戰(zhàn)略決定了企業(yè)的發(fā)展方向，是企業(yè)管理中最重要的一環(huán)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)環(huán)境變化，從實(shí)際出發(fā)，制定相應(yīng)的戰(zhàn)略，并形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，如此方能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。阿里巴巴的戰(zhàn)略十分清晰而明確：一方面堅(jiān)持務(wù)實(shí)精神，通過(guò)解決社會(huì)問(wèn)題來(lái)為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；另一方面積極應(yīng)對(duì)變化，迎接新時(shí)代的挑戰(zhàn)。

解決社會(huì)問(wèn)題，做一家偉大的公司

我們還期望阿里巴巴基礎(chǔ)設(shè)施不僅幫助中國(guó)的企業(yè)，而且也會(huì)超越國(guó)界給全世界的企業(yè)帶來(lái)增長(zhǎng)。過(guò)去兩年，我們也看到了一股全球化的逆流。但是我相信根源是在全球化自身的不完善。阿里巴巴思考和構(gòu)建了作為未來(lái)商業(yè)文明筑基的五大基礎(chǔ)設(shè)施：交易市場(chǎng)、支付、物流、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)—服務(wù)于全世界中小企業(yè)和普通消費(fèi)者的全球化。而我個(gè)人出任聯(lián)合國(guó)特別顧問(wèn)一職，和阿里巴巴推動(dòng)e-WTP寫(xiě)入G20政策文件，僅是我們所做諸多努力之一。

阿里巴巴是一家為解決社會(huì)問(wèn)題而生的公司。二十年后，我們希望能夠服務(wù)全世界20億消費(fèi)者，賦能1000萬(wàn)家贏利的企業(yè)，創(chuàng)造一個(gè)億的就業(yè)機(jī)會(huì)。這是一次新的、更艱難的開(kāi)始。

引自馬云在2016年10月13日云棲大會(huì)上的講話

1999年3月，35歲的馬云辭去公職，帶著東拼西湊來(lái)的50萬(wàn)元人民幣，回到了家鄉(xiāng)杭州，開(kāi)了一家小網(wǎng)站。他為這個(gè)網(wǎng)站取名為阿里巴巴，靈感來(lái)自《阿里巴巴與四十大盜》。與他一起創(chuàng)業(yè)的還有17個(gè)人，在之后的歲月里，他們被稱為“十八羅漢”。

對(duì)于未來(lái)，大家都很迷茫，不知道前方的道路該如何走下去，只有馬云保持著非常清晰的頭腦。他就像一名領(lǐng)航員，帶領(lǐng)大家走出重重迷霧，向著目標(biāo)不斷前行。

對(duì)于做生意，馬云有自己的理解，他曾說(shuō)：“永遠(yuǎn)不把賺錢作為公司的第一目標(biāo)。”這句話讓很多人難以理解，就連“十八羅漢”中的很多人，對(duì)此也是半信半疑。

馬云認(rèn)為：“一個(gè)公司是不是偉大，不是看它賺了多少錢，而是看它有沒(méi)有為社會(huì)解決問(wèn)題。”

在馬云的構(gòu)想中，阿里巴巴就是一家為社會(huì)解決問(wèn)題的公司。阿里巴巴應(yīng)該具備賺錢的能力，但是絕不能在這個(gè)層面上停滯不前，阿里人的真正使命是善用技術(shù)創(chuàng)新的力量，讓世界經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)普惠共享，真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

因此我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，阿里巴巴一路走來(lái)，始終引領(lǐng)潮流，向大眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為人們解決了各種生活上的難題，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)領(lǐng)域的一次又一次革命。

1999年，阿里巴巴正式成立，不出售任何產(chǎn)品，而是扮演服務(wù)者的角色。阿里巴巴提供了一個(gè)線上的平臺(tái)，讓廣大商家和客戶即便相距千里，也能坐在電腦前完成購(gòu)物。在那個(gè)線下經(jīng)濟(jì)為主、線上經(jīng)濟(jì)幾乎為零的中國(guó)市場(chǎng)上，阿里巴巴是當(dāng)之無(wú)愧的電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者。

2000年9月，阿里巴巴集團(tuán)舉辦首屆“西湖論劍”，匯聚互聯(lián)網(wǎng)界的商業(yè)和意見(jiàn)領(lǐng)袖討論業(yè)界重要議題。

2003年，阿里巴巴推出淘寶網(wǎng)，將線上市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大，讓普通人也能享受到線上購(gòu)物的樂(lè)趣。很快，B2C電子商務(wù)的市場(chǎng)份額迅猛增長(zhǎng)，短短幾年之內(nèi)就培養(yǎng)了大批用戶，網(wǎng)上購(gòu)物成為一股熱潮。

2004年7月，淘寶網(wǎng)發(fā)布PC版通信軟件阿里旺旺，解決了線上購(gòu)物的交流問(wèn)題，買家和賣家之間的交流變得更加方便，不再依賴QQ、MSN、電話等方式。

