前言

隨著信息技術的廣泛應用，IT項目的規模越來越大，復雜程度越來越高，投資也在不斷增長，這就要求企業必須將項目管理引入管理活動，以提高自身參與競爭的能力。我國自20世紀90年代開始引進現代項目管理的原理、思想和方法以來，先后有美國項目管理協會（PMI）、國際項目管理協會（IPMA）及我國工業和信息化部，在我國推出項目管理職業認證和項目管理專業資格考試，以推動現代項目管理在我國的應用和發展。雖然項目管理為IT項目管理提供了一般理論與方法的支持，但IT項目的特殊性決定了項目管理的一般理論遠不能滿足IT項目管理的業務需求。多年的統計數據表明，IT項目的成功率不高，70%以上的IT項目超期或超支。在失敗的IT項目中，80%左右是非技術因素引起的。在非技術因素中，管理因素是最主要的因素。這說明目前的IT項目管理還很不到位，與用戶的要求有很大的距離，還存在很多需要研究解決的問題，同時也給人才培養提出了更高的要求。諸如系統集成、軟件開發、通信工程、網站建設等IT項目，都具有投資大、知識密集、高風險、技術更新快等特點，這對IT項目管理提出了新的要求。

本書的作者是由多年從事信息技術、計算機應用與IT項目實踐的教師和IT企業管理的人員組成的，旨在針對IT項目管理的特征和存在的突出問題，結合多年IT項目管理的教學和實踐經驗，借鑒現代項目管理中的最新理論和方法，強調理論與實踐相結合、實用性與可讀性相結合，編寫出突出IT項目管理特色的實用教材。

全書的組織編寫兼顧了項目管理理念、體系、流程、方法、實踐等幾個方面，既考慮介紹IT項目管理的基本過程，也考慮覆蓋項目管理涉及的各個知識領域。本書全面系統地闡釋了IT項目管理的基本概念、基本原理及基本方法，圍繞IT項目的開發過程，從項目的生命周期、可行性研究、范圍管理、時間管理、成本管理、風險管理、質量管理、人力資源管理、溝通管理、沖突管理、采購管理等方面對IT項目中的管理方法、過程、技巧等問題進行了探討。在具體的操作中包括若干案例、項目管理基本表格和一些具體的方法，力圖通過這些內容幫助讀者建立一種更實際的項目管理背景，給讀者一些實用的項目管理工具，使讀者在學習之后掌握項目管理必要的技能。本書在各章都配有實際案例，通過案例幫助讀者將每章的基本理論與項目中所遇到的現實問題有機地融合在一起，并針對項目中的現實問題給出相應的對策或提示，這對教學、企業咨詢和培訓來說都非常有借鑒意義，增強讀者的身臨其境之感，并達到拓寬知識面的目的。

本書適合作為信息管理與信息系統、計算機應用、軟件工程等相關專業本科高年級或研究生的必修、選修課教材，也可作為項目經理培訓班的補充講義，并可為從事IT項目管理的項目經理及專業人員提供參考借鑒。

本書由首都經濟貿易大學的郭寧策劃統稿，李捷思、劉玉偉、王淑芳、楊科、張瑞冉、任應龍、郭林、茅青蓮、李志秀等參與了編寫、整理、錄排和審閱工作。在本書的編寫過程中，我們參閱了大量的書籍和文獻資料，例如PMI編寫的《項目管理知識體系指南》，在此對所有編著者、專家表示衷心的感謝。我們會在參考文獻中一一列出，但由于有些作者是佚名，不能列全，我們深表歉意，敬請諒解。

在寫作中，我們對書中的內容反復修改多次，以求盡量減少錯誤，但由于編者水平有限，書中難免會有疏漏或不完善之處，敬請廣大讀者批評指正，對此表示不勝感謝。

郭寧
2012年1月于北京