03 教練式領導：帶領+輔導

教練式領導這個概念最初出現在體育界，20世紀90年代開始與企業有關聯。如今，在各個領域，“教練式領導”日漸盛行并且已經被證明是卓有成效的管理風格。相對于一些常規的管理方式，“教練式領導”這種新的領導風格更能為團隊管理帶來好處，幫助團隊實現更快、更好的發展。

為此，管理者要想獲得更有效的管理方法，就必須重新審視和改變自身常規的領導方式，進而在此基礎上做出有效改變。在通常情況下，領導方式分為以下幾種。

命令式領導，照我說的做。

榜樣式領導，像我這樣做。

愿景式領導，和我一起做。

關系式領導，你們商量做。

民主式領導，你想怎樣做？

教練式領導，我來教你做。

從以上幾種領導方式來看，“教練式領導”與其他領導方式的不同之處就在于“教練式領導”是由管理者和員工兩種角色構成，有你有我，一同思考、一同完成任務。事實上，這也為“領導”賦予了新的內涵：帶領+輔導。

帶領

協作型帶領：所謂的協作型帶領，是指管理者參與員工的工作，與員工一同思考、一同完成任務。例如：在工作執行中，采取團隊協作的形式，帶領員工一同完成某項工作任務。

引導型帶領：引導型帶領，主要是引導員工自我反思，帶領員工一起發現、分析、思考、總結問題，從而讓員工學會自我成長和改變。例如：員工在執行任務的過程中遇到困難和障礙，管理者帶領員工一起分析問題，一起尋找答案。

訓練型帶領。訓練型帶領是指通過一定的訓練方法帶領員工。例如：對員工進行嚴格的訓練，并制訂行動計劃，讓員工按照計劃嚴格執行，從而使員工達到工作中的某種標準或工作目標。

輔導

第一步，觀察被輔導者。通過觀察、驗證管理者對員工的技能或績效的假設是否屬實，留意員工需要幫助的信號，并讓員工做好接受輔導的準備。例如：員工的工作表現如何、工作技能水平的高低、工作成果的大小……根據這些信息提示，有效找出員工的不足之處，為員工提供需要的幫助。

第二步，對技能和績效進行初步討論。管理者與被輔導者分享觀察結果，有針對性地對員工的技能或工作成果等提出問題，如詢問員工在工作中的專長是什么，不足之處是什么，員工工作效率如何，以及工作態度是否積極等，并深入傾聽員工的回答。然后從這些答案中研究員工的技能、績效問題及可能存在的原因，并與員工進行初步討論。當管理者與員工討論達成一致意見時，就可以著手制訂解決問題的行動計劃。

第三步，實時與員工溝通進度。一旦員工在執行行動計劃中出現疑問或面臨阻礙，及時為員工提供反饋，完善行動策略。

第四步，追蹤員工的具體行為。例如：管理者確定具體時間，與被輔導者進行定期討論、交流，總結員工的具體行為表現、得失原因，然后根據實際情況對目標或輔導的流程做出必要的調整。