不良的高級人員。這種人參與公司的經營決策,了解公司的商業秘密,他們的某些行為甚至可能直接影響到企業的生存和發展。故而一個公司所器重、所相信的職員,往往都是那些忠誠、可信賴的。

每個人都有為別人保守秘密的時候。而在辦公室里,也有一些秘密存在,尤其是在如今這般復雜的環境之中,不論這關乎商業機密、同事戀情或是企業變革,只要你是屬于公司的一員,你都有職責替公司保密。保密還帶有一些道德情操在內,特別是商業機密,更屬于職業道德的范疇。

我們在應征一份工作時,資方通常會要求我們簽署一份合約,合約內容中一定會有一條是要求我們不得泄漏公司機密。由此可知,不論你的工作績效如何,保密是公司希望我們能做到的一項基本責任。畢竟許多機密關乎公司發展前景,有規模的公司競爭對手也越多,對手一定希望能多知道公司內部的一些情況,以期尋找進攻的路徑或改進競爭的策略。不過身為公司的職員,我們有義務維護公司權益,如果讓對手知道公司的一切,優缺點完全暴露出來,那我們有何競爭優勢可言?公司沒前途,那我們的前途豈不也跟著葬送了嗎?

所以,我們一定要培養一種職業習慣,不隨便在朋友或親人面前透露公司商業機密,言多必失,一定要切記。

有時我們甚至可以看到一個能力平常的下屬被置于重要的崗位上,參與重要業務活動,見聞公司重大決定,只是因為這個能力平常的下屬是忠心不二的。盡管這樣做對公司不見得有利,但從中我們至少可以看出是不是忠實于公司利益,具備忠誠意識已經成為諸多公司衡量員工是否合格的一個客觀存在的標準。

“忠實于公司利益”就是要求員工盡心盡責,要求熱愛本職工作,對客戶極端負責,有強烈的責任感,能充分承擔本職工作的經濟責任、社會責任和道德責任,不能從事任何與履行職責相悖的事宜,不能做那些有損于企業形象和企業信譽的事。那些玩忽職守、自由散漫、隨便許諾的語言和行為,都不符合企業員工的工作規范。

存在于公司中的一個普遍現象是員工的抱怨或牢騷,不要小看這些事,作為一名員工,到處散播你的抱怨或牢騷,那只能說明你仍然不是一個合格的員工。牢騷和抱怨只會損害公司團隊的凝聚力,是對公司利益的隱性損害,這不是一個合格員工所應有的行為。當然,這并不是說,你不可以有不滿,一個具備健康的組織文化的公司顯然不會抑制員工的不滿,但不滿不能通過牢騷或抱怨來發泄,你可以通過正當的渠道向上級反映,而不是散播對公司不利的言論。

另外,忠實于公司利益還要求員工必須是誠實的。在現代社會,要想做一個誠實的人似乎是越來越難了,人們經常自覺不自覺地說出一些謊言去弄虛作假或掩飾自己。但問題是,就長遠來看,一個人任何時候都應該誠實,這不僅是個人品質問題,也會關系到公司利益。

作為企業的員工,如果連起碼的誠實和信用都不講,那么他的各項業務活動是注定要失敗的。尤其是在與客戶交往過程中,只有重視自己的形象和信譽,才能在強手如林的市場競爭中保持不敗。每發布一條消息,簽訂一份合同,承諾一樁購銷協議,都應全力以赴去兌現,而不能做那種有口無心的“語言上的巨人,行動上的侏儒”,導致客戶的流失。

在很多小事上也能看出員工是否忠實于企業的利益。

員工不能以為沒有人注意你的出勤情況,也別以為老板經常不坐在辦公室內,實際上你在公司的一舉一動,老板都清清楚楚。因為所有的老板只有對兩方面的情況了解得清清楚楚,他們才能安心睡覺,一是公司的業績,二是員工的表現。

就算不能最后一個下班,也不要在眾人都埋頭工作時揚長而去。你的工作效率可能比別人的都高,那么應該去幫助顯然在今晚必須開夜車的人,問他有什么是你可以幫忙的,就算你到頭來也沒有幫上什么,光是這點心意,就足以讓人感動并產生好感了。但切記一定要出自誠意,別忘記,整個團隊的成功,才能讓你的優秀表現更杰出;讓團隊里其他人顯得灰頭土臉,不但不會讓上司認為你的能力比其他人高強,反而會覺得你的工作是否過于輕松了,并且沒有團隊精神的概念。

