4.6 找到客戶群

當我們已經知道我們客戶群的特征、偏好、痛點之后，接下來我們就需要找到客戶群。哪里有我們的潛在客戶群，我們就去哪里針對這類人群制定引流策略。

4.6.1 通過品牌的偏好屬性找到客戶群

事實上，品牌與品牌之間的戰爭，就是一場由營銷傳播與促銷構成的消費者心理戰，每個品牌都竭盡所能地想擊敗對手，獲取最高的品牌偏好與忠誠度。每位廣告主也都一樣，不斷地提高自己品牌的聲音，只為引起消費者的注意與興趣。

雖然很多消費者自己都沒有察覺，但事實上每個人的潛意識都對品牌的選擇有偏好。比如，有些女性偏好使用韓國的一些護膚品牌，而有些女性則偏好使用歐洲的一些護膚品牌等。假設我們的產品是通過韓國的某項技術生產制造的，那么哪些消費者會偏好我們的品牌呢？就是那些和我們的產品類似的品牌的客戶群，而這些客戶群就是我們的潛在客戶群。我們只須稍加引流，就可以將這群人圈進我們的“魚塘”，然后慢慢“釣魚”。

4.6.2 通過產品的偏好屬性找到客戶群

曾有營銷學家指出，消費者在采取購買行動之前，心中已有既定的品位及偏好，只有極少數的消費者會臨時起意產生沖動性購買行為。從整體而言，即使消費者的購買行為是無計劃的、無預期的，也會受到心中既有的品位與偏好的影響。

我就以自己為例來講解一下如何通過產品的偏好屬性找到客戶群。我投資了一家軟件開發公司，并在該公司內擔任運營總監的職務。因為我們公司面對的客戶都是企業主，而且我們的目標客戶都對移動辦公和微商、社群營銷系統有一定的需求。所以，我們當時找到了市面上和我們公司研發的軟件產品運用在類似領域的一些其他品牌產品。我們通過購買這些公司的產品，進入它們的產品服務群和售后聯系群，以此獲得了非常精準的客戶定位。

通過在別人的軟件群里經常與管理員互動，并提出一些自己對軟件的建議和需求，以及順便幫助管理員回復其他企業主的一些疑問，我很快就在這個群里成為一個“小達人”。很多企業主會主動加我的QQ號和微信號進行深入探討。因為我們公司提供的產品和其他品牌的產品是有差別的，而且所應用的領域也不同，所以我不僅通過這樣的方法引來了精準的流量，還簽下了不少大的訂單。

專家點評：

換個角度想問題——關注客戶的客戶，或許真的能使引流工作事半功倍。

我們去了解一下客戶的客戶所關心的問題是什么，通過了解他們的問題、要求和期望，也許就能知道我們的客戶的需求。

4.6.3 通過客戶的基礎屬性找到客戶群

我們可以通過定位客戶的基礎屬性來找到這類客戶群。比如，我們所銷售的產品適合18～22歲的人群使用，那么我們在高校比較集中的區域進行引流是最佳的；或者在18～22歲的人群比較密集的一些App、網絡社交平臺、校園網去引流也比較合適。對于通過客戶的基礎屬性找到的客戶群，我們一般會用廣撒網的方式去引流，然后將人群集中到一個平臺，再通過復合型營銷活動去轉化他們。

4.6.4 通過客戶的偏好屬性找到客戶群

客戶的偏好屬性與產品的偏好屬性、品牌的偏好屬性是截然不同的。客戶的偏好屬性在本書中指的是對某些產品有需求的客戶通常都會具備的共同特點。比如，你是銷售韓國飾品的微商，你的大部分客戶都有一個共同的偏好，那就是喜歡看韓國偶像劇。那么，你就可以通過百度聯盟或者360聯盟去投放相對應的韓國偶像劇視頻播放網站的側欄或者視頻暫停時的廣告。

4.6.5 通過客戶的痛點找到客戶群

每個產品或服務一定是用來解決消費者的某個問題的，而某個問題的背后一定會有一個痛點。假如我們銷售的是祛痘產品，那么我們的客戶群的痛點就是臉上有痘。如果我們通過社交網絡或者社交平臺發布一些解決此類問題的推廣內容，自然可以吸引有類似痛點的人，進而引流成功。