2004年12月，阿里巴巴推出支付寶，購(gòu)物和交易有了更好的保障。

2007年，阿里巴巴宣布成立第五家子公司—阿里軟件，正式進(jìn)軍企業(yè)商務(wù)軟件領(lǐng)域。

2009年9月10日，成立阿里云計(jì)算，同時(shí)收購(gòu)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)供應(yīng)商中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)。

除此以外，阿里巴巴還將業(yè)務(wù)拓展到影視、娛樂(lè)、飲食、物流等多個(gè)領(lǐng)域，為制造、金融、政務(wù)、交通、醫(yī)療、電信、能源等眾多領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

一路走來(lái)，阿里巴巴幾乎把握住了每一次風(fēng)口，推動(dòng)中國(guó)社會(huì)向前發(fā)展，這也使得阿里巴巴在短短20年內(nèi)，迅速成長(zhǎng)為中國(guó)頂尖的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。在阿里巴巴的推動(dòng)下，中國(guó)的電子商務(wù)領(lǐng)域有了長(zhǎng)足的發(fā)展和進(jìn)步，而阿里巴巴也成為中國(guó)對(duì)外的一張名片。

微語(yǔ)錄

一個(gè)偉大公司的終極使命不是賺錢，而是解決社會(huì)問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步。

未來(lái)要用小而美的理念服務(wù)社會(huì)

中國(guó)文化里面講，寧為雞頭，不為鳳尾，中國(guó)的文化、東方的文化，做小企業(yè)更有味道。未來(lái)的企業(yè)，小就是美，小和好更關(guān)鍵，更加靈活。

所以為了小而美，阿里決定全面推出“雙百萬(wàn)”戰(zhàn)略。何為“雙百萬(wàn)”戰(zhàn)略？我們將全力培養(yǎng)100萬(wàn)家年?duì)I業(yè)額過(guò)100萬(wàn)的網(wǎng)店。

有人說(shuō)我想做10個(gè)億，很好，我們支持你，為你鼓掌，但是我們的重頭戲是幫助100萬(wàn)家。因?yàn)槲覀兿嘈乓粋€(gè)年?duì)I業(yè)額100萬(wàn)的小店，它有可能會(huì)請(qǐng)上兩到三個(gè)人，這樣我們就又能多解決三四個(gè)人的就業(yè)機(jī)會(huì)。

我們覺(jué)得企業(yè)做超級(jí)大，是一個(gè)變態(tài)，是不正常；做一般大是一個(gè)正常體系。就像人長(zhǎng)得比姚明還高，就不正常，長(zhǎng)得我這樣的身材，也偏低一點(diǎn)，一般一米七幾正常。

所以中國(guó)的企業(yè)，這種規(guī)模下是最有味道、最好的。只要你持久長(zhǎng)，小企業(yè)因?yàn)槟阈腋＃驗(yàn)槟愫眠@口，你就會(huì)有不斷的創(chuàng)新。

引自馬云2012年9月在網(wǎng)商大會(huì)上的演講

在創(chuàng)業(yè)時(shí)，很多人總是喜歡追求宏偉的目標(biāo)，希望有一天自己的名字能夠出現(xiàn)在富豪榜單上，或者像京東或天貓那樣，把銷售額提升到一個(gè)令人吃驚的地步。但是在實(shí)際工作時(shí)，他們往往急功近利，盲目做出決定，最終的結(jié)果自然不盡如人意。

人們常說(shuō)，創(chuàng)業(yè)是九死一生，要想活下來(lái)，必須有明確的目標(biāo)、正確的方法，以及堅(jiān)持不懈的努力。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商業(yè)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了天翻地覆的變化，偉大的目標(biāo)不再是唯一的選擇，小而美也是很好的方向。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，第三方電子商務(wù)平臺(tái)迅速崛起，人們即使足不出戶，也可以輕松開(kāi)店，這給了普通人更多的選擇。于是，我們發(fā)現(xiàn)很多人在淘寶、天貓、京東等電商平臺(tái)上開(kāi)了一個(gè)個(gè)小型的網(wǎng)店。它們的規(guī)模不大，卻各具特色，并且有許多店鋪在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中仍然頑強(qiáng)地生存著。

相比于動(dòng)輒擁有十余萬(wàn)員工的大型企業(yè)，小而美的模式有它自身的優(yōu)點(diǎn)：

1．小企業(yè)將帶來(lái)更高的就業(yè)率

2009年，在阿里巴巴成立10周年時(shí)，馬云對(duì)人們說(shuō)，希望小而美模式可以為全世界帶來(lái)“1億個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，1000萬(wàn)家企業(yè)，20億消費(fèi)者”。他認(rèn)為，小而美模式在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更適合白手起家的人們。

