模塊1 業務模式：癡迷客戶，拓展邊界

不少企業號稱客戶第一、以客戶為中心，但落到實處的殘酷真相是：以老板為中心、以對手為中心，或者以股價漲跌為中心。說是要看長遠，但當期業績指標的壓力就擺在那里，所謂長遠，大多就是兩三年。

亞馬遜在構建其業務模式時，始終聚焦核心，堅持癡迷客戶、為客戶創造、長線思維、投資未來，不斷探索全新模式，不斷拓展業務邊界。

貝佐斯經常提醒大家：客戶是亞馬遜最寶貴的資產；對客戶，要永遠保持敬畏；亞馬遜不僅要滿足客戶不斷提升的要求，還要為客戶發明創造，給客戶帶來驚喜；一切都要看長遠，衡量亞馬遜成功與否的根本標準是，能否為股東創造長期價值；投資未來比當期盈利更重要。