16 組建應急管理小組

那段時間，每天都會有很多突發事件，并且經常是很緊急的質量異常問題，對這些問題必須即時處理，否則必將嚴重影響到公司的正常運轉。針對這些問題，我組建了幾個“應急小組”來分工合作，每個小組都是由相關部門的經理和主管組成，有應急處理技術問題的、有應急處理質量問題的、有應急處理生產問題的，我則是總負責人。在我們公司，當時出現最多的問題就是產品質量問題，還有采購材料問題，物料經常不能及時運到工廠，生產車間停線等待物料的現象時有發生。

這些質量異常及物料問題在其他公司也同樣存在，但我們公司比較嚴重。為了企業的正常運轉，我也不得不雙眼緊盯著生產進度，同時還要處理來自客戶方面的投訴，要給客戶一個滿意的答復。在處理這些問題的時候，我發現很多異常現象都是人為造成的，最根本的原因還是員工的綜合素質不高，對公司沒有責任感和歸屬感，管理人員也沒有用心去管理本部門的工作，從管理人員到普通員工都比較沒有責任心。所以出現這些問題就不奇怪了。

但應急小組只是處理突發緊急事件，最關鍵的還是要從根本上解決這些問題。很顯然，這些問題的根源都在基層管理方面，各部門的班、組長沒有責任心和工作壓力，主管也沒有去要求他們，而經理也沒有去很好地要求主管來承擔他們應該承擔的責任，才導致了這些問題的發生。所以我必須對全公司的管理人員進行一次“危機意識培訓”，讓他們明白公司目前所面臨的危難處境，讓每一位員工明白，他們與公司是一個共同體，恢復他們對公司的信心，激發他們的斗志，重新把公司壯大起來。

隨著應急小組的成立，解決問題的速度逐漸快了起來，并在一定程度上緩解了當時的緊張局面。

在當時，我是沒有辦法才成立應急管理小組的。每天不停地發生這么多的突發異常事件，如果不組建應急管理小組，解決問題的速度就會慢很多，帶來的后果是非常可怕的。最終證明我當時的做法是十分正確的，這個臨時應急小組發揮了很大的作用，為公司爭取了很多時間。