“今后，選擇去大企業(yè)的年輕人會(huì)越來(lái)越少，去特色企業(yè)、幸福企業(yè)、美的企業(yè)的人將會(huì)越來(lái)越多，在那里，他們能充分展現(xiàn)個(gè)性化特色和自我價(jià)值。我堅(jiān)信，影響生態(tài)系統(tǒng)的關(guān)鍵因素不是獅子、大象，而是微生物。因此，影響中國(guó)經(jīng)濟(jì)未來(lái)的，不是企業(yè)有多大、大企業(yè)有多少，而是小企業(yè)有多好、小企業(yè)有多美、小企業(yè)多有特色。這才是國(guó)家經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。中國(guó)解決就業(yè)，得靠小企業(yè)。因?yàn)椋粼俳o國(guó)企增加兩倍的員工，整個(gè)國(guó)企就會(huì)癱瘓掉。但若每個(gè)小企業(yè)增加一兩個(gè)員工，就能解決很多就業(yè)。”

2．小規(guī)模承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)更小

同大企業(yè)相比，小而美的店鋪規(guī)模很小，資金量也不大，因此承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)很小。大平臺(tái)往往需要花費(fèi)巨額資金用于請(qǐng)明星代言、付廣告費(fèi)等，相比之下，小而美的運(yùn)營(yíng)費(fèi)幾乎可以忽略不計(jì)。因此，小而美有其天然的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

同時(shí)，小而美的店鋪能夠利用大數(shù)據(jù)及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，在遭遇危機(jī)時(shí)，可以盡快調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，盡量將損失降到最低。

3．小企業(yè)沒(méi)有大企業(yè)病，效率更高

雖然大企業(yè)實(shí)力更強(qiáng)，但是也容易出現(xiàn)機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事的弊病。小企業(yè)則不用擔(dān)心這個(gè)問(wèn)題，因?yàn)樾∑髽I(yè)對(duì)員工的考核更為直觀，也沒(méi)有繁雜的流程，一切都是為了盈利，效率更高。

阿里巴巴用小而美的理念鼓舞了一大批想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的人，同時(shí)向他們提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，培養(yǎng)出了一批優(yōu)秀的、富有特色的線上店鋪。

微語(yǔ)錄

社會(huì)需要實(shí)力強(qiáng)大的大公司，也需要靈活多變的小公司，二者和諧共存，才能打造一個(gè)良好的商業(yè)生態(tài)環(huán)境。

先站穩(wěn)腳跟，再尋求發(fā)展

大家要做正確的事，還有正確地做事，這是兩個(gè)含義。首先要選擇正確的方向，如果你方向選錯(cuò)了，你做得越對(duì)死得越快，所以我覺(jué)得我比較幸運(yùn)，阿里巴巴選擇了一個(gè)正確的方向—電子商務(wù)。

我覺(jué)得很多人都在講第一桶金，我想給在座所有網(wǎng)商群體講，網(wǎng)商群體一定要成為，也一定能成為世界上最誠(chéng)信的商幫。為什么？我們沒(méi)有辦法線下見(jiàn)面，所有東西都靠誠(chéng)信一點(diǎn)一滴建立起來(lái)，如果我沒(méi)見(jiàn)過(guò)你，如果我要做生意，從幾百萬(wàn)到上千萬(wàn)，必須一點(diǎn)點(diǎn)起來(lái)。

網(wǎng)商逐漸長(zhǎng)大，最重要的是誠(chéng)信，所以要做最正確的事情。網(wǎng)絡(luò)大力投入誠(chéng)信建設(shè)，做的過(guò)程當(dāng)中不要寄希望一夜之間暴富。大家現(xiàn)在覺(jué)得阿里巴巴很有錢，馬云你肯定很有錢，你別給我忽悠，我像你這樣，我也正確地做事情了，我沒(méi)有你那一桶金，所以我要先搞一桶金，搞了第一桶金自然會(huì)誠(chéng)信的。不是這樣的。

引自2007年9月15日馬云在第四屆網(wǎng)商大會(huì)上的講話

阿里巴巴只用了短短幾年時(shí)間，就迅速成長(zhǎng)為一家大企業(yè)，在外人看來(lái)，這種成長(zhǎng)速度簡(jiǎn)直不可思議。然而，只有阿里人自己知道，阿里巴巴的成長(zhǎng)之路充滿了艱辛。

最初，阿里巴巴還是一家小企業(yè)，和其他企業(yè)沒(méi)什么區(qū)別，實(shí)力并不強(qiáng)大，缺乏足夠的創(chuàng)新能力和管理能力，還要與eBay（易貝）、Amazon（亞馬遜）等國(guó)際巨頭競(jìng)爭(zhēng)。要想在復(fù)雜的中國(guó)市場(chǎng)上生存下來(lái)，阿里巴巴必須找到清晰、合適的戰(zhàn)略，以及明確的發(fā)展方向。

