4. 對理性消費者要告訴他有多實惠
在會銷中,有一類消費者在消費中通常比較理性,只考慮產品的實際用途,不看重外包裝等形式。對于整個消費群體來說,他們是屬于弱勢的,因為他們不是想買就買的那類客戶,在購買一件商品時,通常會進行全面深入的考慮。
對于這類客戶,有些會銷講師感到很為難,因為無論你多么能說會道,對方始終保持一副很穩定的樣子,讓你無法捉摸。
我們知道,房地產行業是近年來中國最為火爆的行業,盡管國家出臺了很多調控政策,但房價依然不斷飆升。有些人為了買一套房子甚至是“傾家蕩產”,但并不是說所有的房子都那么好賣,放在那里就會有人找上門來,房地產公司依然要舉行各種活動進行助銷。2015年,有一家房地產公司舉行了一個名為“美城音樂會”的活動,邀請了一些樂隊、歌手進行表演,同時公司重點邀請了一些近期想要買房子的客戶。其實就是以音樂會的名義來銷售房子。
一段音樂結束后,我上臺進行演講,介紹房子的特性、周邊設施、交通狀況等,根據該項目的地理位置及交通便利的優勢,重點突出了房子的投資價值。但是,在我講了一會兒后,覺得臺下的觀眾激情并不是很高。
我想這樣講下去沒有什么意義,應有針對性地摸摸客戶的底。于是我停止了滔滔不絕的演說,對第一排的一個男士說:“大哥您好,我看您聽得很仔細,您覺得我們的房子怎么樣呢?”
男士手里拿著宣傳資料微笑著說:“我覺得挺好,我再仔細看看。”
我進一步對男士說:“這個樓盤是由某某建筑公司承建的,質量非常好,小區綠化達到……”
我幾乎將這個樓盤的優勢都說了一遍,可能是因為我熱情的介紹,這位男士開口說:“房子的確不錯,周邊設施都很完善,位置也很好,但我和家人商量商量再決定吧。”
從這位男士的行為及話語中分析,他應該屬于這種兩種類型:第一,是一個理性消費者,不差錢;第二,經濟不是很寬裕,嫌價格太高。
從現場的反應來看,很多客戶應該都屬于這一類,為此,我改變了演講策略,走上講臺,從這個房子的價值及實惠角度為切入點進行演講。
我說:“感謝各位今天能來參加這個音樂會,我們知道,近幾年周邊的房子漲得非常快,很多人從投資股票轉移到了投資房產。而決定一個房子價值高低的因素有這樣幾個方面:交通是否方便、周邊設施是否完善、小區綠化率是否高、周邊教育是否方便、物業是否負責等,而這些因素都是我們這個項目具備且最好的。也就是說,就目前而言這個項目的房子價值要遠遠大于現在的價格,從另一個角度來講,是非常實惠的……”
通過我的解說演講,下面聽眾開始騷動,有些已經坐立不安,我繼續加大力度,說道:“買房子是我們一生中的大事,是重大的選擇,一定要買得有價值且實惠……”
就這樣,演講結束后,大多數聽眾開始尋找置業顧問,交付定金。
這位先生是一個典型的理性消費者,當然,對于大多數人來說,買房子是一件大事,都會讓自己變得理性,因此,這類消費者注重的便是實惠和價值。如果按照我們一般的會銷套路,很難激起他購買的欲望。
所以說,告訴這類客戶你的產品多么實惠和多么有價值,要勝于任何會銷策略。在闡述產品實惠時,有以下幾點需要我們注意:
第一,從物美價廉入手。產品好而且價格便宜,是任何一位客戶都喜歡的。尤其對于理性消費者,更具有奇效。先告訴客戶產品質量是如何的好,然后告訴客戶價格是如何的低廉,最好能夠運用對比的方法,這樣更具有說服力。
第二,結合客戶需求點。雖說這類客戶青睞于實惠的產品,但他們對產品實惠因素的需求點是不同的,也許更看重價格,也許更看重質量,也許更看重售后服務等。為此,在全面闡述產品實惠的基礎上,也要注重客戶的重要需求點。
第三,運用具有說服力的數據。說服客戶相信你的產品實惠的最好方法就是拿出數據,俗話說“空口無憑”,真實有效的數據才更具說服力。