第二節　電子商務與物流

一、電子商務與物流的關系

（一）物流對電子商務的作用

1. 物流是電子商務的重要組成部分

電子商務是集合信息流、商流、資金流以及物流于一體的貿易過程。物流作為電子商務必不可少的環節，通過對物品的儲運、包裝、運輸配送和裝卸檢驗來進行。由于物流環節是直接服務于最終客戶的，那么，物流服務水平的高低也在某種程度上決定了顧客的滿意度，同時也決定了電子商務能否實現。因此，物流成為電子商務不可缺少的一部分。

2. 物流是實現電子商務的保證

一方面，在當今電子商務高速發展的態勢下，使得商品的所有權轉移與商品實物的轉移相匹配，成為電子商務發展的重中之重。匹配度好，利于提高用戶體驗，使得物流服務于商流，從而促進電子商務的實現；另一方面，商品的生產與加工都離不開原材料和半成品的運輸，而原材料與半成品的運輸都需要依靠物流來實現，也就是我們所說的物流保障生產，從而進一步實現電子商務的實現。

（二）電子商務對物流的影響

1. 電子商務促進了物流行業地位的極大提高

在電子商務的環境下，物流企業承擔了更加重要的任務，一方面，它為生產企業儲存貨物，另一方面又為消費者提供了商品實物。隨著絕大多數商店、銀行的虛擬化，商務事務處理的信息化，多數生產企業的柔性化，可以說，在整個市場上，幾乎只剩下物流企業成了區域市場供應的唯一主體，從而極大地提高了物流企業的地位，為物流提供了前所未有的發展前景。

2. 電子商務促進了物流企業的快速發展

隨著電子商務的發展，信息流、商流、資金流傾向于電子化發展，但由于物流的實物特性，難以與其他三個環節相適應，這就導致了電子商務整體的脫節。為了彌補這種不足，物流也應該向信息化、自動化、網絡化、智能化、柔性化、多功能、高質量化、全球化上發展，從而實現電子商務整體的高速發展。

二、電子商務下的物流管理

1. 優化物流系統網絡

物流并不是簡單的送貨和庫存問題，它所要達到的目標也不是簡單的送貨、庫存，建立一個完備的物流系統，才是物流經營者真正應該考慮的問題。

建立完備的物流系統，首先應該明確電子商務的銷售目標；其次，要確定物流、配送的服務目標和成本目標（可用一些指標來衡量，如送貨頻率、反應時間、訂貨滿足率、配送成本等）；接著，要對可用的物流、配送資源進行評估；然后，決定物流、配送的運作流程；最后，決定采用哪一種方式構造物流、配送系統（委托第三方、自己承擔、與其他企業合作），從而完成配置物流、配送資源（送貨車輛及倉庫資源等），物流、配送運作系統設計以及物流、配送系統的管理制度設計。

2. 發揮自己在電子商務中的作用

電子商務企業想要實現較好的發展，需要將自己核心業務以外的業務外包出去，從而起到聚攏資金、人力發展核心業務的作用。如此一來，對于物流企業來講就是一個尋求合作、促進發展的機會。物流企業應積極地為合作企業培訓出適合于合作企業的業務流程，贏得投資機會，從而達成雙方長期穩定的合作關系，謀得雙贏。

3. 建立符合電子商務要求的物流信息系統

作為電子商務的重要環節，物流行業的發展極為關鍵，那么，建立適合電子商務需要的物流、配送信息系統也顯得尤為重要。物流信息系統的建設趨于透明化也成為了物流信息系統的發展方向。這樣一來，有利于消費者對商品的具體情況，消除消費者顧慮，從而刺激訂貨，達到電子商務與物流的共同發展。