前言

2020年春，新冠肺炎疫情沖擊著中國和整個世界。無數的英雄奔赴抗疫一線，保障人民的生命健康安全。同樣，也有許許多多的“數字化英雄”，成為助力智慧抗疫的重要力量。

比如5G，四川省建起一個覆蓋省、市、縣三級的5G遠程會診新型冠狀病毒感染系統，專家們可以隔著千山萬水，為偏遠地區的醫院在線會診，甚至馳援武漢前線；比如健康碼，在人口流動的高峰時期，健康碼的動態管理機制讓復工復產更加精確、科學、有序；比如線上辦公，在線下產業按下暫停鍵的疫情嚴重時期，線上辦公重新連接起不同個體，為未來城市形態和經濟組織方式創造了新的想象力空間。

還有更多的技術，在助力社區治理、物資調配、遠程協作等方面貢獻著力量。技術發展的紅利再次得到了體現。

站在二十一世紀的第二個十年進行回望，人們已習慣于技術以各種形式內化為世界的一部分，在這個全面數字化的時代，我們應該開始思考如何應對與技術發展如影隨形的焦慮，在新的數字世界如何安然棲居。

無論是對未來，還是當下而言，都有必要為快速發展的技術設立規則和邊界，以確保這一輪技術革命真正惠及人類，最大化它創造的社會福祉。

本書源自騰訊研究院2020年‘科技向善·大哉問’。針對過往一年技術的發展，我們通過公開征集的方式，提出了當下大眾最為關心的十個問題。這十個問題關注技術的社會影響，也包括技術倫理等方面的關切。它們涉及到具體的技術形態，比如5G、人臉識別與基因編輯；又包括技術衍生出的全新商業模式，比如電商直播、線上辦公；包括技術發展過程中的問題，比如流量造假，再如謠言傳播。當然，也包括科技向善能否成為企業競爭力，平臺的商業價值與社會價值如何平衡，以及用戶與平臺關系問題的探討。

我們希望通過這十篇文章，勾勒以上種種技術發展的脈絡及其對于社會的型塑印跡，同時，試圖解答過往的技術困惑，預見未來可能的技術問題，以探求一種與技術相處的良好模式。在數字化技術影響力日漸凸顯的今天，人類與技術的關系已經步入一個新的階段，因此我們有必要思考技術的本質，思考它對商業、社會發展以及社會組織形態的影響，這關乎人類的未來。