創(chuàng)新擴(kuò)張紅利現(xiàn)象——福特公司的加薪方案

在第一次世界大戰(zhàn)以前不久的年代是美國勞工處于極不穩(wěn)定的年代，工人的困苦日益增加而失業(yè)率很高。在許多情況下，技術(shù)工人的每小時(shí)工資可能低至一角五分。福特公司正是在這種背景中于1913年末宣布它保證付給其每一個(gè)職工五美元一天——是當(dāng)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)的兩三倍。詹姆斯·卡魯斯（James Couzens）是當(dāng)時(shí)公司的總經(jīng)理。他迫使他那個(gè)不情愿的合伙人接受他的這一決定。亨利·福特完全知道他的公司的工資總額會在一夜之間幾乎增加到三倍，但他還是被說服了，只有采取重大而明顯的行動才能取得效果。卡魯斯還期望，福特公司的工資水平雖然增長為原來的三倍，但其實(shí)際的人工成本卻會降下來——而事態(tài)的發(fā)展不久就證明他是正確的。在此以前，福特公司職工的離職率很高，以致在1912年為了保持一萬個(gè)工人，必須雇用六萬個(gè)工人。在實(shí)行新工資政策之后，離職率趨于零。它所節(jié)約下來的金額是如此之大，以致在以后幾年中，雖然所有的材料成本都急劇上升，但福特公司還是能以較低的價(jià)格制銷T型汽車，而從每一部汽車獲得更多的利潤。正是由于急劇提高工資使得人工成本節(jié)省，福特公司才能在市場上占統(tǒng)治地位。福特公司的這一行動還改造了美國的工業(yè)社會。它使得美國工人基本上成為中產(chǎn)階級。

——節(jié)選自《管理任務(wù)、責(zé)任和實(shí)踐》。

看到這個(gè)例子，我們會樂觀地認(rèn)為也許自己所在的公司也可以通過解決社會問題、承擔(dān)社會責(zé)任，并以此為契機(jī)來發(fā)展壯大，做到名利雙收。不得不說，福特公司的例子確實(shí)十分有吸引力，不過它的實(shí)施是很有限制的，那就是通過改變財(cái)富的分配方式，從而提高員工對公司的支持度，最終提高公司的經(jīng)濟(jì)效率。

另一種可能是：可以從數(shù)學(xué)上簡單地預(yù)見，如果福特公司在當(dāng)時(shí)再增加一倍甚至幾倍的工資，公司就會入不敷出甚至倒閉。這對員工來說只會帶來更大的損失。

這種情況是員工或福特公司管理層都不愿意看到的。換句話說，公司還是以提高經(jīng)濟(jì)效率為核心，只是順應(yīng)了經(jīng)濟(jì)效率的提升，創(chuàng)新了原來的利潤分配方式，更適合公司提升經(jīng)濟(jì)效率。

這種創(chuàng)新的理論基礎(chǔ)是：在公司產(chǎn)品處在推廣、競爭階段時(shí)要吸引、留住員工就要付給員工更多報(bào)酬，不然員工就沒有理由穩(wěn)定地在這一家公司工作。當(dāng)時(shí)福特公司所處的時(shí)代正是汽車工業(yè)高速發(fā)展的時(shí)代，而像福特公司這樣一家創(chuàng)造了流水線的創(chuàng)新公司的員工流動性太大，必須給予員工比平均水平高的工資才能保持公司員工的穩(wěn)定性。

我們把這種由于創(chuàng)新而規(guī)模擴(kuò)張與員工收入提高兩者同步發(fā)生的現(xiàn)象稱為創(chuàng)新擴(kuò)張紅利現(xiàn)象。

也就是說，只有在創(chuàng)新擴(kuò)張中的員工紅利才是與經(jīng)濟(jì)效率的增長相一致的。如果只是做傳承工作，社會財(cái)富沒有增加，員工的紅利就很難增加。

現(xiàn)代社會對于公司的社會責(zé)任的要求似乎是人們對政府社會責(zé)任的要求的翻版。在古代的中國，人們對皇帝抱有接近神圣的幻想。似乎只要有一個(gè)好皇帝就可以國泰民安、高枕無憂了。即使是生活在困苦之中，人們也幻想著皇帝是好的，只是被蒙蔽了。民眾除了幻想實(shí)在無法重塑社會結(jié)構(gòu)，使自己過上幸福的生活。

國外也是一樣。把從希望強(qiáng)大的政府獲取外國的資源甚至是財(cái)富來解決社會問題的不切實(shí)際中改變過來，就是從掠奪型社會向合作貿(mào)易型社會的轉(zhuǎn)變。至于政府想通過大量發(fā)行貨幣來解決國內(nèi)社會問題，在越來越多的國家被認(rèn)為是行不通的。

