商業向心力的本質屬性：“社交磁場”與“商業磁場”共振

誰都希望自己能與共同戰斗的朋友友誼長存，與共同生活的愛人長相廝守，但已有越來越多的人不甘心被命運安排，或者說不甘心辜負這個時代，他們有了一定的人生經歷和積淀之后，便急切地帶著一顆蠢蠢欲動、渴望成功的心，想要在更廣闊的世界里闖一闖。

這一顆顆不安分的心都去往了何處，是什么吸引他們突破情感的羈絆，開啟了跨越五湖四海的奔波？這種情況所反映出的時代脈動背后，以人才為中心的商業要素資源都被吸引到了哪里，是在二環里的鋼筋混凝土中，還是在遠方的江山美景里？我們可以一起來探究一番。

一、社交磁場被徹底打開：社交網絡對人氣提升的兩大作用

每一個人都有自己的社交磁場，這一磁場決定了一個人社會交往的基本情況，包括社交范圍、社會地位、聲望名譽和事業機會等，企業也是社會的一員，同樣也有社交磁場。

自從有了社交網絡，“六度空間”的猜想就真正地被人們當作一種人際關系理論，人們的社交磁場就此被徹底地打開了，不同地域、不同種族、不同民族、不同階層、不同價值觀的人們之間的聯系有了更多的可能。

無論是時間上，還是空間上，人們都有了更短的社交距離，就像上面所提到的商業要素資源重新排列組合一樣，人際關系第一次實現了大規模的重新排列組合，這為商業的變革和要素的重排奠定了基礎。

2010年注定是社會商業劇變的一個重要分水嶺，人們的社交磁場在這一年發生了革命性的變化。

這一年的1月份，臉書流量超越雅虎，成為僅次于谷歌的美國第二大網站。同樣是2010年，中國版臉書——微博迎來了蓬勃發展的春天，四大門戶網站紛紛加入社交網絡的戰局，僅3年后的2013年3月份，新浪微博的注冊用戶數量就突破了5.03億，直逼國內第一大社交平臺騰訊QQ。

社交網絡給社會生活帶來的一個重要變化，就是人們得以通過社交網絡的聯系實現瞬時吸引和快速聚合，這意味著企業對和人有關的其他商業要素資源的吸引和整合成為可能。

社交網絡以其瞬時吸引和快速聚合人氣的特征，儼然成為現代商業的一種必需品。如果你足夠細心就會發現，幾乎所有的新興互聯網企業都在和社交網絡結合。

每一家企業、每一個人都有自己獨特的社交磁場，這個社交磁場決定了他們社會影響力的大小、生意機會的多寡和所隸屬市場的競爭力強弱。企業和個人都必須注重經營自己的社交磁場，社交磁場決定了我們是否有商業向心力。而企業社交磁場的構建，關鍵在于企業在社交媒體時代的公關能力，這也是公關為企業賦能的邏輯起點之一。

二、商業磁場被徹底重塑：兩大優勢決定商業機會向何處聚集

身處商業社會，我們除了擁有社交磁場外，還有一個商業磁場。互聯網在打開個人和企業的社交磁場的同時，也一同重塑了他們的商業磁場，讓商業機會得以按照一定的程式快速井噴、精準鎖定和完美對接。

2010年5月，阿里云對外公測；次年7月，阿里云開始大規模對外提供云計算服務。自此開始，包括阿里云、騰訊云、百度大腦在內的云計算、大數據、人工智能等技術作為重要的互聯網基礎設施開始進入企業應用層面并快速普及，這不僅大大縮短了現代商業后臺運作的時間，也大大提升了商業供給與需求完美對接的效率，云計算、大數據、人工智能成為新興商業爆發式增長和獲得競爭加速度的強大技術支撐。

傳統的商業機會向有成本優勢和品牌優勢的商業主體聚集，但云計算、大數據、人工智能給企業商業磁場帶來了革命性變化，新興商業機會開始向有時間成本優勢和專業優勢的商業主體聚集。

