內容簡介

本書根據鐵路車務班組長工作特點，結合鐵路發(fā)展現狀，立足現場實際編寫而成。全書共分為八章，主要內容包括：班組管理、安全管理、勞動組織管理、設備管理、技術管理、成本管理、職工培訓教育、服務禮儀。

本書內容針對性強，有較好實用性，適用于車務班組長集中培訓，又可作為車務班組長自學使用。