由效率導(dǎo)向到結(jié)果導(dǎo)向

紅領(lǐng)模式的形成過程反映了中國企業(yè)近20年來開展信息化的典型歷程。信息化早期首先引入計算機、完成企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化，通過計算機輔助業(yè)務(wù)流程重組，通過自動化來提高組織運行效率；隨著信息化的積累和沉淀、數(shù)據(jù)分析技術(shù)的發(fā)展，信息化邁入數(shù)據(jù)化時代。由IT到DT（Data Technology）的根本區(qū)別在于：信息化僅為管理決策提供參考價值，而數(shù)據(jù)化能夠直接決定企業(yè)行動；信息化只是簡單地使用IT技術(shù)和數(shù)據(jù)提高企業(yè)運行效率，而數(shù)據(jù)化階段要求數(shù)據(jù)成為產(chǎn)品生產(chǎn)和運營的核心原材料，實現(xiàn)產(chǎn)品和供應(yīng)鏈的增值，其目標由追求效率轉(zhuǎn)向追求結(jié)果，這種發(fā)展趨勢將給整個制造業(yè)帶來翻天覆地的影響和變革。

企業(yè)信息化以效率導(dǎo)向為目標

回溯到20世紀九十年代，信息化建設(shè)風(fēng)靡全球引領(lǐng)了一輪管理基礎(chǔ)設(shè)施變革的熱潮，信息技術(shù)不斷應(yīng)用到各個行業(yè)中，大大提高了物質(zhì)、人力、資金等資源的利用效率，推動企業(yè)向決策科學(xué)化方向邁進。企業(yè)以信息化建設(shè)為契機對業(yè)務(wù)流程進行梳理乃至變革，借此規(guī)范管理制度，并嘗試應(yīng)用先進的管理理念，提升整體管理水平和市場經(jīng)濟中的競爭力。以服裝行業(yè)為例，一些大企業(yè)在信息技術(shù)的應(yīng)用下得到了快速的發(fā)展，雅戈爾集團作為名列世界服裝制造業(yè)500強的中國入選企業(yè)，意識到在瞬息萬變的市場競爭環(huán)境中，信息化的管理更能體現(xiàn)企業(yè)競爭優(yōu)勢。雅戈爾把企業(yè)信息化當(dāng)作進行市場開拓、技術(shù)創(chuàng)新和優(yōu)化管理的戰(zhàn)略手段，當(dāng)作帶動企業(yè)各項工作創(chuàng)新的突破口、積極探索把IT產(chǎn)業(yè)導(dǎo)入服裝業(yè)的新思路、新辦法，采取積極穩(wěn)妥的步驟來推進。服裝產(chǎn)業(yè)的信息化的重點是實現(xiàn)傳統(tǒng)服裝產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)過程集成化、快速反應(yīng)化、控制智能化和企業(yè)管理信息化，以提高服裝產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量，實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，加快推進產(chǎn)品和技術(shù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級。

雅戈爾花費1億元打造信息平臺，在企業(yè)信息化推動下，公司得到了理想的回報：2002年完成銷售24.71億元，主營業(yè)務(wù)利潤10.09億元，分別比上年增長41.09%和38.17%；實現(xiàn)凈利潤3.99億元，同比增長14.89%。雅戈爾服裝外貿(mào)出口收入達到5.89億元，比上年同期上升了46.70%。類似的信息化應(yīng)用的企業(yè)案例還很多，根據(jù)聯(lián)想集團的介紹，實施信息化建設(shè)帶來了可喜的成果：每年降低成本6億元，年度總體費用率由20%降低到9%。越來越多企業(yè)認識到通過信息技術(shù)實現(xiàn)管理信息化是企業(yè)未來發(fā)展的必經(jīng)之路。

企業(yè)信息化的目標是輔助決策、提升管理效率、降低運營成本，本質(zhì)是業(yè)務(wù)流程重組和企業(yè)內(nèi)部的信息化，將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料移動、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動、客戶交互等業(yè)務(wù)過程數(shù)字化，通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，以做出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置來實現(xiàn)最大生產(chǎn)效率。