過去，成本（錢）是影響人們購買決策的重要因素，但在以云計算、大數據、人工智能為代表的互聯網新經濟時代，卻產生了比這更重要的影響人們商業決策的要素，那就是時間成本。

以前我們打到一輛出租車需要花費的時間大概是20分鐘，而在“網約車”之后，從辦公樓出來就能直接坐上車，打車平均需要花費的時間不足5分鐘。以員工月收入2萬元計算，節省的這15分鐘時間大概價值28元；也就是說，從時間成本的角度來說，“網約車”比普通打車節省了28元。正因如此，打車的商業機會蜂擁著向有時間成本優勢的“網約車”聚集。

2016年12月31日，羅輯思維創始人羅振宇在他的跨年知識演講中提出了國民總時間（GDT）的概念，他指出“時間是新的戰場，也是新的貨幣，時間會成為商業的終極戰場”，并提出“每個消費升級的行業都在爭奪時間”“消費者花的不僅僅是錢，他們為每一次消費支付時間”“商機從空間轉向時間”等關于國民總時間的命題。

羅振宇通過他對互聯網經濟的深入觀察指出，未來有兩種生意的價值會變得越來越大，一種是幫助用戶節省時間，一種是幫助用戶把時間用在美好的事物上并創造價值。

羅振宇關于國民總時間的闡述，很好地解釋了互聯網商業磁場發生的革命性變化，即商業機會從向有成本優勢的商業主體聚集轉變為向有時間成本優勢的商業主體聚集。

另一個值得注意的現象是，目前大量的傳統品牌在不斷消失或喪失競爭優勢。而在互聯網新經濟領域，為數眾多的新興品牌開始迅速崛起。在中國大消費領域深耕多年的IDG資本曾提出“大部分品牌未來10年將被新興品牌取代”。IDG資本預計，新生代創業者會在未來10～20年時間里創造一批全新的品牌，替換原來的品牌，中國會出現一批國際化、超百億美金市值的新品牌，現有渠道50%以上的品牌都會被取代。

這是否說明在互聯網時代純粹的品牌優勢，已經在一定程度上不再有競爭力了呢？又是什么在替代純粹的品牌優勢主導現代商業競爭呢？

答案是專業優勢替代了品牌優勢，決定商業機會向何處聚集。

商業機會向有專業優勢的商業主體聚集，不專業就沒有任何的商業機會，足夠專業就不缺少商業機會。在以秒為傳播單位的互聯網信息傳播時代，幾乎所有的商業機會都會被更專業的商業主體鯨吞，互聯網徹底地見證了專業的價值。

當前的互聯網有三大不容忽視的風口，商機都是在這三大風口中出現，它們分別是工匠精神、知識付費和共享經濟，它們背后都有一個共同的成功邏輯，那就是專業優勢。

工匠精神的內核就是技術迭代，即越做越精、越做越好，不斷突破自己的專業能力。許多互聯網產品都是技術迭代的產物，用現在的眼光再去看蘋果的第一代手機產品，會覺得還不如現在的山寨機，但在那個年代，正是不斷的技術迭代成就了蘋果的專業優勢。

知識付費為什么能成為風口？因為他們販賣的專業知識可以給你帶來時間成本優勢，可以為你賦能。當他們把自身的專業優勢賦能給你，你就可以在更短的時間內獲取知識、強化技能和完善工作。

共享經濟大行其道也是專業優勢在發揮作用。共享不僅包括衣食住行等領域有形的東西，勞動、資金、技能、時間，你能想到的許多無形資源也可以共享。在目前國內市場，共享經濟在出行領域已經形成規模，在可預見的未來，高價值的閑置資源和面向人的標準化服務將成為共享經濟最獨特的標簽，擁有專業優勢的服務個體將通過用戶口碑和大數據被篩選出來，這可以大大減少客戶篩選服務的時間成本。

