前言

坦白講，寫本書讓我覺得挺難的。本書包含的3個關鍵詞——社區、區塊鏈、運營，對我來說熟稔于心，但是如何讓讀者百分之百地理解，卻相當不容易。首先，社區工作如同投資，看起來沒門檻，似乎人人都能做，還能講出一二三四來，但其實社區工作非常專業；區塊鏈是新興事物，所以區塊鏈社區工作的第一步，是要讓大家明白什么是區塊鏈；而運營也是非常有要求的事情，不同領域的運營方法和技巧完全不同，同一領域不同時期的運營方法和技巧也不相同，比如我2015年給某微信公眾號增加了100萬關注用戶，這些增加關注用戶的技巧到2016年就失效了。

本書試圖從各種具體操作中抽象出一致性來，幫助從業者理解具體操作背后的邏輯。

一、關于社區

在早期的區塊鏈愛好者中，雖然沒人對“社區”本身進行定義，但是“社區”對區塊鏈起著決定作用因為“社區”必有共識，即社區成員不存在不同的看法。2017年年底、2018年區塊鏈行業爆發，大量新人入行，有很多新人甚至說不清楚區塊鏈是什么，他們沉淀在各種群里面。很多社區運營人員既沒有區塊鏈從業經驗，也沒有社區從業經驗，面對社區，他們使用“社群”來形容。我認為，這些新人很多根本不是區塊鏈的社區用戶，因為社區的前提是共識，連“白皮書”都沒搞懂，更遑論共識？如何又算社區用戶？

在這個意義上，“社群”可能并不能等價于社區。

無論是社區還是所謂的“社群”，都指人的聚集，其內在的統一性是什么？如果有哲學或者社會學知識背景，就知道答案很簡單，因為人是群居動物，概括來說，就是人以群分。雖然人以群分，不過網絡上的很多“群”往往是“烏合之眾”，這些群大多變成廣告群，最終走向“死亡”。原因很簡單，群內的人沒有共識，因此這些“社群”并不是社區。

二、關于區塊鏈社區

談區塊鏈社區之前首先要談區塊鏈，之所以說能“撬”起地球，主要來自以下兩點：

（1）共識機制；

（2）社區參與。

共識機制是游戲規則，以在制度上保證公平；社區參與則是會有多少人按照這個游戲規則參與，其決定了項目能做多大。

理解了區塊鏈的本質，理解區塊鏈社區就特別簡單。區塊鏈社區只是社區的子集，類似于白馬和馬的關系。和傳統的社區相比，區塊鏈社區的建設與運營其實并不難。

首先，傳統的互聯網社區往往有幾十萬，甚至上百萬用戶；而區塊鏈項目形成共識的人數往往只有幾千、幾萬人，社區人數少，建設運營就簡單多了。

其次，區塊鏈建立在共識機制基礎上，共識機制和形成共識的人才是核心，具體的社區承載形式僅僅是承載形式，并不是核心，承載形式可以是BBS（網絡論壇，一個網上交流場所，國外很多優質項目采取這種形式進行交流），也可以是各種即時通信工具的群（國內很多“空氣”區塊鏈項目采取這種形式，要注意辨別）。由于區塊鏈社區建立在共識機制基礎上，所以其建設和運營很簡單：

第一步，做共識；

第二步，通過承載形式實現。

在實踐中，區塊鏈社區工作最大的問題在于如何達成共識，這至少要占90%的工作量。它由兩部分組成，一是讓目標用戶搞懂區塊鏈，二是讓目標用戶搞懂區塊鏈項目。本書第2章將提供具體方法，幫助讀者進行共識建設。

三、關于運營

運營最大的特點是因時因地（項目）因人。正如前文所述，首先每個領域運營的辦法和技巧都不相同；其次，就算同一個領域，不同時期運營的方法和技巧也不相同。把各類具體的運營工作抽象一下，很容易發現運營的根本在于人。一切運營的問題都是人的問題，在了解人的基礎上，運營的方法與技巧往往異曲同工。

中原愚人

2020年2月