話題16：面對“深沉型”領導，以細膩為重

所謂“深沉型”領導，就是城府頗深的領導，這類人想必大家都見過，這種領導遇事不說好，不說壞，想事做事整天打太極，用句俏皮話來形容：大被單蓋小猴子——深藏不露。讓人看不清，猜不透，丈二和尚——摸不著頭腦。這種人“好比放久了的洋蔥頭，一層一層的皮都是外包裝，直到剝到最后也未必見到心”。面對多城府、深沉型性格的領導怎么辦——“你腸子彎彎繞，我大腦增溝回”；揣摩對琢磨，應對少犯錯。

一則《電視片》的故事給人啟迪。

某鐵路分局發生大事故一周年，為了在“局恥日”搞點“動靜”，給大家敲敲警鐘，局領導決定以這個大事故教訓為題材，拍一部安全教育片，結果任務交到局宣傳部頭上，限期50天完成。宣傳部長老楊一接活兒頭就大了，這可是高粱稈打狼——兩頭怕的事。一怕完不成任務，因為這是難歪歪的活，時間上不寬余。二怕有關方面不配合，因需要去中州、王城鐵路分局，還要到監獄、勞改場采訪肇事司機胡大膽，副司機于馬虎，整個剃頭挑子——一頭熱，對方的態度還真吃不準。結果，去中州鐵路分局第二天就碰了釘子，分局領導稱有關人員外出培訓學習不在家，資料拿不出來。宣傳部長老楊讓大家開動腦筋，就地取材，伙計們拍了該鐵路法院的外景。轉地再戰還算順利，當地鐵路分局領導積極配合，在清明時節雨紛紛的天氣拍攝了事故遇難列車員墓地的若干鏡頭，接著去監獄采訪肇事司機，一對“難兄難弟”感人肺腑的懺悔之言，給采訪者提供了寶貴資料。最后，經過修改劇本，起草解說詞，弄分鏡頭，幾個伙計加班加點，夜以繼日地拼命，送審片終于提前封鏡。

某日，分局領導正式審片，老楊先將拍片過程，奔波辛苦之處大體做了匯報說明，目的是審片結束后請領導給相關人員戴個“高帽”，表揚兩句，以便為下一步請獎做個鋪墊。

結果沒想到，審片后，局領導一言不發。沉默良久，然后皺著眉頭，面無表情地開了腔：“片子先這樣，但必須把片尾制片人的名字去掉。”老楊一愣神，很快反應過來：“領導，您對這個片子始終很重視，多次提要求做指示，您理應是制片人哪？”“我重視了嗎？做了什么指示？寫我的名字沒必要，劃掉。”領導沒有緩和余地。老楊繼續賠著笑臉問道：“領導，您看還有什么處理不妥的地方？我們集中抓緊修改一下。”“就這一條。”領導再次重申。

俗話講：“聽話聽聲，鑼鼓聽音”。但一般的聽聲、聽音都好辦，最難懂的是潛臺詞、話外音。剛送走領導，這幾個伙計就嚷嚷開了：“楊部長，這是咋回事？我們費了這么大勁，好歹得表揚鼓勵兩句，沒有功勞也有苦勞呀！”副部長小李也犯了難：“老楊，刪掉是不尊重，不刪掉是領導要求，沒法辦！”老楊這時回過味來了，不容反駁地回答：“怎么辦？刪掉！制片人的名字刪掉，參與制作、拍片人員全刪掉。特別是片子里有關行政領導動員大打安全翻身仗的鏡頭也去掉。按領導說的辦！”副部長小李悄悄問老楊：“到底咋回事？”老楊避開直接問話，拍拍對方肩膀：“咱們都是好心，辦事講平衡。但署名和鏡頭沒平衡。”小李把腦門一拍：“犯傻！犯難！”老楊把手在空中揚了一下，安慰大家說：“不難。大家都是無名英雄，圖的是搞好安全教育。片子最后只署名我們鐵路分局拍攝，這就擺平搞定啦！”

“既讓舌頭拐彎，也要讓行動變向”，“老天爺不虧辛苦人”，片子放映后，在整個分局引起轟動。年底，鐵道部安全教育片匯映評比時，該片榮獲二等獎。獎金下發后，宣傳部的伙計們痛痛快快地吃了一頓，從大家歡聲笑語中傳遞出一種共同的心聲：我們不僅干了一件實在事，更難得的是悟到了工作中同領導交往的道道。