每一個人、每一家企業都有自己獨特的商業磁場，它們正在被互聯網的時間成本優勢和專業優勢徹底重塑。這個商業磁場決定了它們自身商業生態系統的強弱、整合商業要素資源能力的大小和所處商業地位身份的優劣。一個強大的商業磁場是構建現代企業商業向心力的必備條件。而公眾對商業磁場中專業優勢和時間成本優勢的認知，同樣離不開有效的公關傳播，這是商業向心力的本質，是公關為企業賦能的第二大邏輯起點。

三、商業向心力競爭模式：社交磁場和商業磁場的完美共振

商業向心力，簡而言之，就是商業主體對要素資源的吸引和聚合能力。

在現代商業社會中，正是社交磁場和商業磁場的共同作用，加劇了商業要素資源的流動，決定了商業要素資源的走向，讓有商業向心力的企業享受了巨大的經濟改革發展紅利。

在互聯網經濟背景下，如果要給商業向心力一個確切的定義，那么可以包括下面四個基本層面的內涵（見圖1）。

第一，資源聚合：商業向心力是企業對商業要素資源的吸引、聚合及在此基礎上的要素資源整合能力。

第二，磁場共振：商業向心力是企業社交磁場和商業磁場共振的結果，它們共同影響了商業要素資源的流向。

第三，生態打造：有商業向心力的企業不是以獨立的商業個體參與市場競爭，而是以一個以自身資源稟賦為中心、以商業向心力為半徑所構建的商業生態系統參與市場競爭。

第四，末端爆發：商業向心力有明顯的末端爆發的特征，用戶不是終點，購買不是結束，他們都是商業向心力的延伸，將為企業的商業生態系統吸引和聚合更多的要素資源。

據此，我給商業向心力的定義是：

商業向心力是商業主體對要素資源的吸引、聚合，以及在此基礎上對要素資源的整合能力，它的本質屬性是社交磁場和商業磁場的共振影響商業要素資源的流向，并由此形成一個以企業自身資源稟賦為中心、以商業向心力為半徑的商業生態系統，這個生態系統會隨著商業向心力的提升而不斷地在末端爆發，從而聚合更多的要素資源。

以摩拜單車為例，我們來看看它是如何在短短兩三年時間里吸引和聚合眾多的商業要素資源，快速成長為一家獨角獸公司的。

摩拜不是第一個做共享單車的，甚至在2016年共享單車風口爭奪最激烈的時候，全國有超過25個和摩拜類似的共享單車品牌，但絕大多數最后都是慘淡收場，摩拜一路過關斬將的秘密是什么呢？

摩拜從一開始就非常重視通過社交媒體經營自己的社交磁場，這讓摩拜迅速吸引和聚合了遠超其他對手的人氣和媒體的關注。摩拜單車創始人胡瑋煒是記者出身，這讓她能夠敏銳地捕捉社交媒體的新聞敏感點，她摒棄了枯燥的產品推介思路，從“講故事、談情懷、聊創業、話環保”等多角度來建立摩拜的朋友圈，摩拜的推介滿滿的都是社交媒體傳播的套路。

從競爭的初期到成熟期，摩拜在社交媒體的曝光量遠超其他同類品牌，人們談論共享單車首先想起的就是摩拜和胡瑋煒。胡瑋煒還非常善于捕捉主流媒體的政治嗅覺，她因為摩拜單車主打的“大眾創新”“共享經濟”等標簽成為國家總理的座上賓，這也成為徹底引爆摩拜社交磁場的標志性事件。

與此同時，有多篇關于摩拜的點擊量超10萬次的文章在社交媒體瘋傳，比如“摩拜美女創始人胡瑋煒：如果失敗了，就當做公益吧”“超過阿里巴巴和滴滴！80后美女CEO把一個公司從0做到估值100億”等。關于摩拜善于經營自身社交磁場的另一個印證是，坊間還掀起了一波“ofo投廣告，摩拜做公關”的大討論。