馬云的戰(zhàn)略很清晰，就是要先站穩(wěn)腳跟，再尋求發(fā)展。如何才能站穩(wěn)腳跟呢？他認(rèn)為，阿里巴巴的起步時(shí)間太晚，在硬件方面肯定無(wú)法與國(guó)際巨頭企業(yè)相比，因此只能從軟件方面著手，利用獨(dú)特的戰(zhàn)略創(chuàng)新模式，在市場(chǎng)上占據(jù)一席之地。他說(shuō)：“美國(guó)人擅長(zhǎng)硬件和系統(tǒng)，但是在信息和軟件上，我們的腦子跟他們的一樣靈光。有一天雅虎的股票會(huì)跌，eBay的股票會(huì)漲。或許等eBay的股票漲了，阿里巴巴的股票也會(huì)漲。”

馬云對(duì)當(dāng)時(shí)的中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行了細(xì)致的分析，通過(guò)分析，他得出三個(gè)結(jié)論。

（1）選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的用戶很少，大眾對(duì)網(wǎng)購(gòu)普遍不了解、不習(xí)慣，對(duì)賣家的信用還存有疑慮，這成為阻礙阿里巴巴發(fā)展的最重要因素。阿里巴巴準(zhǔn)確地把握住了用戶的這個(gè)痛點(diǎn)，推出了支付寶，買家先將錢付給支付寶，由支付寶進(jìn)行保管，待買家確認(rèn)收貨以后，錢才會(huì)進(jìn)入賣家的口袋。在當(dāng)時(shí)，這是一項(xiàng)非常重要的舉措，它在買家和賣家之間搭建起了一座信任的橋梁。

（2）勤儉節(jié)約是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德，所以在選擇服務(wù)時(shí)，人們一定會(huì)多方比較。當(dāng)時(shí)淘寶的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手eBay一直采用收費(fèi)模式，不僅交易成功要收取2%的手續(xù)費(fèi)，上架一個(gè)商品也要收取費(fèi)用。阿里巴巴果斷推出免費(fèi)服務(wù)，阿里巴巴平臺(tái)上的基礎(chǔ)服務(wù)對(duì)買賣雙方免費(fèi)開(kāi)放，公司從在線廣告和其他增值服務(wù)中掙錢，比如網(wǎng)店裝修等。很快，這項(xiàng)舉措就取得了效果，免費(fèi)的口號(hào)吸引了很多用戶，淘寶的市場(chǎng)份額也很快超過(guò)了eBay。

（3）人們?cè)趯?shí)體店購(gòu)物時(shí)，通常都會(huì)和銷售人員進(jìn)行交流，但是網(wǎng)購(gòu)給人們的交流造成了阻礙。當(dāng)人們面對(duì)冷冰冰的電腦屏幕時(shí)，購(gòu)物的欲望也隨之降低了。因此，馬云向員工們提出了一項(xiàng)要求：一定要提高用戶的體驗(yàn)。很快，阿里巴巴的客服群就發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，從冷冰冰的客服變成了熱情賣萌的“小二”，一聲聲的“親”，既不失優(yōu)雅，又不乏俏皮。

綜上所述，阿里巴巴采取了穩(wěn)扎穩(wěn)打的策略，先占領(lǐng)市場(chǎng)，慢慢積累實(shí)力，等時(shí)機(jī)成熟，再與對(duì)手展開(kāi)貼身對(duì)打。短短幾年，阿里巴巴就迅速成長(zhǎng)起來(lái)，得以在復(fù)雜的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。此后，阿里巴巴開(kāi)始逐漸拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域，引領(lǐng)中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)零售。

微語(yǔ)錄

企業(yè)經(jīng)營(yíng)必須遵循客觀的經(jīng)濟(jì)規(guī)律，由小到大逐步發(fā)展。假如步子邁得太大，企業(yè)很容易陷入危機(jī)。

積極變陣，迎接新時(shí)代的挑戰(zhàn)

今天的世界是一個(gè)變化的世界，三十年以前我們誰(shuí)都沒(méi)想到今天會(huì)這樣，誰(shuí)都沒(méi)想到中國(guó)會(huì)成為制造業(yè)大國(guó)，誰(shuí)都沒(méi)想到電腦會(huì)深入人心，誰(shuí)都沒(méi)想到互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)發(fā)展得那么好，誰(shuí)都沒(méi)有想到淘寶會(huì)起來(lái)，誰(shuí)都沒(méi)想到網(wǎng)景會(huì)倒下，誰(shuí)都沒(méi)想到雅虎會(huì)有今天。

這是一個(gè)變化的世界，我們誰(shuí)都沒(méi)想到我們今天可以聚在這里，可以繼續(xù)暢想未來(lái)。我跟大家都認(rèn)為電腦夠快，互聯(lián)網(wǎng)還要快，很多人還沒(méi)搞清楚什么是PC互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)互聯(lián)來(lái)了，我們還沒(méi)搞清楚移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)候，大數(shù)據(jù)時(shí)代又來(lái)了。

