可得性啟發(fā)法

無(wú)論是學(xué)習(xí)、工作還是生活，人們都可以通過(guò)很多經(jīng)驗(yàn)法則迅速進(jìn)行決策，可得性啟發(fā)法給人們提供了快速的解決方案，使人們可以快速形成對(duì)事物的認(rèn)識(shí)，讓人們不用浪費(fèi)過(guò)多的時(shí)間和精力完成一些決策。

可得性啟發(fā)法是一種心理捷徑，人們進(jìn)行判斷時(shí)，常常依賴(lài)最先想到的經(jīng)驗(yàn)和信息，并以此作為判斷的依據(jù)。通常，與一項(xiàng)行動(dòng)有關(guān)的結(jié)果的可得性與對(duì)該行動(dòng)結(jié)果的重要程度的感知呈正相關(guān)。換言之，回憶某結(jié)果越容易，則對(duì)這些結(jié)果越重視。

在丹尼爾·卡尼曼和阿莫斯·特沃斯基提出可得性啟發(fā)法之前，人類(lèi)決策領(lǐng)域的主要觀點(diǎn)來(lái)自理性假設(shè)。然而，在20世紀(jì)60年代末和70年代初，阿莫斯·特沃斯基和丹尼爾·卡尼曼開(kāi)始撰寫(xiě)一系列論文，研究“不確定性下的判斷”中的“啟發(fā)法和偏見(jiàn)”。他們解釋說(shuō)，不確定性下的決策往往依賴(lài)于有限數(shù)量的簡(jiǎn)化啟發(fā)法，而不是廣泛的算法處理。很快，這一思想就超越了學(xué)術(shù)心理學(xué)，傳播到了法律、醫(yī)學(xué)和政治學(xué)領(lǐng)域。這項(xiàng)研究質(zhì)疑了理想化決策模型的描述的充分性，并對(duì)解釋人類(lèi)錯(cuò)誤的認(rèn)知過(guò)程有所洞察。

在阿莫斯·特沃斯基和丹尼爾·卡尼曼的可得性啟發(fā)法測(cè)驗(yàn)中，受試者被問(wèn)到：

“如果從英語(yǔ)文本中隨機(jī)抽取一個(gè)單詞，那么這個(gè)詞是更有可能以k開(kāi)頭，還是更有可能以k作為第三個(gè)字母？”

研究發(fā)現(xiàn)說(shuō)英語(yǔ)的人會(huì)立即想到許多以字母“k”開(kāi)頭的單詞，但要想到任何以“k”作為第三個(gè)字母的單詞則相對(duì)較難。結(jié)果表明，參與者高估了以字母“k”開(kāi)頭的單詞數(shù)量，低估了以“k”作為第三個(gè)字母的單詞數(shù)量。

阿莫斯·特沃斯基和丹尼爾·卡尼曼得出的結(jié)論是，人們通過(guò)比較這兩個(gè)類(lèi)別的可得性并評(píng)估他們回憶這些實(shí)例的容易程度來(lái)進(jìn)行決策。換言之，比起以“k”作為第三個(gè)字母的單詞，人們更容易想到以“k”開(kāi)頭的單詞。因此，人們判斷以“k”開(kāi)頭的單詞更常見(jiàn)。

相比于用數(shù)據(jù)說(shuō)話，或者深入調(diào)查，人們更喜歡那些通過(guò)刺激感官或激發(fā)情感的方式來(lái)進(jìn)行決策。你所做出的決定，不是因?yàn)槟阕屑?xì)求證而來(lái)，很有可能就是你身邊朋友的推薦，或者是通過(guò)微信朋友圈等途徑了解到的信息。

人們的決策也會(huì)受到結(jié)果的一些性質(zhì)的影響。最典型的事情就是現(xiàn)金消費(fèi)或刷卡消費(fèi)。刷卡能夠刺激消費(fèi)的原因是人們不會(huì)看到他們的鈔票一張張減少的過(guò)程。現(xiàn)在各種支付手段，如支付寶、微信等，更是簡(jiǎn)化了支付的過(guò)程，人們的決策心理也和從前大不相同。

最近一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)會(huì)讓某些記憶比其他記憶更容易回想起來(lái)，然而這種方式可能會(huì)誤導(dǎo)人們。拉里·雅各比（Larry Jacoby）曾做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)，第一天，受試者們先學(xué)習(xí)了一份不出名人物的名單。當(dāng)他們第二天再次拿著一份由名人和第一天那些不出名人物構(gòu)成的名單時(shí)，他們傾向于將不出名的人物也說(shuō)成是有名的。這就是最近的經(jīng)驗(yàn)對(duì)參與者判斷人物產(chǎn)生了可得性啟發(fā)法的影響。

選擇的順序也會(huì)影響可得性。對(duì)于一些選項(xiàng)，人們往往更加容易記住第一個(gè)和最后一個(gè)，也就是說(shuō)，選項(xiàng)是什么不是很重要，選項(xiàng)的位置非常重要。當(dāng)我們?nèi)ベ?gòu)買(mǎi)商品時(shí)，往往容易記住第一個(gè)和最后一個(gè)商品。當(dāng)我們參加面試時(shí)，面試官對(duì)第一位和最后一位參加面試的人印象也最為深刻。