常聽到剛進工商界的年輕人對親友、家人發牢騷：“我那個主管（或老板）簡直不通事理，只知作威作福，十足的草包一個，跟著這種人做事，真是倒了八輩子的霉！”接著，他們還舉出很多事例，說明他們的主管是如何如何不行，聽的人都認為他言之成理，值得同情。甚至于有些個性剛直、魯莽的人，還幫他罵幾句出出氣。即使是老于世故的人，也只能勸他忍耐，不要意氣用事。

當員工的還常犯有一種通病，企業內一有了高位空缺，總認為自己是最合適的人選，如果一旦未被選上，內心便會產生怨恨之氣。你別小看這一口“氣”，假如你不能及時把它化為無形，讓它慢慢成了“氣候”，你一生的前途很可能就被它斷送了。因為不滿、牢騷積壓得太多、太久，不是變得與人難以相處，就是變得自暴自棄，不管是哪一種，都是當員工的大忌。

剛開始工作難免會有很多地方不如己意，而且在很多情況下，這也是由于不適應社會和工作環境導致的。這時該做的是說服自己，不要把注意力都集中在使自己不滿的方面，整天沉浸在抱怨里面，那樣對自己一點好處也沒有，只會白白浪費大好時光和提高自己的機會。踏踏實實地工作，盡量把工作做得完美，并力爭從中學到對自己有用的知識才是正確的做法。

員工在遭受挫折與不公正待遇時，往往會采取消極對抗的態度。不滿通常引起牢騷，希望獲得別人的注意與同情。這雖是一種正常的心理自衛行為，但卻是許多老板心中的痛。大多數老板認為，牢騷和抱怨不僅惹是生非，而且造成組織內彼此猜疑，打擊團隊士氣，一個牢騷滿腹的員工，不但不會成為一個合格的員工，而且還隨時有被解雇的危險，因為任何一個公司或是老板都不希望一個人會給整個團隊帶來松散的氛圍。

曾經有一個受過良好教育、才華橫溢的年輕人，長期在公司得不到提升。他缺乏獨立創業的勇氣，也不愿意自我反省，養成了一種嘲弄、吹毛求疵、抱怨和批評的惡習；他根本無法獨立自發地做任何事，只有在被迫和監督的情況下才能工作。在他看來，敬業是老板剝削員工的手段，忠誠是管理者愚弄下屬的工具。他在精神上與公司格格不入，使他無法真正從那里受益。

這樣的年輕人應該懂得，要想成為一個合格的員工，有所施才會有所獲。如果決定繼續工作，就應該衷心地給予公司老板同情和忠誠，并引以為豪。如果你無法不中傷、非難和輕視你的老板和公司，就放棄這個職位，從旁觀者的角度審視自己的心靈。只要你依然是某一機構的一部分，就不要誹謗它，不要傷害它。輕視自己所就職的機構就等于輕視你自己。

那些只顧把時間花在說人長短、毀謗他人的人，是不能成為一個合格的員工的。人的時間、精力和金錢都是有限的，必須謹慎地選擇開銷的方式。如果你決定以貶抑別人來提高自己，你會發現自己將大部分時間和精力花費在是非上，自己可用的就會所剩無幾。

面對工作的壓力，你不妨勇敢地說聲“沒問題”，同時還應盡最大的努力把工作做好。隨著工作能力的提高，肩上的擔子也越來越重，上司會把大量的工作交給你來做，你有時會感到無從下手，無法接受工作上的挑戰，會產生一些悲觀的情緒。在前進還是后退的緊要關頭，你要勇敢地面對工作中的挑戰，努力拼搏，認真完成每項工作，這樣才能令上司對你另眼相看，為自己以后的發展打下基礎。

在任何一個行業中，下級對上級不滿都是常有的事，假如你不想辭職不干，如何把這種不滿的情緒，轉變成對你有益甚至對公司有益的東西，這的確是個值得研究的問題。

就進化的原理來說，對事物不滿，不僅無害，而且還是一種有益的現象，關鍵是看你如何處理你心中的不滿。如果你由不滿而積成憤恨，動不動跟主管吹胡子瞪眼，常說些帶刺的風涼話，把一切不滿都表露在言行上，吃虧的自然是你，充其量也鬧個兩敗俱傷。如果你把對主管的不滿，化為一種警惕、激勵自己的力量，牢記你此時內心的感覺，一旦你將來當上主管之后，決不重蹈覆轍，定要把這些引起員工不滿的做法全部革除。到那時候，你自己不僅是個很成功的主管，而且會替公司帶來新風氣。

公司是個盈利組織，資本是人家老板出的，因此，只有老板對人事的任免才有絕對的權力。如果老板對你的主管很欣賞，或即使不欣賞，但還沒有采取調遷的行動，你這個當員工的千萬不可以蠻干，以為設法把主管擠掉了，你才有出頭之日。這種愚昧的想法，也許會害了你一輩子。

