確認“結束條件”和“預定時間”

“啊！氣死我了！”

離葵的爸爸給她做最初的講座，已經過去了一個月。開會后確認“決定好的事情”和“該做的事情”已經成了一種慣例。幸田在NNP公司的食堂一邊吃著已經過了飯點的午飯，一邊抱怨著。

“唉，這不也是沒辦法嘛。常有的事啊。”

片澤回應道。

“可是，就因為會開得太久了，食堂才只剩下這個套餐可吃啊！你看看這炸雞硬的！”

幸田垂頭喪氣地夾起炸雞。

叮當！叮咚！食堂里響起幾聲干脆的聲響。

這并非咖啡店里來了客人時響起的門鈴聲，而是炸雞從筷子間掉落到盤子上的聲音。

“這炸雞還真硬呀。”葵一邊吸溜著拉面，一邊忍著笑說道，“我的面倒是也坨了……”

這家公司的食堂就是這樣，一過飯點就只剩下一些不怎么樣的食物。因為午飯前開的那場會拖了很久，才害得他們錯過了飯點。

都怪鈴川你要確認‘決定好的事情’，害得會議拖得更久了。”

幸田仿佛在埋怨小葵不知變通。

“哎呀，小幸，你這樣說就不對了吧？”

說這話的是剛才跟他們一起參加例會的西田真里小姐。她是客服中心的主管，負責統管所有話務員。西田和幸田同一時期入職，今年已經是她進入公司的第15個年頭了。敢管表情這么恐怖的幸田叫“小幸”的，大概在公司里也只有她一個人了吧。

“小葵確認‘決定好的事情’，這可幫了咱們一個大忙呀。開會開到這么晚，得怪咱們大家一直在討論呀。”

“嗯，也有這方面的原因吧。”

幸田不情不愿地承認道，說著把硬邦邦的炸雞塞進了嘴里。

“對不起，幸田前輩，我會再給你發郵件的。”

葵按照爸爸的建議，每次開完會都會把“決定好的事情”和“該做的事情”整理好，用郵件發給大家。

“別、別！你完全不需要道歉呀！你發的那些‘決定好的事情’和‘該做的事情’可幫了我們大忙呢！再拿出點自信來！”

西田“啪”地拍了葵的后背一下。

“對、對，那些郵件真的很有用。一出了會議室，就很容易忘記應該干什么。”

片澤撓著頭。

“確實，這么提醒一下也不錯。不過話說回來，只要科長能明確地給出指示，我們也不用這么麻煩了，他本來就該把話說明白！”

幸田似乎在否定葵的做法。

“小幸，這個嘛……”

西田放下筷子看著幸田。

“我明白你想說什么，不過你老提‘科長、科長’的也沒什么用呀。我知道你一直很努力，不過，多虧了小葵的確認和郵件，咱們才沒忘了該干什么吧？話又說回來了，咱們可是在小葵開始進行確認之后才意識到這會之前開得多糊涂。”

“嗯……”

“我覺得這種方法很好。現在客服中心開會的時候，我也會像小葵那樣去確認‘決定好的事情’。”

實際上，葵這種確認“決定好的事情”的方法在客服科里大受好評，大家紛紛效仿實施起來。于是漸漸地，在會議結尾做確認已經成了一種慣例。

“我現在不確認就會難受吶。”

西田笑道。

“因為科長總是拖泥帶水，所以大家總搞不清楚在什么時間之前該做什么！”

幸田摸著自己的光頭，鼓著腮幫子嚼著最后一塊炸雞。

“小幸你真是的，就會揪著科長不放。”

幸田把西田的話當作耳旁風，同時想起了過去的自己。事實上，幸田也曾為改善會議狀況而奮斗過那么一陣子。他本來就是個急性子，說話又直，根本無法忍受科長拖沓的會議。

當時，幸田看了很多本關于如何開會的書，也嘗試了各種辦法，連那些一般的會議書上寫的竅門他都一一嘗試過了。

?設置會議的推動者和記錄員。

?明確會議目的。

?總結會議成員的不明確發言，并換種說法。

?把討論的內容無一遺漏且不重復地整理出來。

?使用3C模型、邏輯樹等模型將討論可視化。

盡管幸田做了各種嘗試，但諷刺的是，竟然沒一個起作用。

提出“請讓我來當會議的推動者”卻沒人搭理自己。想確認會議目的卻被迫放棄——“目的不就是討論嗎？現在說這個干什么？”想用邏輯模型卻被人冷眼相待。最后竟然淪落到被水口科長說“還是讓我自己來吧，要不然這會是開不下去了”的地步。

在深切感受過“我們不需要你來改變會議”的氣氛后，幸田就墮落了。

他經常跟交心的好友抱怨：“我只是想改善會議情況而已，但說什么都沒用！那些教人如何開會的書只是學者的紙上談兵啊！渾蛋！”

幸田的好友們所在公司召開的會議也是如此。雖然大家都曾想努力改善一下開會的狀況，但最后都飽嘗苦頭，甚至還會成為上司的“特別關注對象”。沉默是金——幸田就是從那時起開始這么想的。

正是因為自己有過這樣的一段經歷，所以幸田才如此討厭葵的舉動。另一方面，幸田也感到很吃驚，沒想到進行“確認”竟然成為了一種習慣，并逐漸開始滲透進公司內部。之前一成不變的會議，居然因為一個職場新人的小小舉措而開始發生了變化。

（為什么？我當時做的那些怎么就沒用？）

“話雖如此！”幸田提高了他低沉的嗓門，“這種一直拖拖拉拉的會議真讓人不爽！”

“我也有同感。真想說句‘還有完沒完了呀’，是吧？”

西田模仿幸田的口氣說道。

“別模仿我說話，我雞皮疙瘩都起來了。”

“討厭，真過分。不過話說回來，要是大家都想在預定時間內開完會，應該還是能把會議時長再壓縮一下的。”

西田深深地嘆了一口氣。

“呵，這不可能！”

幸田撇下話，從座位上站起來。

“那我也先失陪了。”

說完片澤也跟著幸田走了。

西田看著幸田消失在食堂出口的背影，自言自語地說道：

“原來的他可比現在積極呀……”

“您說幸田前輩嗎？”

“對。剛才你心里挺不舒服吧？他想把會議拖太久的責任算在小葵你的頭上。”

“沒，我沒事的。再說西田前輩您也幫我說話來著呀。”

“小幸他呀，一直討厭水口科長。以前小幸還是水口科長的直屬部下的時候，也一直想要大力改革會議的狀態和工作的風格。當時的小幸比現在積極樂觀，也更容易接受新事物。”

“竟然還有這回事？”

葵很意外。

“他做過很多嘗試，但是水口科長好像不喜歡，他們那會兒經常吵架。小幸當時經常說：‘水口沒有上進心，也沒有責任感，所以才不行！’之后他漸漸開始討厭做出改變，也討厭幫水口科長的忙。”

西田的神情有些悲傷。

“所以說，小葵你積極改善會議的樣子太耀眼了，所以小幸才會刁難你，而且他可能也不喜歡看見你幫水口的忙。不過，這些全都是莫須有的責備，你不用在意。我也會說他的！”

“能聽到您這么說我就很高興了。謝謝您。”

葵發自真心地說道。

“哎呀，你這么說我就安心了。總之，小葵你的‘確認’可幫了我們大忙了！”

“嗯。可是要是能按時開完會就更好了。想按時開完會好難啊。”

“是啊，雖說我覺得沒希望吧。”

西田嘆了口氣。

幾天后，令人瞠目的事情發生了。