三、種子用戶與初始用戶

不管是生產(chǎn)產(chǎn)品，還是運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)、做自媒體、創(chuàng)業(yè)，其實(shí)都是為了賺錢，畢竟大家都沒(méi)這么閑，不賺錢還不如去運(yùn)動(dòng)。而在賺錢前，應(yīng)該將焦點(diǎn)放在怎樣快速獲得數(shù)量可觀的種子用戶。

種子，指能發(fā)芽、長(zhǎng)成參天大樹(shù)的潛力股。而種子用戶在每個(gè)產(chǎn)品的初期階段都非常重要，甚至決定了產(chǎn)品的成敗。幾乎所有新產(chǎn)品的面市，首先靠的是深耕第一批種子用戶，在短時(shí)間內(nèi)完成裂變傳播，形成良好的口碑，打造合適的氛圍，吸引更多的用戶使用，尤其是創(chuàng)業(yè)初期的第一款產(chǎn)品，種子用戶更是意義非凡。

2016年的夏天，我受邀參加了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)起的線下聚集互動(dòng)，主題內(nèi)容是找到你的種子用戶，大概有三十來(lái)人，每個(gè)人有五分鐘左右的發(fā)言時(shí)間，時(shí)間短，但干貨滿滿，不過(guò)我越聽(tīng)越發(fā)現(xiàn)一些不對(duì)的地方，即很多人將初始用戶當(dāng)作了種子用戶。

對(duì)于處女座的我來(lái)說(shuō)，這點(diǎn)是不可原諒的。正如我一位朋友所說(shuō)：“這完全是將種子用戶和初始用戶混淆了，但兩者是不同的概念，怎能混為一談呢？”

輪到我上臺(tái)時(shí)，我講述了種子用戶和初始用戶的概念以及兩者間的區(qū)別，并一再說(shuō)明種子用戶不等同于初始用戶，兩者應(yīng)區(qū)別對(duì)待。起初大家噓聲一片，后來(lái)慢慢地噓聲減少，認(rèn)真聽(tīng)講者很多。

誠(chéng)然，從多數(shù)產(chǎn)品的推出歷史可知，種子用戶和初始用戶對(duì)產(chǎn)品影響并不是很大，很多初始用戶后來(lái)成為了種子用戶，兩者間的界限也不是很明顯，以至于很多人將兩者混為一談。但不同就是不同，即使外表再相似，你也不能說(shuō)這兩個(gè)人其實(shí)是一個(gè)人。

以公眾號(hào)自媒體運(yùn)營(yíng)為例，很多公眾號(hào)采用發(fā)紅包等方式吸引了眾多關(guān)注用戶，他們只是關(guān)注用戶，也許是初始用戶，但并不是種子用戶，有的人只是為了紅包而來(lái)的，他也許會(huì)查看公眾號(hào)，如果發(fā)現(xiàn)里面內(nèi)容不符合自己的品位，他就會(huì)離開(kāi)。這些用戶對(duì)產(chǎn)品本身是毫無(wú)益處，除了能帶來(lái)一點(diǎn)可憐的流量。

因此，應(yīng)明確種子用戶和初始用戶間的關(guān)系及差別，這對(duì)運(yùn)營(yíng)種子用戶至關(guān)重要，如果都不清楚兩者間的差別，運(yùn)營(yíng)效果可想而知了。

種子用戶不等于初始用戶。種子用戶具有三個(gè)方面要求：

對(duì)產(chǎn)品人而言，他們就像是最值得信賴的、具有影響力的朋友，會(huì)幫助你完善產(chǎn)品、與你互動(dòng)，反饋不足等。就像朋友不勝在人多，而勝在質(zhì)量。一個(gè)優(yōu)質(zhì)朋友勝過(guò)十個(gè)酒肉朋友。