企業管理，是綜合多種因素形成的一種制度，但這種制度不是死板的，它具有可變性、適應性。然而，初進入工商界的青年人，并不深切了解這一點，總是喜歡直覺地、主觀地去批評管理措施，因此，往往造成心理上的錯覺，而影響工作情緒。事實上，企業管理也像學校的管理一樣，不是立竿見影可以見功效的工作，而是要從長遠的觀點去著眼，也正因為這一點，所以才有很多管理措施不被青年人所樂于接受。

然而，有一項事實大家必須要認清，青年人所討厭的管理、所排拒的主管，并不一定就是不好的管理、不好的主管。他們之所以會產生厭惡、排拒的心理，那是因為思想不成熟、見解不夠深遠的關系，例如，管理嚴格、教學認真的教師，學生大都討厭他，可是，10年、20年之后，這位老師可能是你最懷念、最敬愛的人。

一個管理嚴格的公司也是一樣，在當時對受管理的員工來說，是感到很苦，很不開心，可是，等你在商場上有點成就之后，你一定會念念不忘那段工作緊張的生活。

當然，不是所有嚴格的管理都是有益的。但你初進工商界，也許無法分辨它的好壞，你不能全憑直覺的感受斷定這不是合理的、那不是合理的。

我們的企業界，在經營管理上的確存在不少的缺點，新的一代對上一代有很多不滿也是事實。但這都不是嚴重的問題，重要的是，這些工商界的新進人員，如何記取這些教訓，如何健全自己，使我們未來工商業的發展有一番新的面貌。

一切的改革，不是先要別人如何如何做，而是要先從自己改革起。例如，你不滿你主管、老板的作為，有沒有先反省一下，你這個做員工的是否盡了自己的本分？對自己的工作是否做到盡善盡美？你在工作上是否有新的創意？你的工作態度是否誠懇？

如果你自己在工作上偷懶耍滑頭，抱著“混”日子的心理，反而批評主管、老板這不對、那不對，這種事情公平嗎？也許你會說：“正因為主管、老板無能，作風不合理，所以我才打不起干的精神來。”可是，你為什么不退一步想，如果你自己埋頭苦干，把自己的工作做好，主管、老板是否會對你好一點？

退一步說，你的主管、老板都很差勁，分不清好員工、壞員工，你至少在認真工作中充實了自己，獲得了工作經驗。將來換一個工作環境，找到好主管、好老板，你就是個能力很強的員工了。這不比你發牢騷、鬧別扭、混日子有益得多嗎？

“長于責人，拙于責己”，這是一般年輕人常犯的毛病。不問自己是否是個優秀的員工，也不問自己為公司盡了多大力，只是一個勁地埋怨主管、老板不肯重用你，這無疑是緣木求魚，很難如愿以償。

*設法多做事，而不是少做事

身在搶活做的市場經濟中，每個人都要設法多做事，而不是少做事，這完全是個人生存的需要。當額外的工作分配到你頭上時，不妨視之為一種機遇。

某外資企業，一個部門經理要回家休假，他在寫申請單的時候就在想，“我要申請半個月還是申請一個月，申請10天還是20天，”“如果我申請20天，我的職務代理人來幫我做這項工作，等到20天以后，我回來的時候，他把我的工作都做得挺好了，我還有存在價值嗎？”

這就是搶活做的市場經濟。整個市場的人員都處于一個快速的流動中，主動進取當然就成為一種非?；镜纳嬗^念。

我們不應該抱有“我必須為老板做什么”的想法，而應該多想想“我能為老板多做些什么”。

全心全意、盡職盡責是不夠的，還應該比自己分內的工作多做一點，比別人期待的更多一點，如此可以吸引更多的注意，給自我的提升創造更多的機會。你沒有義務要做自己職責范圍以外的事，但是你也可以選擇自愿去做，以驅策自己快速前進。率先主動是一種極珍貴、備受看重的素養，它能使人變得更加敏捷，更加積極。無論你是管理者，還是普通職員，“每天多做一點”的工作態度能使你從競爭中脫穎而出。你的老板、委托人和顧客會關注你、信賴你，從而給你更多的機會。

每天多做一點工作也許會占用你的時間，但是，你的行為會使你贏得良好的聲譽，并增加他人對你的需要。

卡洛·道尼斯先生最初為杜蘭特先生工作時，職務很低，現在已成為杜蘭特先生的左膀右臂，擔任其下屬一家公司的總裁。之所以能如此快速升遷，秘密就在于“每天多干一點”。

他道出個中原由是：“在為杜蘭特先生工作之初，我就注意到，每天下班后，其他人都回家了，杜蘭特先生仍然會留在辦公室里繼續工作到很晚。因此，我決定下班后也留在辦公室里。是的，的確沒有人要求我這樣做，但我認為自己應該留下來，在需要時為杜蘭特先生提供一些幫助?！?