變化的時(shí)代是年輕人的時(shí)代，今天還有不少年輕人就像無(wú)數(shù)百度、Google（谷歌）、騰訊這樣的公司，拿掉了很多機(jī)會(huì)。

十年以前我們看到無(wú)數(shù)個(gè)偉大的公司，我們?cè)?jīng)也迷茫過(guò)，我們還有機(jī)會(huì)嗎？但是十年堅(jiān)持、執(zhí)著，我們走到了今天。假如不是一個(gè)變化的時(shí)代，在座所有年輕人輪不到你們，工業(yè)時(shí)代是論資排輩。

引自2013年5月馬云卸任阿里巴巴CEO時(shí)的講話

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈，企業(yè)不得不面對(duì)隨時(shí)可能出現(xiàn)的危機(jī)。在這種情況下，企業(yè)要想不被淘汰，就要靈活調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

在2001年10月舉辦的第二屆“西湖論劍”大會(huì)上，馬云對(duì)當(dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進(jìn)行了總結(jié)，認(rèn)為和以往相比，市場(chǎng)充滿了變化，必然會(huì)給一些企業(yè)帶來(lái)危機(jī)。面對(duì)危機(jī)，企業(yè)不能等著危機(jī)過(guò)去，被動(dòng)防御往往意味著被動(dòng)認(rèn)輸。只有積極變陣，主動(dòng)出擊，堅(jiān)持正確的戰(zhàn)略，才有可能變危機(jī)為機(jī)遇。

在這一點(diǎn)上，阿里巴巴一直都做得很好。淘寶能夠擊敗eBay，其中一個(gè)很重要的原因就是模式上的創(chuàng)新。eBay進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以后，仍舊延續(xù)原來(lái)的模式，卻沒(méi)有考慮到這種模式和中國(guó)市場(chǎng)的契合度。當(dāng)時(shí)，電子商務(wù)還沒(méi)有大規(guī)模普及，中國(guó)市場(chǎng)的成熟度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上美國(guó)市場(chǎng)，因此eBay始終局限于少數(shù)人之中，未能產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。

馬云從創(chuàng)業(yè)之初就很重視了解市場(chǎng)，他深入各大城市的銷售一線，因此他清楚地看到了這一點(diǎn)。他知道，阿里巴巴必須突破原有的模式，在商業(yè)模式上做出創(chuàng)新，才能符合中國(guó)市場(chǎng)的實(shí)際情況。因此我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，阿里巴巴并未裹足不前，而是不斷突破自己原有的模式。

阿里巴巴創(chuàng)立之初，其業(yè)務(wù)主要集中在B2B（Business to Business，即企業(yè)間電子商務(wù)）領(lǐng)域。

2003年，公司推出淘寶，開(kāi)啟C2C（Customer to Customer，即消費(fèi)者間電子商務(wù)）模式。

2008年，推出面向中高端消費(fèi)者的B2C（Business to Customer，即商對(duì)客電子商務(wù)模式）品牌商城，后來(lái)改名為“天貓”。

2013年，啟動(dòng)C2B（Customer to Business，即消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)）戰(zhàn)略，在聚劃算的基礎(chǔ)上分拆出聚定制……

支付寶最初只是淘寶網(wǎng)的一項(xiàng)服務(wù)，作為交易雙方的第三方擔(dān)保。后來(lái)，支付寶與各大銀行簽訂戰(zhàn)略合作，解決了網(wǎng)上交易的信用問(wèn)題。同時(shí)，支付寶還將公用事業(yè)繳費(fèi)、手機(jī)寬帶充值、信用卡還款等日常事務(wù)整合起來(lái)，成為一站式生活服務(wù)入口，在為用戶提供便利的同時(shí)，也讓用戶養(yǎng)成了數(shù)字支付的習(xí)慣。

多年以來(lái)，阿里巴巴持續(xù)拓展商業(yè)模式，在潛移默化影響國(guó)人消費(fèi)習(xí)慣的同時(shí)，也改變了生產(chǎn)、批發(fā)、零售等整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，大大提升了商業(yè)的協(xié)同效應(yīng)。可以說(shuō)，阿里巴巴的二十年，是一部不斷變化、不斷升級(jí)的企業(yè)成長(zhǎng)史。

阿里巴巴之所以能夠成功，是因?yàn)樗鼘?duì)中國(guó)市場(chǎng)十分了解。雖然阿里巴巴不是第一家做電商的企業(yè)，卻非常善于學(xué)習(xí)。馬云憑借自己敏銳的戰(zhàn)略眼光，成功地打開(kāi)了中國(guó)市場(chǎng)，并且推動(dòng)了電商在中國(guó)的發(fā)展，給社會(huì)帶來(lái)了翻天覆地的變化。