與其他單車產品不同的是，胡瑋煒做共享單車一直在向蘋果產品看齊，摩拜單車不斷進行迭代升級，使產品使用體驗和專業優勢在眾多共享單車品牌中維持領先，這讓摩拜相比其他單車有了更強大的商業磁場，優質要素資源紛紛向摩拜聚合。

證明摩拜有強大商業磁場的一個典型案例是，2017年6月19日，在摩拜和ofo兩頭下注的馬化騰十分罕見地在朱嘯虎的朋友圈公開挺摩拜、懟ofo，認為ofo是智能化浪潮下的非智能機。而且，微信也把最優質的流量入口給了摩拜，將優質用戶資源導入摩拜的意圖非常明顯。

2017年9月，最新發布的蘋果iPhone8和三星Note8，在用戶不啟動摩拜APP應用程序的情況下，可以直接使用攝像頭掃碼解鎖摩拜單車，這進一步降低了摩拜的使用門檻，這是優質的商業要素資源進一步向摩拜傾斜的真實寫照。

相比其他共享單車品牌，摩拜的時間成本優勢更加突出：首先，摩拜的故障率更低；其次，摩拜使用電子鎖，用戶解鎖更快捷；再次，每輛摩拜單車均有定位功能，用戶找車更方便；最后，支持微信直接接入摩拜，現在甚至還可以直接用攝像頭接入摩拜，更進一步節省了用戶的時間成本。在相當長的一段時間內，摩拜反復向公眾和媒體公關輸出其商業磁場的專業優勢和時間成本優勢，并通過其與摩拜社交磁場的共振向更廣泛的社會群體進行公關滲透，這讓摩拜在市場上形成了巨大的商業向心力，促使各路要素資源向摩拜進一步聚合。

摩拜在商業向心力末端引爆的特征則更加明顯。它的很多用戶都自發成為摩拜的推銷員，這是其他共享單車品牌無法實現的。

四、無邊界的要素資源管理：公關為企業賦能，提升商業向心力

商業向心力的構建及發揮作用的過程，是一個商業主體進行系統的資源聚合、磁場共振、生態打造和末端爆發的復雜過程，這一過程的實現并不是依靠傳統的企業管理的力量，而是依靠現代公關管理的力量，即公關為企業賦能，吸引、聚合、整合并激活要素資源。

現代管理之父彼得·德魯克認為，管理就是界定企業的使命，并激勵和組織人力資源去實現這個使命。界定企業的使命是企業家的任務，而激勵與組織人力資源是領導力的范疇，二者的結合就是管理。

可見，德魯克關于企業管理的觀點并沒有涉及聚合要素資源的職能，也沒有涉及超出管理邊界打造商業生態的職能，更沒有涉及激活要素資源在末端爆發的職能。按照現代管理理論，管理針對的對象更多的是限于企業自有資源稟賦范疇的要素資源，并不涉及對企業之外更廣泛要素資源的聚合與管理，因為它無法確認管理的對象，更無法實現直接對處于自由流動中的要素資源進行管理。

簡而言之，傳統企業管理是對有邊界的要素資源的管理，而商業向心力是對無邊界的要素資源的管理，而要實現對無邊界的要素資源的管理，唯有通過公關這種管理方式。因此，我把提升商業向心力稱為更高級的企業管理，是用公關的方式替代現代管理來實現對更廣泛要素資源的管理，即公關為企業管理賦能。

我們打一個簡單的比方：馬云可以通過調整阿里巴巴內部組織架構，組建一個非洲團隊來開拓非洲市場，這是企業管理在發揮作用。但他無法通過直接管理非洲的其他企業、消費者、供應商而共同建立一個阿里巴巴的非洲市場，因為他對這些要素資源沒有任何的管理權限，無法發揮管理職能。不過，馬云可以通過公關的手段，在非洲傳播阿里巴巴龐大的網商生意和優質的網購體驗，建立起阿里巴巴在非洲的社交磁場和商業磁場，來吸引和聚合當地的企業、消費者、供應商在阿里巴巴的網站上買賣，進入阿里巴巴生態系統，從而間接建立起阿里巴巴在非洲的一種商業生態，他甚至都無須建立一個非洲業務的管理團隊。