由此可見，職場是復雜的，不確定性很大，有時想法很縝密，也會出現失算的結果，并留下不易與人交心難打交道的名聲。

數十年前，某鐵路工程局一座福利房——處長樓竣工了。既然是處長樓，局領導干部肯定有優先分配權。局辦副主任老趙分管后勤，他逐個敲開局領導班子成員辦公室征求想法，本來還算順利，大多數班子成員都有需求，申請要一套。但走到工會馬主席那里有點麻煩。馬主席謙讓地說：“老趙，我家里有房子，不太困難，再說機關無房戶多，作為領導，我要房不太合適吧？老趙，你說呢？”老趙一聽就明白，主席在試探自己，立即回答：“馬主席，你是高風亮節，在房子上發揚風格。但你有兩個兒子，大兒子雖然有房，不過小兒子也大了。”馬主席馬上接過話茬：“是啊，我還有老人哩！老岳父戰爭年代立過功。”老趙心里一咯噔，思量道：“主席岳父家里有房，局機關都知道。”不過話從嘴里說出來卻變成了：“對對對，三代人確實困難。你回家跟阿姨商量一下，給我回個話。過了這個村沒這個店啊！”等到第三天老趙又來到主席辦公室時，馬主席又重復了原來的話，并加上一句“我是工會領導，不能搞特殊，這事不急，現在工作要緊，讓我再回家考慮考慮。”老趙聞言，苦笑著應答了一聲走出了門。

兩天后仍無動靜。突然，有一天局長、黨委書記找老趙催要結果，老趙如實反饋。局長將電話打到主席辦公室：“老馬，分房的事要快啊！”黨委書記是個急脾氣，直接找到老馬：“主席，不管怎樣，你快拿個主意，事不過三，限期三天給我一個囫圇話。”“好、好，我回家商量，沒問題的。”馬主席回應的態度是積極的。

一天過去了，兩天過去了，等到第三天晚上六點半，老趙辦公桌上電話響起來，傳來黨委書記的聲音：“主席沒有申請要房，我和局長意見請你立即拿出分房方案。”

方案公布畢。馬主席老伴血壓跳了高，不得不請老太太來照顧，馬主席腸子都悔青了，但他仍然照常上班，見了人笑呵呵地打著招呼。從此，在局機關里他多了個“淡定哥”的稱號。

如何同這種領導交往呢？

（1）理解對方，通過反復溝通將其心思猜透。城府頗深之人其性格形成是有根源的，要么是遇事過多耗費心思；要么從其上輩老人那里能找到他形成的行事做事的影子；要么是早年入路時受過磨難、傷害，經歷比較坎坷，消極接受教訓，有“一朝被蛇咬，十年怕井繩”之虞；要么是“老好人”思維，擔心說錯話做錯事，傷害人際關系，甚至被人抓住“把柄”來加害自己。對此，作為下屬應吃透對方性格的成因，與之多匯報、多交流，做到與人為善，以誠相待，用為對方著想的誠心，消除其疑心；以顧全大局，周到細致的工作態度換取對方認可放心。溝通不是一次完成的，應不厭其煩，通過嘴勤、手勤、腿勤的行動，把握領會其意圖，把工作做到對方心坎兒上，真正符合其心思。

（2）善于借力，通過第三方協助來化解難題。鐵路行業具有節奏快、壓力大、任務急的特點，瞻前顧后、左顧右盼的“慢郎中”往往會貽誤工作時機，拖繁忙任務的后腿。故事中的馬主席“房子想要口不開”就是一個例證。這時未必要等主要領導親自催問，故事中的趙主任一看此事力所不及，“時不我待”，就應把握節奏，瞅準工作節骨眼，借匯報工作進度之機，主動尋求主要領導幫助。往往下屬的一己之力是有限的，一味主動溝通也不是“萬能藥”，一旦“期到事不成”主要領導怪罪下來就得“吃不了兜著走”，個人受批評是小事，整體工作被延誤影響就大了。

（3）干多不如干好，干好不如干巧。數量和質量確實是工作中的一對矛盾，只有質量沒有數量不能讓人稱道，但沒有質量的數量就更不可取，只能是“勞民傷財”，濫竽充數。所謂工作質量有很多種衡量標準，有形的東西比較好辦，無形的東西就費思量了，比如尋求領導關系平衡就頗費周章，是個細活。拍安全教育片，相關人員考慮問題簡單化，將行政領導在講話鏡頭上突出，主管領導通過制片人署名來體現視為等距離平衡，結果招致審片領導“為啥不說啥”指鹿為馬式的暗批。何為平衡？相同問題同樣對待；不相同的問題放到一起沒有可比性。敏感問題無小事，涉及敏感問題的處理要慎之又慎。這里不應埋怨有關領導的“計較心理”和城府性格，因為領導也是社會化的自然人，其性格不可能千人一面。作為下屬，應將處理好與領導的關系，取得大家的認可和肯定作為行事的最高標準，任何隨意性的草率和粗放都不可取。