四、發現優勢要運用“優勢視角”

在企業的管理實踐中，管理者們大都形成了自己的一套識人、用人的理念和方法。在這種理念指導下，運用各種方法可以達到用人之長的目的。但是理念不同、方法不同，造成在如何更好地發揮員工優勢上的認識也是不同的。

很多從事管理工作的人在談論這件事的時候多是憑感覺、靠判斷，也就是說發現優勢的主要辦法還是靠管理者個人的修行。修行高，用人的水平就高，員工優勢發揮得就越到位；修行低，用人的水平就低，員工優勢的發揮就難以做到位，但到底怎樣做更有效，卻難以形成統一的說法。

優勢導向管理理論提出“優勢視角”的概念。優勢視角是一種關注人的內在力量和優勢的視角。優勢視角基于這樣一種信念，即個人所具備的能力及其內部資源允許他們能夠有效地應對生活中的挑戰。優勢視角相信人可以改變，認為每一個人都有自己解決問題的力量與資源，并且具有在困難環境中生存下來的抗逆力。即便是處在困難中備受壓迫和折磨的個體，也具有他們自己從來都不曾知道的與生俱來的潛在優勢。

“員工是我們最重要的資產”，許多企業都用這種類似的語言來表達員工在組織成功中所起的重要作用。這些企業還認識到，管理者必須介入人力資源管理的活動中，認真甄選、評估員工的工作績效，才能提高組織的競爭優勢。

通過對“人”的管理取得競爭的成功，要求管理者在如何認識他們的員工及如何使用員工方面進行根本性變革。這涉及與員工一道并通過員工開展工作，將他們視為伙伴，并充分發揮他們工作上的特長。這就是西南航空（Southwest Airlines）、思科（Cisco Systems）等企業正在努力做的工作。人力資源管理的實踐與組織績效的研究已經發現，這種管理變革的關鍵在于管理者在管理過程中所持有的觀念和管理方法的運用。

從管理學角度來講，管理者應當把員工及其環境中的優勢資源作為管理過程中關注的焦點，而非關注其問題和毛病。優勢視角著重挖掘員工自身的優點。管理者在管理過程中運用優勢視角幫助員工認識其優勢，從而達到解決員工潛在的問題、推動員工進步的目的。

思考時間：

1．很多企業都在尋求管理上的突破，管理者面臨的主要困難之一是如何合理地任用身邊的員工。你認為正確識別員工的優勢對做到人盡其才會有積極作用嗎？為什么？

2．在管理實踐中，管理者最容易混淆的就是優點和優勢之間的區別，他們常常把優點看成優勢，也常常把優勢理解成優點。你認為在管理中應該如何區分優點和優勢？

3．優勢視角相信人可以改變，認為每一個人都有自己解決問題的力量與資源，并且具有在困難環境中生存下來的抗逆力。即便是處在困難中備受壓迫和折磨的個體，也具有他們自己從來都不曾知道的與生俱來的潛在優勢。你怎樣評價優勢視角的觀念？在管理中你會怎樣應用優勢視角來解決員工潛在的問題，推動員工進步？