1.2　研究意義

“智慧旅游”是信息化時代和互聯網時代的大背景下，深入貫徹落實科學發展觀的重要實踐，“智慧景區”作為“智慧旅游”的核心部分，建設的好壞直接影響到旅游者的旅游體驗，影響人們對旅游目的地的選擇和評價，對整個旅游產業的長遠發展起到了至關重要的作用。國內對于智慧旅游的研究較多，但是對于智慧景區的實證研究較少。因此，本書的研究具備一定的理論意義和實踐意義。

1.2.1　理論意義

2009年，溫家寶在無錫首先提出了“感知中國”的概念，同年，國務院又發布了《關于加快發展旅游業的意見》，指出要建設旅游信息化平臺，實現旅游數據的共享與共通。國家出臺相關文件后，次年，江蘇省鎮江市率先響應國家號召，創造性地提出了“智慧旅游”的概念，隨后，福建省旅游局，以及南京、蘇州、北京、黃山、洛陽等地也都紛紛響應，相繼提出“智慧旅游”建設項目，完善“智慧景區”基礎設施建設。

2011年7月，國家旅游局計劃在10年時間內，初步實現“智慧旅游”規劃，打造出一批“智慧城市”“智慧景區”“智慧飯店”，并建設“國家智慧旅游服務中心”。此后，“智慧旅游”被寫入多地的政府性文件或者是“十二五”旅游發展規劃中。次年5月，為更好地完成“智慧旅游”項目的建設，國家旅游局首先進行試點城市建設，并選擇了18個“國家智慧旅游試點城市”，洛陽位列其中。2012年11月8日至9日，為推廣“智慧旅游”項目，國家旅游局在四川省都江堰市召開了全國智慧旅游景區建設現場會暨旅游景區質量等級評定國家級檢查員培訓班，會議同時公布了全國22家景區作為“全國智慧旅游景區試點單位”。

隨著智能手機與平板電腦等設備的廣泛使用，移動互聯網技術有了依托的載體，使得智慧旅游能夠在旅游者中快速地普及開來，通過使用智能設備，旅游者能夠更加方便地享受智慧旅游服務。中國互聯網網絡信息中心（CNNIC）發布的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示：“截止到2018年12月，我國網民規模為8.29億，全年新增網民5653萬，互聯網普及率達59.6%，較2017年底提升3.8個百分點。其中，我國手機網民規模達8.17億，全年新增手機網民6433萬；網民中使用手機上網的比例由2017年底的97.5%提升至2018年底的98.6%。我國網民的人均周上網時長為27.6小時，較2017年提高0.6個小時。”

雖然互聯網的逐漸普及加速了智慧旅游的發展，但就目前來說，我國智慧旅游建設仍然處于發展階段。在旅游行業形勢一片大好的背景下，在線旅游企業資源方與渠道方越來越趨于融合，在線旅游行業滲透率不斷攀升。截至2018年，我國在線旅游產業互聯網滲透率增至18.68%，同比增長13.1%。但由于地理環境、文化背景、語言等客觀因素的存在，游客和旅游資源提供者之間的聯系還較弱，在旅游選擇、信息獲取、感受反饋等方面存在明顯的信息不對稱現象。傳統旅游業的廣泛性、粗放性特點應向集約化、信息化、智慧化發展，這是國家政策導向的需求，也是產業化發展的需要。因此，網絡化、智慧化、協同化的旅游公共服務平臺建設成為國家2015年之后的重要旅游發展目標。龍門石窟景區作為我國首家基于大數據實現智慧化旅游的景區和首個“無現金景區”，走在了智慧景區建設的前列。但是在理論研究領域，目前仍然缺乏對其智慧景區建設的專門系統性研究，對其資源的整合、理論學術分析及存在的問題分析和措施建議方面仍然空缺。因此，本書對龍門石窟景區智慧旅游相關理論框架、發展模式等進行探討，豐富和充實對龍門石窟智慧旅游的理論研究，為智慧旅游的應用發展提供理論支撐，對存在的問題提出具有普適性的對策。

1.2.2　實踐意義

智慧景區的建設在實踐上也具有極其重要的意義。從廣義上來講，可以從以下三個方面來進行分析。

首先，從旅游者的角度來說，智慧景區服務能夠在旅游活動全程發揮作用。在制訂旅游計劃時，旅游者可以通過景區公共信息平臺，查找自己所需要的旅游信息，了解景區提供的相關服務，以便于更加科學、快捷地制訂旅游規劃；在進行旅游活動時，旅游者可以根據景區公布的人流量等信息，避開人流高峰，享受高質量的旅游活動；在旅游活動結束后，旅游者同樣可以通過景區公眾平臺，將自己的實際體驗反饋出來，還可以向景區管理者提出相應的建議，以便于景區今后的建設。

其次，對于旅游企業來說，智慧景區的建設可以幫助其獲取更多游客信息，通過大數據以及云計算技術，旅游企業能夠精準地捕捉到游客的旅游需求以及偏好，提供精準化服務，實現旅游景區環境保護、游客行為、管理運營以及公共服務設施的動態監測和精準管理，達到綠色發展、低碳運營的目的。

最后，對于景區的管理者來說，通過景區的信息化服務平臺，管理者能夠對游客的地理位置進行實時監控，對其來源信息、數據信息等進行安全管理等，以便于及時了解游客的需求，從而制定出更加個性化、受游客歡迎的服務項目；通過對景區智慧化安保情況的檢測，景區管理部門能夠對景區的設施設備以及游客旅游活動進行防范和預警，確保游客的人身安全。

龍門石窟智慧旅游發展至今，經過初步探索和不斷完善，取得的成果卓有成效，但是旅游業發展是一個動態的過程，隨著新技術的開發和旅游方式的嬗變，智慧旅游如何更好地服務游客也是向管理者提出的新問題。本書研究和分析龍門石窟景區智慧旅游發展模式中存在的優勢劣勢，通過問卷調查分析并提出相應策略，幫助龍門石窟景區突破智慧旅游轉型的瓶頸，具有現實意義。本書對于增強旅游服務供應商的經營能力，改善公共服務，提升科學管理和決策都有幫助。同時，通過探討龍門智慧景區建設發展，為智慧景區的建設提供了現實意義的范本，對其他區域和景區的旅游產業發展也有重要的應用價值。

本書通過對龍門石窟智慧景區建設的基本情況進行介紹，選取合適的指標，建立洛陽龍門石窟智慧景區的指標評價體系，通過實地問卷調查的方式收集數據，對數據進行描述性統計分析后，得出龍門石窟智慧景區建設還處于初級階段的結論，并總結了龍門石窟智慧景區建設中存在的問題，并針對性地提出了一系列的建議與措施，以期通過對龍門石窟智慧景區建設的研究，提升景區的個性化服務水平，增強游客的體驗度，為智慧景區的研究奠定基礎，也希望能為其他景區的智慧化建設提供參考，為提升旅游目的地的形象提供建議，為智慧景區的發展和創新提供思路，為優化智慧景區建設提供借鑒，實現景區和旅游業的可持續發展。