前言

隨著鐵路的發展，新技術新設備大量投入使用，鐵路運營管理也發生了很大變化，作為鐵路基層的管理人員，班組長的管理能力亟待提高，為了滿足廣大班組長的學習培訓需求，我們組織編寫了《鐵路車務班組長培訓讀本》。該讀本分班組管理、安全管理、勞動組織管理、設備管理、技術管理、成本管理、職工培訓教育、服務禮儀共八章三十節，注重現場實際，系統地講解了班組管理、班組長管理技巧等有關知識，是新職班組長的入門課，是在職班組長的“充電寶”。本書適用于車務系統班組長集中培訓，又適用于班組長自學，是一本內容全面、知識面廣、通俗易懂的班組長培訓教材。

本書由馮春祥統稿，第一章由赤峰車務段胡國進、大連站徐寧、霍林郭勒車務段劉洋編寫，第二章由山海關站王哲、長春車務段陳永、鞍山車務段朱煦妍、蘇家屯站王猛編寫，第三章由大連車務段倪清娥、長春站姚文靖、通遼車務段徐景瑤、沈陽南站姚開輝編寫，第四章由延吉車務段吳延波、吉林車務段陳東、通遼站王建剛編寫，第五章由通化車務段岳力勛、沈陽車務段關紹強、錦州站張力編寫，第六章錦州車務段李明福、四平站劉福峰、阜新車務段韓宏亮、長春北站郭郁編寫，第七章由裕國站樸明恩、梅河口車務段王繼檔、本溪車務段孫喜和、金州站王宣川編寫，第八章由白城車務段陸波、黃志丹、沈陽北站劉芳、沈陽站王眾耕、丹東站王崇偉編寫，全書由趙錕、王文紅主審。

由于時間倉促、編著水平有限，書中難免會有疏漏和不當之處，懇請廣大讀者提出寶貴意見。

編者

2017年10月