1.1.3 市場調研的方法

由上述內容可知，市場調研對軟文營銷的目的實現具有極大的支撐和參考作用，那么接下來要思考的就是怎樣進行市場調研和利用什么方法進行市場調研。市場調研的方法主要有6種，具體如下。

1．抽樣調查方法

抽樣調查，顧名思義，即在整個樣本中抽取一部分樣本進行調查，然后通過推算得出結果的調查方法。這一市場調研方法又可分為隨機抽樣調查和非隨機抽樣調查，具體內容如下。

（1）隨機抽樣調查。這一調查方法也稱為概率抽樣調查，是在整個樣本中以隨機的方法抽取一部分樣本而進行的調查，具體介紹如圖1-8所示。

（2）非隨機抽樣調查。這一調查方法是在不遵循隨機原則的情況下，在總體樣本中按照調查人員的主觀感受或其他條件抽取部分樣本而進行的調查，具體介紹如圖1-9所示。

2．問卷調查方法

所謂“問卷調查”，即調查人員把要調查的內容做成問卷形式而進行的調查方法，是一種比較實用且常見的調查方法。通過這種方法進行調查，可以基于被調查者的問卷答案而收集市場資料，且具有3個方面的優勢，如圖1-10所示。

盡管采用問卷調查的方法具有諸多優勢，但在具體實施過程中，還應該注意幾個方面的問題，具體內容如圖1-11所示。

其中，在問題的排序安排上要力求合理，實質上是要求調查的問題有一個由淺入深的過程，必須是循序漸進的，具體如下。

● 從一般性問題到特殊性問題。

● 從接觸性、過渡性問題到實質性問題。

● 從簡單的問題到具有一定難度的問題。

3．典型調查方法

所謂“典型調查”，即一種以典型對象為調查目標，然后在得出結果的基礎上推算出一般結果的調查方法。

這是一種在對象選擇上具有鮮明特征的調查方法，是基于一定目的和標準特意選擇的，因而在調查結果上能夠突出顯示其調查的作用，如圖1-12所示。

典型調查方法有一個需要特別注意的問題，那就是需要重點把握好調查對象的典型程度—典型程度把握得越好，調查結果也就越符合現實，其所產生的誤差也就越小。當然，這種具有突出特點和作用的調查方法也具有極大的優勢，具體內容如圖1-13所示。

4．全面調查方法

所謂“全面調查”，與其他方法不同的是“全面”二字，要求的是全面性的普查式調查，其調查結果最突出的特點是全面而精準。因此，對市場營銷而言，全面調查的對象是產品的所有目標消費者。它主要分為兩種類型，如圖1-14所示。

5．訪問調查方法

訪問調查就是對被調查者進行直接詢問而收集資料的方法，具體方法如圖1-15所示。

在圖1-15所示的3種訪問調查方法中，具體特點如下。

（1）入戶上門訪問在資料收集的真實性和全面性方面較有保證，且這種收集還伴有詳細的記錄可供查詢。

（2）就調查過程的簡便性而言，電話遠程訪問有著明顯的優勢，但這種訪問調查方法由于持續時間短，無法實現深入的詢問和調查，只能在常規性問題上對調查結果有所幫助。

（3）而街頭攔截訪問，一般來說，不適于用在軟文營銷中，且這種方法在實際操作過程中被拒絕的概率比較大，較難以獲取資料。

6．文獻調查方法

隨著互聯網和移動互聯網技術的發展，在軟文營銷中使用文獻調查方法越來越簡便，特別是在大數據技術飛速發展的環境下，企業極易獲取大量的企業、消費者資料和信息，這種調查方法的應用也就變得更加實用。

其中，文獻資料的來源主要包括兩種—企業內部資料和其他外部資料。企業內部資料，即企業自身所擁有的消費者資料、以往營銷記錄等；其他外部資料，即咨詢公司、市場調查公司、網絡等提供的資料和出版物上的資料，以及社會團體和組織提供的各種資料等。