與此同時(shí)，很多企業(yè)在市場(chǎng)出現(xiàn)巨變時(shí)仍然沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)，他們過(guò)去曾經(jīng)憑借一套戰(zhàn)略模式獲得成功，認(rèn)為這種成功的方法可以一直使用下去，于是對(duì)眼前的危險(xiǎn)視而不見(jiàn)。然而現(xiàn)實(shí)是殘酷的，當(dāng)市場(chǎng)趨勢(shì)出現(xiàn)變化時(shí)，很多行業(yè)都會(huì)受到波及。那些因循守舊、未能及時(shí)做出改變的企業(yè)，終將會(huì)被市場(chǎng)淘汰。

微語(yǔ)錄

面對(duì)新時(shí)代的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須積極調(diào)整戰(zhàn)略，方能走出陰霾，獲得更好的發(fā)展。

改變市場(chǎng)上現(xiàn)有的游戲規(guī)則

過(guò)去30年的全球化，是發(fā)達(dá)國(guó)家和大企業(yè)為主導(dǎo)的全球化。過(guò)去的30年其實(shí)是6萬(wàn)家大企業(yè)決定了全世界70%左右的貿(mào)易游戲規(guī)則。這也導(dǎo)致今天全世界對(duì)貿(mào)易游戲規(guī)則的不滿意。未來(lái)應(yīng)該是600萬(wàn)，甚至6000萬(wàn)家企業(yè)，所有的年輕人可以參與（制定游戲規(guī)則）。所以接下來(lái)30年的全球化，應(yīng)該要讓剩下來(lái)的70%、80%的發(fā)展中國(guó)家中小企業(yè)進(jìn)行全球化。未來(lái)的貿(mào)易不會(huì)是B to C（企業(yè)找市場(chǎng)），而是C to B（市場(chǎng)找企業(yè)）。未來(lái)是根據(jù)市場(chǎng)定制化；不是集裝箱，而是包裹。貿(mào)易變了，貿(mào)易游戲規(guī)則也要變。新的貿(mào)易規(guī)則要讓貿(mào)易更加簡(jiǎn)單、便利、現(xiàn)代、普惠。

引自2019年1月12日馬云在海南省人民政府企業(yè)家咨詢會(huì)議成立大會(huì)上的講話

2014年10月16日，馬云在美國(guó)紐約接受了一份特殊的榮譽(yù)—亞洲年度改變游戲規(guī)則獎(jiǎng)。對(duì)于馬云來(lái)說(shuō)，獲得這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)可謂實(shí)至名歸。很久之前，馬云就給人留下了“不走尋常路”的印象。

1995年，還在杭州當(dāng)老師的馬云，受浙江省交通廳的委托，去美國(guó)催討債務(wù)。結(jié)果很不順利，馬云一分錢也沒(méi)要到。想到朋友在西雅圖開(kāi)了一家辦事處，馬云決定前去拜訪。朋友的辦公室很小，里面放著一張簡(jiǎn)陋的桌子，以及一臺(tái)電腦。朋友告訴他這是互聯(lián)網(wǎng)，馬云問(wèn)道：“互聯(lián)網(wǎng)是什么？”朋友說(shuō)，只要在電腦上輸入信息，就能搜索到相關(guān)的產(chǎn)品，在網(wǎng)上什么都能找到。朋友讓馬云試試，馬云說(shuō)：“不用，我什么都不想搜，電腦在中國(guó)貴得不得了，弄壞了我可賠不起！”但是朋友卻說(shuō)沒(méi)關(guān)系，鼓勵(lì)他試一試。

從未接觸過(guò)電腦的馬云感到很新奇。在朋友的鼓勵(lì)下，他在鍵盤(pán)上敲下了第一個(gè)單詞—“啤酒”，屏幕上顯示出德國(guó)啤酒、美國(guó)啤酒、日本啤酒，但是沒(méi)有中國(guó)啤酒。馬云又打了第二個(gè)詞—“中國(guó)”，什么資料都沒(méi)有顯示。

這是馬云第一次接觸互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。雖然他對(duì)電腦技術(shù)一竅不通，但是憑借著敏銳的嗅覺(jué)，他覺(jué)得市場(chǎng)上的游戲規(guī)則將會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)徹底改變。這件事給了馬云很大的觸動(dòng)，他看到了中國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方面的空白，也看到了一個(gè)潛在的商機(jī)。雖然此時(shí)的馬云已經(jīng)是杭州市優(yōu)秀青年教師，但是看好互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)的他毅然決定創(chuàng)業(yè)。他對(duì)朋友說(shuō)：“為什么不做點(diǎn)中國(guó)的東西？”說(shuō)干就干，他們很快做出了一個(gè)簡(jiǎn)陋的網(wǎng)頁(yè)，上面寫(xiě)著“我們有家翻譯社”，早上九點(diǎn)四十上線，中午就收到了六封E-mail（電子郵件），分別來(lái)自不同的國(guó)家，郵件上說(shuō)這是他們看到的第一個(gè)中國(guó)網(wǎng)頁(yè)。馬云的腦海中誕生了一個(gè)想法，他決定和西雅圖的朋友合作，回國(guó)創(chuàng)辦一家公司，專門做互聯(lián)網(wǎng)，并起名為中國(guó)黃頁(yè)。