“工作時杜蘭特先生經常找文件、打印材料，最初這些工作都是他自己親自來做。很快，他就發現我隨時在等待他的召喚，并且逐漸養成召喚我的習慣……”

杜蘭特先生為什么會養成召喚道尼斯先生的習慣呢？因為道尼斯自動留在辦公室，使杜蘭特先生隨時可以看到他，并且誠心誠意為他服務。這樣做獲得了報酬嗎？沒有。但是，他獲得了更多的機會，使自己贏得老板的關注，最終獲得了提升。

有幾十種甚至更多的理由可以解釋，你為什么應該養成“每天多做一點”的好習慣，盡管事實上很少有人這樣做。其中兩個原因是最主要的：其一，在建立了“每天多做一點”的好習慣之后，與四周那些尚未養成這種習慣的人相比，你已經具有了優勢。這種習慣使你無論從事什么行業，都會有更多的人指名道姓地要求你提供服務。其二，如果你希望將自己的右臂鍛煉得更強壯，惟一的途徑就是利用它來做最艱苦的工作。相反，如果長期不使用你的右臂，讓它養尊處優，其結果就是使它變得更虛弱，甚至萎縮。

身處困境而拼搏能夠產生巨大的力量，這是人生永恒不變的法則。如果你能比分內的工作多做一點，那么，不僅能彰顯自己勤奮的美德，而且能發展一種超凡的技巧與能力，使自己具有更強大的生存力量，從而擺脫困境。

想成為一名成功人士，必須樹立終身學習的觀念。既要學習專業知識，也要不斷拓寬自己的知識面，一些看似無關的知識往往會對未來起巨大作用。而“每天多做一點”則能夠給你提供這樣的學習機會。

這個世界沒有懷才不遇，在任何一個環境，當你在抱怨懷才不遇的時候，你要檢討的是你自己是否缺少某一種才能，你要設法超越自己，如果你局限在“以成敗論英雄”的情緒中，最后只能走向自己思維的死胡同。

不要只會羨慕那些有成就的人，實際上我們自己每天的工作會給我們帶來許多浮出水面的機會，我們每天都有機會。很多人缺乏的不是機會，而是主動進取的態度。當你認為自己懷才不遇的時候，首先要問問自己的能力到底有多少，然后才會真正地發現路在腳下，只有主動進取，從腳下的路開始，才能一步步取得成功。

老板有主動進取的精神，如果生意不好，會想方設法努力奮進；而員工，常抱著一種為他人服務事不關己的態度，樂得逍遙。其實，這兩種心理產生的根源在于，老板已經充分認識到了只有努力奮進才能獲得生存，而員工卻還處在盲目階段。試想，以這樣的態度工作，遲早會被淘汰，而且無論在任何地方，都難逃無法生存的命運。

身在搶活做的市場經濟中，每個人都要設法多做事，而不是少做事，這完全是個人生存的需要。

如果你有能力承擔兩份責任，而你慶幸自己只承擔了一份，那么，你首先是一個不愿意承擔責任的人：其次，你拒絕讓自己有更大的進步；再次，你先放棄了自己，然后放棄了能夠承擔更多責任的義務；最后，你辜負了別人，也辜負了自己，你與成功的距離不但不會接近，反而會一天天拉遠。

人力資源部主管是這么解釋的，“一個人有能力或者通過一些努力就有能力承擔兩份責任，但他卻不愿意這么做，而只選擇承擔一份責任，因為這樣可以不必努力，而且很輕松。這樣的人，我們可以認為他是一個責任感較差的人?！?

“每天多一些努力”，不是語言上的自我表白，而是行動上的真正體現。如果你能夠真正做到這些，你就會在工作中脫穎而出。其實做到這些可能并不難，比領導要求的上班時間早到一些，利用這點時間把一天的工作整理清楚，這樣不至于讓一天過得混亂；主動地對待工作，不要等著領導追問時才想到工作還沒有做完；如果能遲一點回家，那么就利用下班的時間把一天的工作整理一下，看看哪些還沒完成，需不需要加班，今天哪些工作完成得比較漂亮，哪些做得不夠好，哪些需要改進，然后為自己今天的努力獎勵自己一下。下一次當顧客、同事和你的老板要求你提供幫助，做一些分外的事情，而不是讓他人來處理時，積極地伸出援助之手吧！努力從另外一個角度來思考，譬如換一個角色，自己就是這件事的責任人，你將如何來更好地解決這些問題？

如果不是你的工作，而你做了，這就是機會。有人曾經研究為什么當機會來臨時我們無法確認，因為機會總是喬裝成“問題”的樣子。當顧客、同事或者老板交給你某個難題，也許正為你創造了一個珍貴的機會。對于一個優秀的員工而言，公司的組織結構如何，誰該為此問題負責，誰應該具體完成這一任務，都不是最重要的，在他心目中惟一的想法就是如何將問題解決。

社會在發展，公司在成長，個人的職責范圍也隨之擴大。不要總是以“這不是我分內的工作”為由來逃避責任。當額外的工作分配到你頭上時，不妨視之為一種機遇。

*把事情做“到位”

很多員工甚至很多管理者一直都認為自己犯1％的錯誤不會造成什么大問題，但是，如果一個公司有1000個人同時犯1％的錯誤，這個公司就無法正常運轉。

某天，某外企的一位副總突然發現垃圾桶里有本公司生產的優良產品，他很緊張，首先懷疑有人故意搞破壞。于是開始一層層展開調查，結果大大出乎他的意料。其實，這件事的原因非常簡單，就是因為一群員工做事不到位。