如何讓觀眾聽得進去

我們想要成為一瞬間的焦點很容易。比如在公共環境下突然大吼一嗓子，你瞬間就能成為200平方米內的焦點。但這種吸引注意力的方式對于PPT制作是沒有用的，因為當人們發現你的舉動和他們并無關聯時，他們會立刻將注意力轉移走。我在《哈佛商業評論》看到過一組調查數據，數據顯示大約90%的受訪者承認在會議中做白日夢，73%的受訪者承認他們利用會議時間做其他工作。

如何才能讓人們注意力集中地聽我們的內容呢？

所有的觀眾都更關心與自己相關的事，所以想要獲得更高的關注，需要培養一項能力——同理心。同理心是一種能夠了解、預測他人行為和感受的社會洞察能力，它更是一種“破冰”的底層邏輯。比如管理團隊需要同理心，你需要了解每一個隊員，激發他們的潛在能力；銷售也需要同理心，你需要說出你的產品對消費者有什么樣的幫助；至于PPT的制作及演示演講，更需要同理心，我們需要讓觀眾覺得我們在說的是跟他有關的事情。

那么我們該如何將同理心運用到制作PPT中？有以下兩個方法：

第一個方法，找到共同點。

同理心就像一把尺子在幫你衡量內容與觀眾的距離，和觀眾的距離越短，你對觀眾的吸引力就越強。

2017年，馬云在美國密歇根州底特律和當地中小企業主做了關于全球電子商務平臺的演講分享，其演講可謂是燃爆了整個現場，讓觀眾頻頻贊嘆。這場成功的演講中其實包含了很多小心機，其中非常重要的一個設計就是馬云找到了觀眾與他的共同點。

他在演講開頭通過PPT演示，講述了他是如何從一個平凡人做到現在這樣的成就的，然后對大家說：“沒有多少人相信我們可以做到，18人的團隊中中僅3人了解電腦，剩下的15人完全不了解電腦和網絡。我們沒有足夠的資金，我們更沒有關系人脈，我們都來自普通家庭，不是富豪，沒有任何政治背景，我們甚至沒有多少才華。如果我們可以成功，那世界上80%的年輕人都可以成功！”他通過白手起家的故事鼓勵美國人擁抱自由貿易和全球化時代。

為什么馬云要這么去演示？因為他要制造一個和臺下觀眾的共同點。我們都知道美國人一直鐘情于美國夢，而底特律又因為經濟衰敗、產業空洞化，有大量藍領工人下崗。這時的底特律人正需要一個和他們一樣的平凡人去激勵他們重拾美國夢。馬云利用同理心一下抓住了觀眾的情懷，很好地吸引了他們的注意力。

同樣的還有羅振宇。2016年，他在名為《時間的朋友》跨年演講的開場上，講了臺風“海馬”的事件。跨年演講開始的一個半月前，演講的所在地深圳曾經發布了“海馬”臺風的預警信號，然而第二天，臺風預警取消了——虛驚一場。于是在開場上，他開玩笑地說：“一場稱職的臺風是這樣的：停課停工，然后調轉風向，擦身而過。”他的一個玩笑一下子吸引了觀眾的注意力，把觀眾帶入了回憶中，他們在想臺風即將到來的那幾天，他們周邊有沒有因為臺風而受到什么影響。

隨后，他拋出了好幾個當年眾所周知的重要事件，比如阿爾法圍棋（AlphaGo）、英國脫歐、特朗普當選美國總統等等，這些話題并不是隨便選取出來，而是有一定普及程度，一定能引起大流量輿論的話題。他通過這幾件自帶“神轉折的事件”來引導觀眾思考，在這種不可控的浪潮中，資本市場、實體經濟等切合觀眾自身利益的民生問題上有什么趨勢和變化。就這樣，一場“與觀眾息息相關”的跨年演講開始了。

第二個方法，換位思考。

如果你是觀眾，你最想聽到什么？

我的一個朋友是歷史老師，他要在社區辦一場關于秦漢對比的歷史知識分享，我去幫他做一下PPT指導。我先讓他講了一遍知識分享的內容，發現其中有一頁PPT里鋪滿了古文，而他大概是這么講的：九卿等俸祿一年2160石，諸侯相一年1800石……