1997年，馬云加盟對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作部成立的中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心，參與開(kāi)發(fā)了外經(jīng)貿(mào)部的官方站點(diǎn)，以及后來(lái)的網(wǎng)上中國(guó)商品交易市場(chǎng)。在這個(gè)過(guò)程中，馬云漸漸產(chǎn)生了一個(gè)想法：要用電子商務(wù)為中小企業(yè)服務(wù)。連網(wǎng)站的域名他都想好了—阿里巴巴。其靈感來(lái)源于著名故事《阿里巴巴與四十大盜》。馬云認(rèn)為，“阿里巴巴”這個(gè)名字很容易被人記住。

雖然對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)一竅不通，但是在戰(zhàn)略方面，馬云看得很遠(yuǎn)。阿里巴巴的每一次戰(zhàn)略部署，都是對(duì)現(xiàn)有游戲規(guī)則的突破。在20世紀(jì)末，市場(chǎng)上的潮流是做門戶網(wǎng)站，許多門戶網(wǎng)站一經(jīng)推出，就立即在市場(chǎng)上火熱起來(lái)，獲得了巨額回報(bào)，其中包括雅虎、搜狐、新浪、網(wǎng)易等，而馬云的目光卻緊緊地鎖定在電子商務(wù)上。

1999年，馬云辭掉了原來(lái)的工作，回到了杭州，在湖畔花園的樓房里創(chuàng)立了阿里巴巴。馬云說(shuō)：“從現(xiàn)在起，我們要做一件偉大的事情，我們的B2B將為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式帶來(lái)一次革命！”

2017年，在達(dá)沃斯論壇上，馬云說(shuō)：“我們所驕傲的，不是我們掙了多少錢，而是我們具有多大的能量，我們可以使科技變得更有包容性，每一個(gè)小企業(yè)都可以使用，這是我的夢(mèng)想。”

從1999年到2017年，前后相隔18年，在這18年時(shí)間里，阿里巴巴改變了中國(guó)市場(chǎng)，也改變了市場(chǎng)上的游戲規(guī)則。現(xiàn)在，電子商務(wù)已經(jīng)深入尋常百姓家，成為市場(chǎng)的常態(tài)，這在以前是不可想象的。

微語(yǔ)錄

要想在市場(chǎng)上生存，就必須遵循市場(chǎng)的游戲規(guī)則，能夠改變游戲規(guī)則的，往往只有偉大的公司才能做到。

結(jié)盟與合作才是“王道”

主持人：總統(tǒng)先生，如果一個(gè)貿(mào)易體系只限于一個(gè)公司的話，您怎么看？您覺(jué)得有沒(méi)有問(wèn)題？

保羅·卡加梅：現(xiàn)在所發(fā)生的事情是非常具有包容性的，而且它使得很多電商受惠。我看到中小企業(yè)從中大規(guī)模地受惠，得到好處，而且他們都很快地互通聯(lián)網(wǎng)，直接與消費(fèi)者掛鉤聯(lián)系，他們所獲得的好處是巨大的。我們現(xiàn)在指的是幾十萬(wàn)，今后肯定是幾十億，再往后，每個(gè)人都會(huì)充分利用這個(gè)商業(yè)渠道。雖然現(xiàn)在貿(mào)易體系圍繞著一個(gè)公司進(jìn)行，但是我從盈利的角度看，這些數(shù)字是巨大的，是前所未有的。如果其他公司也要做同樣的事情，我也不擔(dān)心，我主要是讓我們的中小企業(yè)特別是微商能夠通過(guò)銷售幾十萬(wàn)甚至幾十億獲得好處。

馬云：我首先要說(shuō)我們不是單一的一個(gè)公司，我們有很多快遞公司，所以不是我們一個(gè)公司，而且我們也有政府的支持。即便一個(gè)公司，如果能夠解決青年人的就業(yè)問(wèn)題，那有什么不可以呢？首先我想說(shuō)世界上并不是說(shuō)一個(gè)公司能把所有的問(wèn)題都解決，對(duì)于e-WTP來(lái)講當(dāng)時(shí)我們說(shuō)這是我們?cè)妇暗臅r(shí)候，是我們的計(jì)劃的時(shí)候，沒(méi)有人相信，后來(lái)我們就讓人參與。盧旺達(dá)是一個(gè)很重要的樞紐，總有一天人們能接受這個(gè)樞紐，而且他們能夠接受這個(gè)概念，這是我們的一個(gè)夢(mèng)想。