德魯克在《管理任務(wù)、責(zé)任和實(shí)踐》中寫道：“在所有的國家中，還存在愈來愈多的政府規(guī)劃的壓力——但對愈來愈多的政府支出和稅收的抵制也愈來愈大。但是，即使在日本、瑞典、德國這樣一些對政府還很尊重并有很高信念的國家中，即使最熱烈擁護(hù)政府采取積極態(tài)度的人也不再真正期望政府能取得什么成果。即使最熱烈地?fù)碜o(hù)一個(gè)強(qiáng)大政府的人也不再認(rèn)為一個(gè)問題一旦轉(zhuǎn)入政府手中就已解決了。其結(jié)果是，上一代曾高舉 ‘政府’大旗的自由黨和進(jìn)步黨人士，那些熱衷這些問題的人，現(xiàn)在則日益尋求其他的領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)、其他的機(jī)構(gòu)尤其是工商業(yè)來解決那些本應(yīng)由政府解決但卻未能解決的問題。

“希望公司可以解決社會上的多數(shù)問題，其實(shí)是人們看到工商企業(yè)給社會帶來的巨大變化。這種生活上的變化過去看上去像天方夜譚似的。

“目前在絕大多數(shù)歐洲城市中還存在著十九世紀(jì)末葉的公寓式建筑。它們很難說是 ‘舒適的住宅’——空氣不好而又陰暗，簡陋的小套間，五層樓高而又沒有電梯，用煤或木柴的取暖設(shè)備只有客廳中才有，七口之家只有一個(gè)狹小而骯臟的洗澡間。但它們卻是為當(dāng)時(shí)新興的中產(chǎn)階級建造的。幾乎沒有什么衛(wèi)生保健，小學(xué)以上的教育是少數(shù)人的特權(quán)，報(bào)紙是一種奢侈品。在目前的大城市中，汽車雖然造成了嚴(yán)重的環(huán)境污染問題，但與之相比，馬車畢竟更骯臟、氣味更難聞、使更多的人喪生和受傷，而街道上的擁擠狀況并不比汽車好。

“至于農(nóng)村中的生活，即絕大多數(shù)人的生活，則只能說是更窮苦、更骯臟、更無保障、更野蠻。

“直到1900年或1914年，只有少數(shù)有錢人才關(guān)心生活的質(zhì)量。對于所有其他的人來說，那只是在美妙的傳奇故事中才存在的一種 ‘幻想’。那種傳奇故事成百萬地銷售，被青年女仆及其‘太太們’貪婪地讀著。而現(xiàn)實(shí)卻是每日麻木地為著一點(diǎn)點(diǎn)食物、一項(xiàng)枯燥乏味的工作、湊錢交付料理后事的保險(xiǎn)費(fèi)而掙扎著。”

現(xiàn)在一切都改變了，只要你在一家公司上班，每月掙的工資足夠你租一間大房子，讓妻子兒女過上豐裕的生活。

于是，很多人幻想公司可以解決一切。公司必須承擔(dān)過去圣賢承擔(dān)的所有責(zé)任。

這些要求公司承擔(dān)的責(zé)任包含各項(xiàng)內(nèi)容，有道德的、文化的、衛(wèi)生的。總之，無所不有。理由很簡單，既然公司那么有錢，為什么不在其他方面做得更好呢？這似乎與道德家們經(jīng)常說的“錢不是萬能的”不相一致。在這里，我并不是諷刺道德家們，錢不是萬能的，而公司被要求承擔(dān)其職能以外的更多責(zé)任也必然不能實(shí)現(xiàn)。

那么，公司的職能是什么呢？其核心就是我們前面所說的提高經(jīng)濟(jì)效率。只有提高了經(jīng)濟(jì)效率，人們在生產(chǎn)中才可以投入更少的資源，獲得更多的財(cái)富，而更多的財(cái)富是人們物質(zhì)生活的基礎(chǔ)。

公司在提高經(jīng)濟(jì)效率中，會涉及市場方面的心理知識，設(shè)計(jì)方面的自然科學(xué)知識，人事、資源和設(shè)備方面的組織知識，員工領(lǐng)導(dǎo)中的心理輔導(dǎo)知識，等等。希望花費(fèi)更多的時(shí)間、精力來研究這些知識的應(yīng)用，就需要專業(yè)性，而其他社會責(zé)任也應(yīng)當(dāng)由專業(yè)人員承擔(dān)起來，插手其他專業(yè)人員的領(lǐng)域是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。公司管理者應(yīng)該能認(rèn)識到：做好本分、提高經(jīng)濟(jì)效率是一種很重要的社會責(zé)任。只要經(jīng)濟(jì)效率提高了，紅利現(xiàn)象就會相應(yīng)出現(xiàn)，其雇用的員工收入自然就會增加。