當時我就懵了，滿腦子都是“我是誰？我在哪？這些跟我有什么關系？……”于是我問他，那天都有誰來聽？他說，誰都能來聽，可能是學生，可能是退休大媽，也可能是某個歷史愛好者……總之，來的人對歷史的認知層次參差不齊。

我說，那就不能這么講，太不接地氣了。我們可以先找一個官職，比如大鴻臚，他在漢代掌管著諸侯及藩屬國的事務，年薪是2160石，換算成現在的人民幣大約是5萬元。在演示這部分內容時，加上一些圖標，對古今職位的年薪進行對比，如此一來既容易理解，還有趣味性。觀眾可以把古人和自己的工資做對比，一下子就有代入感了，想不被吸引注意力都難。

舉個例子，同樣的一份提案匯報，在公司內部，想要你的老板或是你組織內的伙伴認同這個提案，常見邏輯結構就是你要解決什么問題？你要怎么做？預期效果是什么？把這三個問題說清楚就能很好地體現該提案的可執行性，而老板最關注的也就是這一點。

但是如果你給客戶提案，就不能用剛才的方法了。行業內趨勢分析就必不可少，你對其他品牌的理解也會是客戶考核你的一個方面。只有你對其品牌的定位準確，才能保證你后面制定的執行方案是適合你客戶的。而根據你的方案推導出的最終效果，也會成為客戶最終是否選擇你的依據。

當然換位思考絕對不是一勞永逸的，每一次做PPT時都要和自己的觀眾進行一次換位思考。2019年我們在為“58神奇日”中的“58同鎮”板塊做PPT時，原本以為設置的內容只要既有力，又充滿正能量，一定會讓媒體和行業內的人產生興趣。但是臨近活動，當我們再次審視內容的時候，卻突然猶豫了。因為“58同鎮”并不是第一年向媒體和行業內發布，2018年我們在為“58神奇日”做PPT時，已經對“58同鎮”有了簡單的介紹，雖然沒有很大篇幅，但如果我是觀眾，看到主辦方兩年都在定義一個新的業務，會對這塊內容產生新鮮感么？如果我是去年來過的媒體，我對這一塊的期待是什么？于是，我們立刻和“58同鎮”的內容負責人一起再次拉提綱定內容，將內容聚焦到“58同鎮”已有的成績和深入鄉村更加細節的服務中去，將內容落在了實處。

換位思考是生活中特別基礎的方式，看似很簡單，但是換位思考時要注意兩點：

第一，不能主觀臆斷，要真的從觀眾也就是你未來的目標接收者的視角去審查內容，最簡單的方法就是約上不同身份的人，對你的PPT先進行內部評審，聽一聽別人的意見。

第二，面對相同的觀眾不能一成不變，相同的觀眾例如時刻關注你的媒體、粉絲，或者身邊的同事，他們可能見證了你每一次的變化。這種伴隨式的觀眾，我們要善于迭代，每一次都要在之前PPT的基礎上進行升級優化，否則內容的匱乏將令你很難一直成為觀眾眼中的焦點。

我們要利用好同理心，才能更好地讓觀眾把注意力放在我們PPT的內容本身。有時候一些失敗的職場匯報，不是因為內容不夠好，也不是點子不夠新穎，而是沒有用同理心去思考，導致提報的方案沒能夠被執行下去。因為決策者們每天都在為決策排除風險，每一次的決定都承擔著極大的壓力。

舉一個簡單的例子，當你提出一個項目的執行可能存在風險，如果你的領導看到這個項目有這么多的風險，他會怎么想？他的想法就是，既然風險這么多，那我們就不做了。

所以當我們提出項目風險的時候，一定要在這個風險后面傳遞你規避風險、克服困難的信心。你可以說：“這個項目一定會存在一些風險，但是請不要擔心，所有的風險我們都已經預見到了，并做了幾套應對方案。”這就會讓你的領導獲取足夠的信心去配合你把項目一塊兒執行下去，畢竟誰也不會在一個連提出者都沒有信心的項目里白費工夫。