1.1.2 市場調研的作用

市場調研作為市場預測和經營決策過程中重要的組成部分，一直有著舉足輕重的地位，它是企業進行營銷策劃和運作過程的基礎，對企業產品和品牌的推廣有著非常重要的作用。

市場調研所具有的重要作用可從廣義和狹義2個方面進行分析，如圖1-5所示。

圖1-5 市場調研的作用分析

由圖1-5可知，從廣義上來說，市場調研所得出的結果作為參考標準貫穿整個營銷策略以及產品和服務的推廣過程；從狹義上來說，市場調研在軟文營銷中的作用的直接體現是軟文的撰寫和推廣過程。

而就其狹義的作用而言，其作用又主要表現在以下3個方面。

（1）參考依據。這主要是基于軟文策劃過程而言的。市場調研作為軟文營銷過程的開始階段，能夠為接下來的軟文策劃提供科學的依據和富有價值的參考信息，具體分析如圖1-6所示。

圖1-6 市場調研為軟文策劃提供參考依據

（2）素材庫。這主要是基于軟文的設計過程而言的。軟文設計的完成是建立在大量的素材基礎之上的，只有擁有豐富的生活素材，軟文設計才能更快地找到靈感，才能設計出具有創意的軟文作品。而生活素材的獲得必須是深入社會和實踐調研的結果，市場調研的廣泛性、系統性和客觀性決定了其所獲得的數據信息是最好的生活素材來源，能夠為軟文設計的創意提供重要支撐。

（3）評估標準。這主要是基于軟文的效果測定而言的。軟文營銷效果的實現是撰寫和推廣軟文的最終目的，也是企業、商家和平臺運營者最關心的問題。從軟文的營銷效果來說，其效果的考查主要表現在兩個階段，即軟文發布之前的效果預測階段和發布結束后的效果檢驗階段，而這兩個階段的市場調研結果是評估其效果的標準，具體分析如圖1-7所示。

圖1-7 市場調研為軟文發布提供效果預測與評估