企業(yè)數(shù)據(jù)化以結(jié)果導(dǎo)向為原則

企業(yè)信息化經(jīng)過十余年的運行，已經(jīng)積累了大量的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。產(chǎn)業(yè)分析研究公司福雷斯特（Forrester）估計，企業(yè)數(shù)據(jù)總量在以每年94%的增長率飆升。企業(yè)過去對“信息技術(shù)”的關(guān)注一直偏重于其中的“技術(shù)”部分，首席信息官（CIO）的職責(zé)就是購買和管理服務(wù)器、存儲設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)。而如今，數(shù)據(jù)資源上升為企業(yè)的核心資產(chǎn)，數(shù)據(jù)不僅能反映過去的企業(yè)經(jīng)營狀況和運行規(guī)律，而且正在驅(qū)動著現(xiàn)在的行動，使決策更加實時、精準，同時也揭示著未來的發(fā)展動向。因此，數(shù)據(jù)分析、存儲和預(yù)測能力，正成為企業(yè)的一種競爭優(yōu)勢。大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)信息化誕生了新的崗位：CDO，首席數(shù)據(jù)官。與CIO職責(zé)不同的是，CDO的貢獻在于知道獲取哪些數(shù)據(jù)，以及用什么方法和手段對數(shù)據(jù)進行分析，以及如何在企業(yè)中落地應(yīng)用。

在數(shù)據(jù)高速增長的環(huán)境下，每個企業(yè)都需要一個大數(shù)據(jù)路線圖，管理者需要做的就是在組織中融入大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略和數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策。互聯(lián)網(wǎng)重塑了人類交流的方式，大數(shù)據(jù)則標志著社會處理信息方式的變化。隨著時間的推移，大數(shù)據(jù)會改變?nèi)藗兯伎际澜绲姆绞健４髷?shù)據(jù)的意義并不僅僅是通信，其本質(zhì)是我們可以從大量的信息中學(xué)習(xí)到從少量信息中無法獲取的東西。近年來國際上IT巨頭的一些收購舉動也證實了大數(shù)據(jù)技術(shù)及應(yīng)用在企業(yè)中的重要地位。2011年10月，甲骨文公司收購了企業(yè)搜索與數(shù)據(jù)管理公司EndecaTechnologies。2012年4月，IBM收購美國空軍數(shù)據(jù)導(dǎo)航軟件提供商Vivisimo，其目的在于增強IBM的大數(shù)據(jù)分析能力及拓展相關(guān)業(yè)務(wù)。

企業(yè)由信息化發(fā)展到數(shù)據(jù)化階段，一個最為突出的變化是：由效率導(dǎo)向改為結(jié)果導(dǎo)向，決策結(jié)果直接由企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)分析得出。數(shù)據(jù)驅(qū)動體現(xiàn)為企業(yè)以即時的方式獲取、處理和使用數(shù)據(jù)，并以此來驅(qū)動其管理、運營。其本質(zhì)是通過數(shù)據(jù)進行實時信息反饋、客戶與產(chǎn)品的精細化管理、供應(yīng)鏈的智能化運營，以提升企業(yè)效率、降低成本、實現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)與商業(yè)模式創(chuàng)新。以往的信息化部門僅僅為管理決策提供參考和借鑒，如今的數(shù)據(jù)分析部門直接決定企業(yè)管理決策，使企業(yè)的每一步行動更加精準、實時、智能，從而在波濤洶涌的移動浪潮中迅速隨市場而動，敏捷應(yīng)對環(huán)境中的突發(fā)因素，大幅降低企業(yè)運轉(zhuǎn)成本，提高運行周轉(zhuǎn)效率，形成良性正反饋循環(huán)。

麻省理工斯隆管理學(xué)院的艾瑞克·布約爾克松（Erik Brynjolfsson）教授主導(dǎo)的研究項目“大數(shù)據(jù)的管理革命”發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)主導(dǎo)的決策會給公司帶來5到6個百分點的績效提升。2012年，福雷斯特（Forrester）對中國241個IT公司的技術(shù)決策者的跟蹤調(diào)查報告顯示，“使用數(shù)據(jù)分析以提高業(yè)務(wù)決策”在CIO們投票比例達到37%，是未來發(fā)展的重中之重。2014年Gartner的一項調(diào)查顯示，許多企業(yè)機構(gòu)已經(jīng)打消對大數(shù)據(jù)投資的疑慮，73%的受訪者已經(jīng)投資或者計劃在未來24個月內(nèi)投資大數(shù)據(jù)技術(shù)，相比2013年的64%有顯著增長。

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)的管理流程更關(guān)心如何通過數(shù)據(jù)透視事物之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系、檢驗關(guān)聯(lián)關(guān)系的形成條件和穩(wěn)定性、探討如何利用這些信息解決企業(yè)問題，形成可落地的數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的方案。