話題9：苛刻待人就是同自己過不去

在職場，不可能是眾口一詞、千人一面，都像一個模子刻出來的，站在領導面前時都是齊刷刷人見人愛的“高、大、全”式的人物。下屬之間的千差萬別都是正常現象，不足為怪。

干事雷厲風行、干脆麻利的人，可能疏失較多；心細如發的人，有時會過于拘謹、縮手縮腳；干活踏實、埋頭拉車不止的老實“疙瘩”，可能腦袋瓜子不太靈便；“人小鬼大”的“活腦殼”，可能遠離領導視線時做事出格，言行不夠一致；有的與外界打交道時具有一技之長的“能耐人”，在站段內部卻有不少爭議。

在下屬和員工管理上，“莫讓浮云遮望眼”，著眼長遠，注重培養引導，揚長避短，多看長處、看大節、看關鍵時刻的表現，不讓小是小非絆住手腳，不應被閑言碎語所左右。

劉邦與項羽爭奪天下，陳平本來侍奉項羽，但時間一長，陳平發現項羽不足以成大事，便棄之而投靠劉邦。劉邦對其格外看重，這引起了他手下人的不滿，他們紛紛說陳平的壞話。

一天，周勃和灌嬰跑來對漢王說：“陳平的臉蛋兒長得固然不錯，但這就像帽子上的明珠，外表光亮，內部卻并不怎么樣。聽說他在家里和自己的嫂子私通，侍奉魏王不忠，才叛逃到楚國。在楚國干了壞事，又來投奔我們。大王非常器重他，按說他應該知恩報恩，但是，他卻貪心不足，以權謀私，收受下屬賄賂。”三人成虎，眾口鑠金。劉邦對陳平的信任動搖了，他責問魏無知為什么要推薦如此品行不端的人來。

魏無知對這些傳言的真實性也說不清楚，只能從道理上開導漢王說：“臣推薦的是陳平的才能，而大王責怪的是陳平的品行。眼下是兩軍對壘，正是你死我活的非常時期，即使有像尾生那樣守約、像孝己那樣孝順的人，其品行固然高尚，可對贏得當前這場戰爭能有什么作用呢？臣推薦奇謀之士，是為了打敗楚軍。至于那些傳言，還是請大王問問陳平本人。”漢王聽完魏無知的話，火氣已消了大半。他便把陳平叫來查對。

“盜嫂”的事，本屬子虛烏有，陳平一笑了之。對于“受金”，陳平則直言不諱：“臣離開楚營前全部退還了項王賞給的黃金，兩手空空到了漢營。但是，沒有一筆錢，就辦不成大事情。所以，臣又想辦法積攢一批金銀。現在，如果大王覺得臣的計謀可以用，臣留下；如果大王覺得臣的計謀不能用，請大王準臣辭別歸鄉。所有的錢財都放在庫里，臣分文未動，大王要收回去還來得及。”

漢王聽了，大受感動，離開座位，拉著陳平的手說：“寡人錯怪你了，請勿介意。”隨即把陳平升為護軍中尉，并賞賜了他豐厚的錢物。漢軍將士也漸漸消除了對陳平的成見。之后陳平助漢王定天下，屢立奇功。

在工作表現上，沒有“樣樣拔尖”“皆無異議”之人，如果有的話，很可能是八面討好、賣乖的“和事佬”一類的人物。一些富有才干、敢作敢為，能挑重擔的人，往往缺點也顯眼，甚至其出眾的作為也招人斜視。

當你的下屬偶有疏失或受人非議時，應怎樣理性善待呢？

其一，杜絕先入為主，了解事實真相后再下結論。對道聽途說一類的話先畫問號，防止“聽風就是雨”。他人的議論很可能受主觀因素的影響，不一定公正，武斷認定很容易引發誤判并帶來消極后果。但一概否定別人的說辭也不明智。正確的做法就是全面地了解，搞清第一手資料，等到明白事實真相后給當事人一個明確的說法。

其二，“以責人之心責己，以恕己之心恕人。”只要對方的疏失不是原則性過錯，就不要揪住不放，上綱上線。而應考慮到其年齡、經歷、環境影響、領導提醒不到位等因素，寬恕對方的過錯，并通過適當的場合、方式，面對面溝通疏導，不傷其自尊。就像小樹長出過多枝杈幫其修剪一樣，鼓勵其丟掉包袱，繼續前進。

其三，無論什么級別的領導都要保護、激發下屬的自尊心和主觀能動性。作為惜才、愛才的領導者，都善于維護和激發下屬的自尊心，絕不求全責備他的失誤，就像絕不輕易否定下屬本身一樣。當某個下屬引起人們的爭議時，作為領導者，要經過認真鑒別，如認定下屬的出發點是好的，其成績是可取的，就應該毫不猶豫地大膽使用，充分發揮其特長，這樣就可以激發下屬的自信心，鼓勵其一如既往地努力工作。

事實上，領導對下屬的關心、愛護、幫助，絕不是什么恩賜。對于那些立志高遠的下屬來說，當他認定自己的特長具有很大的發展潛力時，即使外在的因素阻止他難以發揮，他也會克服重重困難，頑強地發揮自己的特長。在這種情況下，不讓他發揮自己的優勢和長處也是不可能的。領導與其違背下屬的意愿，任其曲線發展，逆境成才，不如滿足其心愿，讓他直線發展，順境成才。只要領導在這一點上表現出豁達和厚愛，下屬必定會釋放出驚人的能量。

對有個性的下屬，要真誠地對待，直截了當地說出自己的想法，信任他，委以一定的權限，讓他放手去做。當有急迫的事情需要他獨當一面時，要放手把這件事全權委托給他。用人之長才能更好地把事情做好。

這樣做，領導者可以大大減輕自己的負擔，不用事無巨細，親自過問，使自己可以有更多的時間、更充沛的精力考慮那些事關全局的大事。這樣還可以使下屬獲得自尊心的滿足，有更大的空間去發揮自己的主觀能動性。