第二章　績效管理理論

績效管理理論是各種管理理論在績效管理領域整合、應用的結果。對它有影響的理論可分為兩個層次：一是控制論、系統論、信息論、行為科學、管理學等，它們構成績效管理的一般理論基礎。二是目標管理理論、管理控制理論、成本收益理論、權變理論、激勵理論，其中政府績效管理的理論基礎還包括：新公共管理理論、政府再造理論等，這些理論成為績效管理的直接理論依據。

績效管理目標的確立、指標和標準的設定、實施、反饋、持續改進等環節都可以依賴績效管理的相關技術來保障實施的有效性。這些技術主要有：基于目標管理的考核體系、基于關鍵績效指標的考核體系、基于平衡計分卡的考評體系、基于標桿管理的考評體系、以任職者素質為基礎的考核體系等。

很多組織在績效管理的實踐中，往往不是單一使用某一種技術，而是績效管理的相關技術的結合。