上班時間絲毫馬虎不得,要充分利用起來,提高工作效率,否則,你的工作常常落在別人后面,別說升職加薪,恐怕連下月的薪水都無處去領。如果有一天,老板準時走進辦公室,看到其他同事正在埋頭工作,而你的座位空空如也,那么無論你如何開脫,也很難挽回惡劣影響了。在老板的眼里,你肯定是不喜歡目前的工作,隨時準備放棄,所以工作起來無法盡心盡力。

不要在上班時間跟他人閑扯,不要接聽冗長無聊的電話,更不能“身在曹營心在漢”,想到“外面的世界多精彩”或者家里的煲湯香濃濃,心猿意馬,魂不守舍。你應該做的是把全部的心思和精神都投注于自己手邊的工作上,有效地提高工作質量,提升工作效率。

無法準時上班時,若是在前一天就知道,應該事先向上司報告,以取得諒解,若是突然發生,最好在上班之前就打電話給上司或同仁,如果是一大早發生緊急事故,則可打電話到上司家里及時報告,請假外出也要交待清楚。

有關請假方面應注意的事項:最好在工作忙碌的狀況下不要請假。如果突然有緊急事情發生而不能上班,一大早就知道,宜立即與上司聯絡,否則起碼也要在上班前,與上司或同事聯絡。若要請長假時,應將自己的聯絡方式告知上司。

至于上班時間要外出辦公,也應注意以下幾點:即使上司已經知道,然而在外出時,還是要向上司報告一下,并將去的地方、預定回公司的時間等,在黑板上寫明,必要時也要向同事交代一聲比較好。外出時,最好半天打一次電話回公司聯絡,預定行程有變更時,一定要打電話與公司聯絡,并請同事將預留于黑板上的事宜重新寫過。如返回公司時,轉往其他公司拜訪,或中途取消外出辦公等都應重新留言。這樣交代清楚的做法,可讓公司內的同事一旦接到找你的電話時能夠有所應對,不至于在接到來訪時一問三不知,徒增外人對公司產生不良的印象。

公私不能夠分明的員工,在工商社會中將被認為是一個失職的人。所以,一個員工必須從做一個公私分明的人開始。在公私分明的范疇里,應留意以下幾點:

不可以擅自外出。最好利用休息時間去辦私人的事,絕對不可在辦公時間偷偷出去。如果萬不得已,則應向上司報告,獲得許可后才能外出。若有朋友等突然因私事來拜訪時,也應該委婉地向友人說明,上班時間不可洽談私事,最好等休息時間或下班后再談。不可在辦公室打私人電話。

作為一個合格的員工還應該認清,公司不是搖錢樹,因此,做任何事都要有成本意識。

首先,員工要知道,公司的利潤是要靠每一位員工來努力創造的。有營運,就必然有成本,為了降低成本,應避免無謂的浪費。

其次,員工不要做無理、浪費的工作。所謂無理,就是貪圖小利而做出不合理的事,比如,只能裝一噸的卡車,卻要它裝載三噸重的東西。而浪費,剛剛好與前者相反,做出不符合節約原則的事,例如,可載三噸重貨物的卡車,只裝了一噸重的東西。在工作場所中,我們經常可看到無理、浪費的事情,比如在沒有人的場所,仍亮著燈,這將增加無謂的電費開支,凡此種種,不勝枚舉。

還有,員工對于自己的行為應時常反省。在做事的時候,先考慮整體目的,然后依據目的來選擇適當的方法、手段,來完成這項工作。當然,所采用的方法、手段應該是從可降低公司成本、提高生產效率的角度來考量。

員工無論是制作票據、抄寫文書,或影印資料……,難免會發生浪費或錯誤,若能夠提高警覺并加以改善,事情就會做得圓滿無缺。

首先,為了避免小錯不斷發生,每位員工對于自己分內的工作,應該每時每刻都存有問題意識,也就是經常采取“質問”的態度來發現問題,比如常自問:“為什么會變成那個樣子呢?”“該怎么做,才會把事情做得更好?”等問題,然后集中精力來處理、解決這些問題。不可對習以為常的工作抱著“這樣做就成了”的態度。也就是時時把公司的利益放在心上,而不是“事不關己,高高掛起”的態度。這樣的員工總會受到老板的注意并予以重用。

在工作的每一個階段,你都可以找到更好的提高效率和業績的方法,這些方法會讓你更能深得領導的信賴,只有忠誠是不夠的,還要為企業做更多的事,從而提高自己的身價,成為優秀的員工。出色的業績永遠是取得領導信賴的法寶。

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