1.1 管理信息系統的發展歷程

管理就是決策，而決策的正確與否則在很大程度上取決于信息的質量。科技的進步和生產的發展使人類知識總量的增長速度不斷加快，經濟的全球化和社會對產品需求的多樣化使得企業在生產經營活動中涉及的內部和外部信息量迅速地膨脹起來。人類進入了信息時代，信息管理的水平已經成為衡量一個國家綜合實力的重要標志。正是在這樣的背景下，取得競爭優勢的動機驅使著企業和社會加快建立相應的管理信息系統。

雖然信息系統和信息處理在人類文明之初就已存在，但直到電子計算機問世、信息技術的飛躍發展以及現代社會對信息需求迅速增長之時，才發展起來。管理信息系統從產生到現在的發展歷程，可以追溯到1946年——這一年第一臺計算機誕生。這一時期的計算機主要是用來進行科學計算。隨著計算機技術的發展和應用的需要，計算機的應用逐漸由科學計算發展到過程控制，到1954年美國通用電器公司首次利用計算機計算職工的薪金。至此，計算機就應用到了數據處理領域。這就產生了最早的管理軟件，即最簡單的信息系統，計算機被用到了企業信息管理之中。自此以后，西方的很多國家開始著手信息系統的開發。到20世紀60年代末，計算機用于企業信息管理在西方逐步普及。目前，計算機在企業信息管理中的應用已從簡單的數據處理發展到了電子商務和商務智能。這個發展過程大致經歷了電子數據處理、管理信息系統和決策支持系統3個階段。

1.1.1 電子數據處理系統階段

1954年，美國通用電氣公司開始應用計算機處理商業數據，標志著最原始的電子數據處理系統（Electronic Data Processing Systems，EDPS）的誕生。從發展階段來看，電子數據處理階段可分為單項數據處理和綜合數據處理兩個階段。

1. 單項數據處理階段（20世紀50年代中期到60年代中期）

這是電子數據處理的初級階段，主要是用計算機部分地代替手工勞動，進行一些簡單的單項數據處理工作，如計算工資、管理庫存、編制報表等。

2. 綜合數據處理階段（20世紀60年代中期到70年代初期）

這一時期的計算機技術有了很大發展，出現了大容量直接存取的外存儲器。此外，一臺計算機能夠帶動若干終端，可以對多個過程的有關業務數據進行綜合處理。這一階段各類信息報告系統應運而生。

信息報告系統是管理信息系統的雛形，其特點是按事先規定的要求提供各類狀態報告。

（1）生產狀態報告。例如，IBM公司生產計算機時，由狀態報告系統監視每一個元件生產的進度，大大加快了計劃調度的速度，減少了庫存。

（2）服務狀態報告。例如，庫存系統能反映庫存數量的庫存狀態報告。

（3）研究狀態報告。例如，美國的國家技術信息服務系統能提供技術問題簡介、有關研究人員及著作出版等情況。

1.1.2 管理信息系統階段

20世紀70年代初，隨著數據庫技術、網絡技術和科學管理方法的發展，計算機在管理上的應用日益廣泛，管理信息系統逐漸成熟起來。

管理信息系統最大的特點是高度集中，能將組織中的數據和信息集中起來，進行快速處理，統一使用。有一個中心數據庫和計算機網絡系統是管理信息系統（Management Information Systems，MIS）的重要標志。MIS的處理方式是在數據庫和網絡基礎上的分布式處理。隨著計算機網絡和通信技術的發展，不僅能把組織內部的各級管理聯結起來，而且能夠克服地理界限，把分散在不同地區的計算機網互連，形成跨地區的各種業務信息系統和管理信息系統。

管理信息系統的另一特點是利用定量化的科學管理方法，通過預測、計劃、優化、管理、調節、控制等手段來支持決策。

1.1.3 決策支持系統階段

20世紀70年代，西方管理信息系統的發展遇到了很大的挫折。人們發現，耗費大量投資建立起來的計算機系統并沒有像人們所期望的那樣，大大提高企業管理工作的效率，給企業帶來可觀的收益。為此，國際上展開MIS失敗原因的討論。人們認為，早期MIS的失敗并非由于系統不能提供信息。實際上，MIS能夠提供大量報告，但經理很少去看，大部分被丟進廢紙堆，原因是這些信息并非經理決策所需。當時，美國的Michael S. Scott Marten在《管理決策系統》一書中首次提出了“決策支持系統”（Decision Support Systems，DSS）的概念。DSS不同于傳統的管理信息系統，早期的MIS主要為管理者提供預定的報告，而DSS則是在人和計算機交互的過程中幫助決策者探索可能的方案，為管理者提供決策所需的信息。

由于支持決策是MIS的一項重要內容，所以DSS無疑是MIS重要組成部分。同時，DSS以MIS管理的信息為基礎，是MIS功能上的延伸。從這個意義上，我們可以認為DSS是MIS發展的新階段，而DSS是把數據庫處理與經濟管理數學模型的優化計算結合起來，具有管理、輔助決策和預測功能的管理信息系統。

綜上所述，EDPS、MIS和DSS各自代表了信息系統發展過程中的某一階段，但至今它們仍各自不斷地發展著，而且彼此間存在相互交叉的關系。EDPS是面向業務的信息系統，MIS是面向管理的信息系統，DSS則是面向決策的信息系統。DSS在組織中可以是一個獨立的系統，也可以作為MIS的一個高層子系統而存在。