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(啊,好困……)

第二天,葵在午后溫暖怡人的陽光下接受了例會的“洗禮”。

這里是葵在職的日本網絡合作(NNP)公司總部大樓的第20層,維護部門的會議室。葵面前是一個勁兒朗讀文件的水口科長,以及一群老老實實聽講的科員。

水口是客戶服務科(客服科)的科長。在大型IT企業排行榜上占據一席之地的NNP公司里,客服科負責應對客戶企業的咨詢,處理在初期階段產生的糾紛。除了負責接聽電話的客服中心以外,客服科還擁有一支技術團隊。這支與客服中心相互合作的團隊具備豐富的專業技術知識和技能,可以應對必要的專業咨詢。另外,客服科還擁有一支策劃團隊,該團隊負責設計和制作新簽維護合同中對應的新服務內容。

整個部門會在每周一次的例會上一起討論客戶的咨詢內容。技術團隊的幸田和策劃團隊的片澤一直是參加會議的固定成員,這次入職第兩年、就職于策劃團隊的葵也加入了進來。當水口對葵說“下周起你也來參加例會吧”的時候,葵開心地想:“我的實力也終于得到認可了嗎?”然而親自參加了會議后,葵才發現,這里果然如傳言所說,真是個折磨人的苦楚之地。

“下一件咨詢發生在2015年6月12日12時12分,咨詢人是A公司的系統負責人,問題是‘無法播放通話錄音的音頻文件’。話務員按照手冊排查了故障,確認是客戶操作失誤,該問題已解決。下一件是……”水口滔滔不絕地念著資料。

在狹窄的會議室里,除了水口還有7名成員依次而坐。這是一個再平常不過的會議室——室內只有大型顯示器、會議桌和椅子。NNP公司的總部大樓位于東京市中心的繁華地段,從窗戶望出去可以看到東京晴空塔。葵強忍睡意,呆呆地望著窗外。

(水口科長還要念多久啊……好困呀。晴空塔真高啊……)

葵一直想著跟會議完全不沾邊的事,和睡意糾纏爭斗。在這期間,水口也在一直念資料。

“這件咨詢我們現在正在處理吧?對了,這事兒怎么樣了,幸田?”

“啊?啊,是、是。這個嘛……”幸田開始回答。

(呀!片澤前輩居然已經睡著了?!萬一被科長發現,是要挨批評的呀!不過我也好想睡覺,原來昨天他們說的就是這種感覺啊。)

水口提問,幸田回答,水口再提問,幸田再回答……會議室里只有這兩個人在持續討論,仔細一看,別的成員似乎都在用自己的筆記本或筆記本電腦做著和會議無關的事情。這就是所謂的會議消遣嗎?葵這樣想著,又想起了昨天爸爸跟自己說的話。

(一輩子要花在開會上的時間嗎?我來算算看好了。)

今年是片澤進公司的第7年,包括例會在內,他每周大概要開三次會。而今年是幸田進公司的第15年,他基本每天都要開會。水口科長更是不用說,他一天到晚都在開會。可見職務層級越高,開會的次數也就越多。

(嗯,大概算一下的話……)

葵翻開筆記本,在上面迅速地寫下算式。

假設1年算作50周。從進公司起到第10年,每周開3次會,每次開2小時,那么10年就要開3000小時。從第10年到第20年,每周開5次會,每次開2小時,那么10年就要開5000個小時。從第20年到第30年,進入決策層之后,每周開5次會,每次開8小時,那么10年就要開2萬個小時。

(開會竟然要花掉大約3萬個小時?!雖然曾聽說人這一輩子要勞動7.5萬個小時,但沒想到白領生涯的四成竟然都是在開會?我還必須要忍受這樣漫長的時間,這種令人昏昏欲睡的會議?!)

葵忽然感到一陣頭暈。這時水口終于說道:

“那么,今天的例會就到這里,還有什么問題嗎?”

水口等待了片刻,只見7名成員都低著頭,一言不發。

“那么下周也是這個時間開會,大家辛苦了。”水口話剛說完,大家就像洪水決堤般擁出了會議室。葵也飛快地走到會議室外,做了一次大大的深呼吸。

“呼——外面真涼快,空氣真新鮮!片澤前輩,你剛才睡著了吧?”

葵笑嘻嘻地向和她一起走出會議室的片澤搭話道。自從葵入職以來,片澤作為她的前輩就一直很照顧她。

“啊,被你發現了?怎么樣,會議跟我昨天說的一樣吧?話說這些事情用郵件共享一下不就好了嗎?非要在這么悶熱的會議室里開會,唉,累死了!”

“你還好意思說累!前輩你不是一直都在睡覺嗎?!”

“確實!不過我討厭把時間浪費在沒用的事情上,光是想到浪費時間我就覺得很累了。唉,總之會是開完了,該回去工作了。你還有一堆事要做吧?今天浪費了一個半小時,得加把勁兒呀!”

“好!”葵順口答應了一句,說完卻感覺有點不對勁兒。

(回去工作……也就是說,開會不是工作嘍?感覺跟一年前自己對會議的印象完全不一樣啊。)

現在距離葵結束新員工培訓、被分配到現在部門的時間正好一年。NNP公司的大樓建在能清楚地看見晴空塔的繁華地段上,高達25層。公司主營互聯網和電話線路等網絡相關的生意,今年已經是公司成立的第50年。網絡的架構和更新需求穩定,公司的業務也很穩定,是大家公認的一流企業。

直到分配之前,葵的內心一直都十分激動——自己會在一流企業從事怎樣的工作呢?會遇到什么樣的優秀前輩呢?

(可是,想象和現實的差距好大呀。)

在參加了例會后,葵的這種想法愈發強烈了。水口科長只是平淡無味地念著客戶的咨詢內容,其他成員基本不發言。這跟葵在電視劇里看到的那種能“決定某事”的會議,以及大家在會上踴躍發表意見的會議完全不一樣。

葵和片澤回到自己的座位,正要開始下一項工作的時候,耳邊突然傳來水口科長的聲音。

“片澤,剛才決定的事情就麻煩你了。”

片澤一側的眉毛突然向上抬了一下,驚奇地問道:

“啊?您說什么來著?”

“喂,又走神了?大家在會議上定好的事情,你根本就沒聽吧?剛剛開會我們不是定好了嗎?要聯絡營業部門一起商討怎么解決B公司那邊的咨詢問題。這件事情就麻煩你了。”

“啊、啊,我明白了,我這就去辦。”

“那就拜托了,唉。”

水口科長搖晃著高大的身軀,回到了自己的座位上。然而片澤卻有些不情愿了。

“決定了的事情怎么不說清楚啊!真是的!”

葵在旁邊聽到了兩人的全部對話。她心想:“花了那么多時間開會,居然沒人知道在會議上到底決定了什么。確實像片澤前輩說的那樣,這完全就是在浪費時間。一流企業的會議,竟然也不過如此。”

葵的這些心里話有一半是說給自己聽的。此時,葵開始處理在開會期間積攢的郵件了。

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