1.4 評價信息

表達(dá)某一情況或現(xiàn)象的好壞

跟記述信息相反，評價信息表現(xiàn)出情況或現(xiàn)象的好壞。例如：

 

“這個寶特瓶真漂亮。”

“東京鐵塔是一座美麗的高塔。”

“T公司為優(yōu)良企業(yè)。”

 

這些都屬于評價信息，都強(qiáng)調(diào)表現(xiàn)出“好”的意思。當(dāng)然，也有信息表現(xiàn)出“壞”的意思。接著來看下面幾個信息：

 

“這個寶特瓶因為很耐用，所以是好的寶特瓶。”

“東京鐵塔的設(shè)計感很棒。”

“從企業(yè)的社會責(zé)任的角度來看，T公司是家優(yōu)良企業(yè)。”

 

這些也都是評價性很強(qiáng)的信息。每一則都包含了某種好壞的判斷。但是，耐用、設(shè)計感、社會責(zé)任等，都是傳遞者針對被評價對象的某個方面所做出的評價，就被評價對象本身來說，這個觀點的說服力較薄弱。

我說“記述”信息，讓你以為在“評價”

那么，“這個寶特瓶的耐用度高”這句話呢？

拿這句話跟“這個寶特瓶很耐用”比較起來，“耐用度高”為記述信息。為什么呢？因為耐用度“高”這個用語本身，并沒有清楚包含好壞的判斷。不過麻煩在于，當(dāng)你說它耐用度“高”時，信息接收者常常會理解為：所以，它比“耐用度低”的寶特瓶還要“好”。

但是，如果這個寶特瓶是待掩埋的廢棄物，解讀便完全相反了，因為“耐用度高”的寶特瓶較難分解，所以反而是“耐用度低”的寶特瓶比較“好”。換句話說，“耐用度高”并非在所有條件下都是“好”的，因此“這個寶特瓶的耐用度高”屬于記述信息。

同樣，“東京鐵塔的設(shè)計感很棒”這句話中，傳遞者已經(jīng)表示出對于設(shè)計感優(yōu)劣的判斷，所以是評價信息。

不過，如果是“東京鐵塔具有高度的設(shè)計感”這句話，就屬于記述信息了。只不過，在某種默契之下，這句話一樣容易被接收者解讀為：因為有高度設(shè)計感，所以“好”。可是，就信息本身而言，它是屬于記述性的。因此，我們要先排除傳遞者的意圖與接收者的理解，再來判斷信息。

測量結(jié)果并非評價，卻有暗示效果

誠如各位所理解的，評價信息會清楚地表現(xiàn)出被評價事物的優(yōu)劣或好壞。不過，在非專業(yè)的、日常生活的場合里，你會發(fā)現(xiàn)有些句子明明沒有帶入優(yōu)劣好壞的判斷，卻表達(dá)出“評價”的意思。例如，某家企業(yè)的員工將測量某種機(jī)械的效能數(shù)據(jù)，傳達(dá)出評價的意圖。（如這部引擎的功率有250馬力）

然而，在展現(xiàn)邏輯表現(xiàn)力時，純粹的測量工作并不能稱為評價。雖然把測量出來的數(shù)值跟某一基準(zhǔn)值做比較，確實可以判斷出機(jī)械的優(yōu)劣。但是，最好不要把測量本身（即記述信息）和評價混在一起。因此，“這部引擎的功率有250馬力”這句話，本身就是記述信息。如果你加上“所以是一部性能很好的引擎”，它才算是評價信息。

利用評價條目和標(biāo)準(zhǔn)，讓你自動做出好評價

接下來，我們將記述信息與評價信息的傳遞方式，加上傳遞者的意圖與接收者的理解，來進(jìn)行考察。如同前面對于“很高”和“很棒”的探討，我們經(jīng)常會在不知不覺中，把記述信息讀取成評價信息；或者反過來，認(rèn)為自己傳遞的是評價信息，結(jié)果卻是記述信息。在這種情況里，記述與評價之間，存在著連接二者的評價條目與評價標(biāo)準(zhǔn)。如果把記述信息當(dāng)作“根據(jù)”，把評價信息當(dāng)作“結(jié)論”，那么其中就會出現(xiàn)把根據(jù)與結(jié)論連接起來的評價條目與評價標(biāo)準(zhǔn)。

舉例來說，假設(shè)我們把前面提過的一則記述信息“這部引擎的功率有250馬力”，解讀為有評價意味的信息“這是一部很棒的引擎”，那么這其中存在著根植于我們內(nèi)心價值觀中的評價條目“引擎性能的好壞由功率決定”，以及評價標(biāo)準(zhǔn)“250馬力的功率算是非常高的，足以被評價為一部好引擎”。

接下來，舉例來說，假使從“這輛車是限量生產(chǎn)的125輛當(dāng)中的一輛”的記述信息中，我們讀取出評價信息：“這輛車很有價值。”這是因為在我們價值觀中根植著評價條目“生產(chǎn)臺數(shù)”，以及評價標(biāo)準(zhǔn)“總生產(chǎn)臺數(shù)只有125臺，因此可以認(rèn)定它的稀有價值”。

所以，如果我們希望接收者能快點做出評價，換句話說，希望讓他自己推論出具有說服力的評價信息，那么我們只要配合對方價值觀中的評價條目和評價標(biāo)準(zhǔn)，傳遞出記述信息，就能夠有效地達(dá)到目的（讓他自己做出好評價）。關(guān)于這一點，我將在第三章和第七章中做詳細(xì)解析。