經驗萃取是加速員工成長的關鍵技術

一個部門雖然只有十幾個人，但如果企業沒有對部門經驗進行匯總，好的經驗得不到推廣，員工就需要從頭開始學習。如何加速企業員工的成長？其中一個有效的方法就是萃取。愛因斯坦曾經說過，人并不能在相同的認知水平上解決原來的問題，因為這樣的認知水平，正是產生問題的原因。一個人的學習與成長通常是這樣一個過程：通過對自己過往的經歷與已有的經驗進行反思，從中萃取出一般性的原則和規律，在新的工作與生活中自覺遵守與運用這些原則和規律，以使自己快速成長。

信息加工心理學家洛林·安德森認為，業務專家之所以能夠更快、更有效地解決問題，是因為他們具備以下能力：（1）掌握了解決問題或解決部分問題所需要的行動順序；（2）能夠在表面看起來完全不同的問題中，發現其相同的本質；（3）能夠把外顯的陳述性知識轉化為可以直接應用的程序性知識。所以，企業不僅要對有形資本進行管理，還要將業務專家大腦中的隱性經驗萃取為可傳承、可復制的顯性知識，然后將其作為企業的知識資產供員工學習和使用。