引自2019年世界經(jīng)濟(jì)論壇年會(huì)上馬云與盧旺達(dá)總統(tǒng)保羅·卡加梅的對(duì)話

馬云相信，世界上沒(méi)有哪家公司能夠解決所有問(wèn)題，企業(yè)必須走合作共贏的道路，因?yàn)楹献髂軌驅(qū)崿F(xiàn)資源共享，取長(zhǎng)補(bǔ)短，將蛋糕做到最大，將風(fēng)險(xiǎn)降到最小。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，與其他企業(yè)進(jìn)行結(jié)盟、合作，是很多企業(yè)的共同選擇。

馬云認(rèn)為，開(kāi)放精神是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的基因。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，合作共贏才是趨勢(shì)，才是“王道”。阿里巴巴的創(chuàng)立，靠的不是馬云一個(gè)人的力量，而是“十八羅漢”的共同努力。

在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟以后，馬云又開(kāi)始尋找優(yōu)秀的合作伙伴。2005年4月，馬云經(jīng)過(guò)慎重思考之后，最終決定讓淘寶和搜狐公司結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，雙方共享用戶群體，實(shí)現(xiàn)線上和線下的合作。這次結(jié)盟對(duì)于雙方而言，都具有十分重大的意義。當(dāng)時(shí)，門戶網(wǎng)和拍賣網(wǎng)之間分別結(jié)盟，形成了對(duì)抗的陣勢(shì)。新浪與雅虎聯(lián)手，易趣和網(wǎng)易結(jié)盟，在這種情況下，淘寶和搜狐結(jié)盟是箭在弦上，不得不發(fā)。

當(dāng)時(shí)，作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的門戶網(wǎng)站，搜狐具有很高的影響力與公信力，旗下?lián)碛袊?guó)內(nèi)用戶量最大的搜狗輸入法等客戶端產(chǎn)品，是國(guó)內(nèi)僅有的兼具客戶端和搜索核心研發(fā)能力的互聯(lián)網(wǎng)公司。而淘寶則是當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)最大的個(gè)人交易網(wǎng)站，在同類網(wǎng)站中擁有很高的品牌優(yōu)勢(shì)。雙方結(jié)盟之后，都從中獲得了利益。首先，搜狐以其專業(yè)成熟的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的注冊(cè)用戶，為淘寶帶來(lái)了龐大的流量。在搜狐的幫助下，淘寶的用戶群體急速擴(kuò)張，在市場(chǎng)上處于不敗之地。其次，淘寶的加入也為搜狐帶來(lái)了更多有趣的內(nèi)容，為用戶提供了更多的增值服務(wù)。因此，這是一個(gè)雙贏的選擇。

與搜狐的成功合作，讓馬云堅(jiān)定了結(jié)盟的想法，他還以中國(guó)圍棋和中國(guó)傳統(tǒng)哲學(xué)舉例。他說(shuō)：“一直以來(lái)，中國(guó)以開(kāi)放的態(tài)度接納外來(lái)文化，與世界接軌。中國(guó)人下圍棋講究共存，道、儒、釋提倡修身養(yǎng)性，崇尚自然，說(shuō)的是和諧。如道家的太極圖，就深刻詮釋了黑白交融、你中有我的思想。”應(yīng)當(dāng)說(shuō)，這段話很好地闡釋了企業(yè)和諧共存的理念。

此后，馬云更加積極地尋找商業(yè)合作伙伴，促使阿里巴巴與多個(gè)企業(yè)或團(tuán)隊(duì)結(jié)盟。例如：

2006年11月22日，阿里巴巴與中國(guó)郵政宣布建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系；

2008年7月8日，支付寶與巨人網(wǎng)絡(luò)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系；

2013年12月9日，阿里巴巴與海爾集團(tuán)宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系；

2015年8月11日，阿里巴巴與蘇寧云商在南京共同宣布達(dá)成全面戰(zhàn)略合作關(guān)系；

2018年8月18日，在2018世界人工智能大會(huì)倒計(jì)時(shí)30天發(fā)布會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)成為大會(huì)首批戰(zhàn)略合作伙伴；

2018年9月19日，在2018杭州云棲大會(huì)舉行的生態(tài)峰會(huì)上，阿里云推出了“云合100”伙伴計(jì)劃，希望支撐100+家核心伙伴在阿里云上實(shí)現(xiàn)營(yíng)收超過(guò)1億元……

通過(guò)貫徹合作共贏的理念，阿里巴巴在世界范圍內(nèi)與多家企業(yè)建立了緊密的合作關(guān)系，并且在短短數(shù)年之內(nèi)，就成長(zhǎng)為一家國(guó)際性的大企業(yè)。

微語(yǔ)錄

在今天，沒(méi)有任何公司可以靠單干長(zhǎng)期保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。