在這個案例中，建立團隊開拓非洲市場就是有邊界的管理，聚合要素資源形成商業生態則是無邊界的管理；前者依靠的是領導力，后者依靠的則是商業向心力。

五、商業向心力終極目標：全要素資源整合，精準對接供給與需求

在云計算、大數據等技術普及以前，企業對外部要素資源的整合是一件難度很大且不現實的事情，因為企業只能判斷供給端數據，無法第一時間掌握需求端數據。

比如出租車公司想整合顧客資源，想清楚地知道每一位顧客的出行時間、地點及目的地，每一位出租車司機的位置、是否空載等信息，從而為顧客匹配最近的出租車司機，這在過去是一件不可能完成的任務。有了云計算之后，企業可以通過顧客的手機客戶端及時了解當前每一位顧客的出行時間、地點及目的地信息，并精準匹配最近的司機，整合顧客資源成為一件很輕松的任務。也就是說，在社交磁場和商業磁場的完美共振作用下，網約車企業可以讓出行市場的供給和需求實現精準對接，可見全要素資源整合是多么美妙的商業體驗。

借助云計算、大數據、人工智能等技術，企業不僅可以做到對內部要素資源了如指掌，還可以對外部要素資源洞若觀火，并基于此進行商業機會的精準匹配，讓企業的內部、外部兩大層面的全要素資源整合成為可能。

社交網絡對人氣的瞬時吸引和快速聚合，為企業通過公關來間接管理更廣泛的商業要素資源提供了可能；云計算+大數據+人工智能對企業時間成本優勢和專業優勢的重塑，為即時的商業響應和快速的商業機會對接提供了條件，正是這兩者的完美結合，為我們的商業打開了一個全要素資源整合的窗口。未來對無限資源的整合或者說全要素資源的整合，才是最強大的商業模式，而這也正是商業向心力的終極目標。

六、駛入商業向心力時代：一次由互聯網引發的管理變革

很多人看不明白的一點是，傳統企業的目標是追求盈利，現在越來越多的互聯網企業沒有盈利，甚至也不追求盈利，為什么？原因是現在已經是一個比拼商業向心力的時代，只要有持續的商業要素資源流入，企業就無須為眼下是否賺錢擔憂。

傳統企業依靠盈利，通過兼并、重組等方式整合要素資源來滾動做大，而新興的互聯網企業早已摒棄了兼并、重組的模式，依靠聚合更多的自由流動的要素資源來做大，企業只要擁有商業向心力，它就能不斷吸引巨額資金、海量顧客、充足的供應商、優質的媒體版位等要素資源，即使沒有盈利，企業也無須為生存擔憂，它們唯一需要擔心的就是會否在激烈的競爭中喪失吸引要素資源的能力。

現代企業如果沒有商業向心力，就意味著它沒有商業價值，僅僅是一種如同“僵尸企業”的商業存在而已，只能通過傳統的兼并方式來緩慢地擴張，只能在窄域的維度上參與市場競爭，無法做到具有商業向心力企業的末端爆發。而有商業向心力的企業則不同，它自身有無數的商業要素資源依附在其中主動創造價值，企業從中分享它們成長的紅利。今日頭條每天向公眾推送海量的新聞、視頻、問答等內容信息，但它自己的員工并不產生內容，這些內容都是大量的新聞機構和海量的用戶貢獻的，只要擁有商業向心力，今日頭條即便沒有兼并新聞機構和雇用大量的員工來生產內容，它也能夠保持無與倫比的市場競爭力。

商業向心力理論引發的是一次由互聯網引發的管理變革。這場變革正在將企業競爭從窄域競爭引向寬域競爭；這場變革正在將企業的社交磁場和商業磁場徹底重塑；這場變革正在將市場上的要素資源進行重新排列組合。