導讀

現在市場上的管理理論眾多，這些理論雖然相互有一些關聯但缺少共同框架系統。我們需要在一個共同的系統中探討公司職能與部門的運行規律，這就是下面要提出的公司標準組織結構圖。

理事如火與管人似水是《水火管理學》中兩個形象的比喻，做這種比喻是為了讓讀者更形象地理解本書的思想理念。而創新與傳承這兩個概念在公司管理工作中的具體表現就是理事如火與管人似水。

這兩個知識點闡明了本書的系統結構與理論基礎。

現在市場上的管理學書籍可以說多如牛毛，不過不外乎如下三種形式：

第一種是職能式，即把管理的職能分為決策、計劃、組織等職能。強調每種職能的定義與作用，但是沒有說明具體由哪個部門如人事部、研發部等來執行這些職能。

第二種是部門式，即把人事部、研發部等部門的責任與作用寫得很明確，但對管理的決策、計劃、組織等職能卻只字不提。并且這種部門式的理論對于各部門的工作流程描述也是相當模糊的。

第三種是事例加心得式，即把自己的管理心得與事例結合起來，既不明確地講述決策、計劃、組織等職能，也不論述各部門的作用，典型的如管理大師德魯克的著作。如果你原來不是公司上層或不具備基本的管理知識，可能你通讀完他的著作也不知道公司到底應設置幾個部門，要怎樣設置。

由于早期對于管理認識模糊，可以說在法約爾提出管理職能的分類前，大多數著作是這種類型的。即使到現在，拋開職能與部門，用例子加自己的心得來寫管理學著作仍是主流。

而本書的管理理論則是把職能式與部門式融合起來，每個職能由對應的幾個部門來執行管理職能，從而明晰工作流程，使每個部門都接受上一個部門管理并受到有效的控制。

這是一種全新組織結構圖，讓管人似水與理事如火兩方面的工作智慧整合在一個體系之內，并在這個體系的深入探討之中解決過去管理學中無法解釋的各種現象與問題。

新管理學的公司結構流程圖見圖1。

這個體系有什么好處呢？它使人們把職能管理如人事管理、銷售管理與管理職能如決策、計劃統一在一起。

這個流程圖給人們這樣一種明確的工作流程：

由董事會做出決策，總經理作為解釋決策的總執行者協調執行。

計劃者把決策細化到可以實施的程度。在產品的計劃階段，以決策為依據，由財務進行控制。

組織者從外部購入計劃所需要的各種財富，并負責長期維護。在產品的組織階段，組織方案按設計執行，并由會計進行控制。

領導者帶領員工進行生產，直到將產品銷售給客戶，產生利潤。在產品生產階段，產品按設計圖紙生產，然后由質檢人員對產品進行質量控制。

按《幸福經濟學》的理論，銷售是生產的一部分，所以銷售是生產部門的后續生產工作。與之對應的市場則是做產品計劃的一個部門，設計與市場部門都在做計劃工作。

這樣，每個部門都是在按合同做自己分內的事，因此不存在像傳統管理理論那樣各個方面都要被管理者無條件指使，成為按合同工作的自由員工。

各部門要求的特點不同，決策者要善于發現，找出自發創新的價值并做出判斷。計劃者要對現有工具的使用胸有成竹，并能把新項目構思安置在過去的工作計劃上。組織者要能迅速地從市場上找到完成計劃所需要的各種生產要素。領導者要能以身作則，調動員工的積極性，按計劃生產出產品并進行銷售。

我們把這種像數學公式一樣完美的公司組織結構圖稱為公司標準組織結構圖。

使用公司標準組織結構圖的好處是工作流程清晰，可以防止權力被架空。

我們回過頭來看一下傳統的組織結構圖（見圖2）。

在傳統的組織結構圖中，由于計劃部門如設計、市場、財務部門，不能為人事、設備、采購等部門提供必要的計劃，所以往往是由一個事事精通但又無法具體負責的副總經理協調負責。這導致副總經理與計劃部門的雙重指導，但出了問題又會相互扯皮。同樣，生產、銷售不按計劃行事，不按組織部門給定的資源進行生產，從而導致出了問題相互指責、有了功勞一擁而上。

這種由總經理一人負責所有職能的組織架構，對高層的要求極為苛刻，要求高層每次都能對各個員工的職能做詳細的指派。只有讓員工在規定的時間內完成指派的職能，才能促成公司正常運轉。由于指派的職能很可能是員工不熟悉的，所以員工只有聽從管理者的安排，從而迫使員工盲目崇拜、服從管理者，使管理者的權利過大。

我們把由于專業而培養出獨立人格的現象稱為專業優化個性現象。

專業優化個性現象可以用來解釋那些市場分工明確的藝術家、技術專家、文學家們為什么個性那么獨立且具有創造性。

從專業優化個性現象可以看出，正因為有了公司標準組織結構圖，我們才可以在一個共同的系統之中探討公司職能與部門的運行規律，從而有機會發現一系列行之有效的管理新理論。

管理可以分成管與理兩個字。

管的本義是一種類似于笛的管樂器。引申到管理中可以看成力量使用的規矩、制度。按照這種制度運行就如空氣在管這樣一種樂器通道之中會產生美妙的音樂一樣，能讓公司持續盈利。

理的本義是物質本身的紋路、層次，客觀事物本身的次序；這都與事物的規律有關，引申到管理中是一個動詞，即找出事物的規律。

由此我們可以看出，管理實際上是一個合成詞，首先就是找出事物的規律，并理順，這就是理，這是一種創新的工作；其次按照我們找出的規律制定制度，并讓工作在制度規定的路徑中運行，這就是管，這是一種傳承的工作。

管理工作包含財富創造的兩大因素——創新與傳承，可以說在所有管理模式之下都應當區別對待。理事如火與管人似水是創新與傳承這兩個概念在公司管理工作中的具體表現，用理事如火與管人似水這種形象的說法，有利于理解本書針對各職能運作中遇到問題的解決方案。