7．從大樓結構探析部門墻的厚度

隨著×公司規模的不斷壯大，各部門人員數量及會議也變得越來越多，公司辦公場地捉襟見肘，已明顯不能滿足當下日常工作的需要，經公司高層領導決定，建設新的辦公大樓，解決公司面臨的場地與人員供需不匹配的問題。

接下來公司基建部門便開始著手進行場地的選址、規劃及圖紙設計等工作。其中，對辦公大樓的層高與辦公區域劃分選擇尤為關鍵，直接影響以后公司部門墻的嚴重程度，為什么這么說呢？我們將大樓建筑類型簡單分為四種，下面我們分別來分析每種類型的特點及對部門墻的影響。

第一種是高層小部門制類型。這種類型的大樓形狀如圖1-2所示，主要特點是樓層高且窄，甚至是當地的標志性建筑，每一樓層僅一兩個部門，類似以前的“衙門”。這種類型辦公大樓充分利用土地的上下空間，用地效率較高，為公司節省了土地成本，但卻為各部門以后的溝通帶來極大不便。由于各部門分設在不同樓層，員工聯系業務、開會、傳遞資料等都不方便，有時懶得走動，導致各部門之間的溝通大多依靠即時通信工具或郵件，使當面溝通的機會減少，效率降低，為部門墻的產生埋下了種子。

第二種是高層大部門制類型。這種類型的大樓形狀如圖1-3所示，主要特點是樓層既高又寬。不同于第一種類型的是，每一樓層有多個相近部門，各部門之間沒有隔斷，視為大部門，一般為一個分管領導管轄或者是一個業務領域的幾個相近部門。這種類型辦公大樓用地效率也較高，在每一層單一領域相近部門之間的溝通效率很高，但一涉及跨領域、跨樓層溝通及業務聯系時，馬上就面臨著第一種類型的情況，在跨領域業務上下之間溝通時部門墻就產生了。

第三種是低層小部門制類型。這種類型的大樓形狀如圖1-4所示，主要特點是樓層低且寬，每一樓層存在較多部門，但各自有自己的獨立單元，類似一個一個的“格子”。這種類型辦公大樓上下空間的利用率方面比前兩種較為遜色，由于各部門之間距離被人為橫向隔開，所以橫向溝通效率也一般，但員工上下樓層之間的溝通效率卻比前兩種強，部門墻在同一樓層間是存在的。

第四種是低層大部門制類型。這種類型的大樓形狀如圖1-5所示，主要特點是樓層既低又寬，每一樓層有多個相近部門且沒有隔斷，一個分管領導管轄或者是一個業務領域的幾個相近部門都在同一樓層。這種類型辦公大樓無論是在縱向還是橫向溝通效率方面都較前三種更優，雖沒有充分利用樓層上下的空間利用率，但減少了后續部門墻的隱患，提升了公司無形的管理效率。

整體來看，第四種低層大部門制類型是我們比較推崇的。因此，反觀我們標題中所說的部門墻與公司蓋辦公大樓之間存在一定聯系，從公司大樓形狀推斷部門墻厚度的說法也是有一定道理的。

另外，為提升客戶滿意度，減少因部門墻讓客戶在公司各部門間及樓層來回穿梭的麻煩，筆者以前待過的一個公司曾經將統一對外的業務部門全部設置在一樓，且各部門在一個虛擬的服務大廳集中對客戶辦理不同業務，一站式服務極大提升了客戶體驗度，減少了客戶來回多個大樓多個部門奔跑的麻煩，得到了客戶及供應商的一致好評。

部門墻的消除不能僅靠簡單的物理位置打通手段，通過依仗建設辦公大樓的形狀而一勞永逸，那簡直是天方夜譚。打通部門墻更多的是需要我們不斷培養各部門員工的流程思維意識和做事方式，站在公司利益角度，心里裝著客戶，實現上下左右鏈式的無障礙溝通，才能杜絕思想上的部門墻。