如果沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，引進(jìn)很多種子用戶，對(duì)產(chǎn)品也無(wú)太多的裨益，相反，可能因?yàn)楫a(chǎn)品與用戶不搭，引起摩擦，導(dǎo)致用戶留存率很低。留存率很低，我相信大多產(chǎn)品人首先想到的是產(chǎn)品本身存在問(wèn)題，而并非是用戶問(wèn)題。

初始用戶多半是通過(guò)推廣營(yíng)銷等手段獲取的用戶，在經(jīng)過(guò)層層篩選后，有些初始用戶會(huì)成為種子用戶。因此種子用戶和初始用戶間不能簡(jiǎn)單地畫(huà)等號(hào)。

種子用戶質(zhì)量遠(yuǎn)比數(shù)量重要，在選擇種子用戶時(shí)要精挑細(xì)選，要讓其性格與產(chǎn)品的調(diào)性相吻合，或者用戶自身影響力較大，能帶動(dòng)目標(biāo)用戶群體。精準(zhǔn)用戶對(duì)改進(jìn)、完善產(chǎn)品很重要，因此在產(chǎn)品初期階段，少而精的用戶并非是壞事，如果一味重視數(shù)量，引進(jìn)低質(zhì)量用戶過(guò)多，對(duì)塑造產(chǎn)品調(diào)性是極為不利的，也會(huì)影響精準(zhǔn)用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知，形成偏見(jiàn)而選擇離開(kāi)產(chǎn)品。

因此，我常說(shuō)，低質(zhì)量的用戶不如沒(méi)有用戶。此階段的目的是引進(jìn)眾多精準(zhǔn)種子用戶，而不是巨量的注冊(cè)用戶數(shù)。從初始用戶的角度來(lái)說(shuō)，則越多越好，知道、使用產(chǎn)品的人越多，產(chǎn)品成為爆品的可能性就越高。

種子用戶可以反饋產(chǎn)品的不足、提出建議。優(yōu)秀的種子用戶，會(huì)頻繁地使用產(chǎn)品，在社區(qū)活躍，發(fā)表各種帖子，與其他用戶溝通，帶動(dòng)整個(gè)社區(qū)的活躍度，而且這些用戶還能針對(duì)產(chǎn)品的不足提出中肯的建議和幫助，以改進(jìn)和完善產(chǎn)品，提升產(chǎn)品的性能和功能，為用戶提供更好的用戶體驗(yàn)，這是一群具有主人翁精神的用戶，也是最優(yōu)秀的種子用戶。

不過(guò)用戶間的互動(dòng)并非是越頻繁越好，重要的是互動(dòng)的內(nèi)容，看他們聊天的內(nèi)容，如果只是無(wú)意義的吐槽、抱怨、彼此打趣等，則不僅不會(huì)給開(kāi)發(fā)者帶來(lái)有用的建議，對(duì)產(chǎn)品的社區(qū)氛圍也有影響。

判斷社區(qū)的種子用戶質(zhì)量，你可以觀察互動(dòng)內(nèi)容，如果內(nèi)容都是較為貼合產(chǎn)品，深層、具體，能夠帶動(dòng)社區(qū)討論氛圍的，則說(shuō)明社區(qū)的用戶互動(dòng)是健康的，是可持續(xù)的，也說(shuō)明所挑選的種子用戶是精準(zhǔn)的。

事實(shí)上，種子用戶很多都是從初始用戶中挑選出來(lái)的，因此兩者間存在共性，如都是第一批接觸、使用產(chǎn)品的用戶，但由于這些用戶中很多不符合產(chǎn)品的調(diào)性，因而無(wú)法成為種子用戶。所以我們應(yīng)辯證看待二者，明白兩者間的區(qū)別，這對(duì)日后尋找、運(yùn)營(yíng)種子用戶是非常重要的。

種子用戶和初始用戶最大的差別就是：參與產(chǎn)品的深度。不要將初次使用產(chǎn)品的用戶都稱為種子用戶，而將那些對(duì)產(chǎn)品有幫助，能提出反饋建議，能推廣傳播產(chǎn)品的用戶視為種子用戶。