第一節(jié)　電子商務(wù)概述

一、電子商務(wù)的基本理論

電子商務(wù)是指利用網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)整個貿(mào)易活動的電子化，即利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，使得買賣雙方不需要面對面便可以進行各種商貿(mào)活動的商業(yè)運營模式。

從貿(mào)易活動的環(huán)節(jié)來看，電子商務(wù)可以在多個環(huán)節(jié)實現(xiàn)，因此，我們也可以將電子商務(wù)分為兩個層次，一是較低層次的電子商務(wù)，如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等。二是最完整的也是最高級的電子商務(wù)應(yīng)該是利用互聯(lián)網(wǎng)進行全部的貿(mào)易活動，也就是在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現(xiàn)，即用戶可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開具電子發(fā)票直到電子報關(guān)、電子納稅等通過互聯(lián)網(wǎng)一并完成。

二、電子商務(wù)的影響

電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向。互聯(lián)網(wǎng)所具有的特點，也成了電子商務(wù)的內(nèi)在特征，例如開放性、共享性、全球性、低成本、高效益。目前，電子商務(wù)已經(jīng)極大地超越了作為新的貿(mào)易形式所具有的價值，它不僅會改變公司本身的生產(chǎn)和經(jīng)營活動，而且將影響整個社會的經(jīng)濟運行與結(jié)構(gòu)。

（1）電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，一是用電子流代替實物流，如此可以大量減少人力、物力，降低成本；二是突破時間和空間的限制，使得交易活動能夠在任何時間、任何地點進行，從而極大地提高效益。

（2）電子商務(wù)所具有的開放性和全球性的特點，能夠為公司創(chuàng)造更多的貿(mào)易機會。

（3）電子商務(wù)使公司可以以低的成本進入全球電子化市場，使得中小公司有可能擁有和大公司一樣的信息資源，從而提高中小公司的競爭能力。

（4）電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟運行的方式。

（5）電子商務(wù)破除了時空的壁壘，又提供了豐富的信息資源，從而為各種社會經(jīng)濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經(jīng)濟布局和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)。

電子商務(wù)所帶來的這些影響是長久的，在為我們帶在來巨大的經(jīng)濟利益的同時，也將大幅提高促進社會生產(chǎn)力，并改變?nèi)祟惖墓ぷ鞣绞胶蜕罘绞健?/p>

三、電子商務(wù)的運作模式

電子商務(wù)的運作模式有很多種，例如企業(yè)對消費者的B2C模式（Business to Con-sumer）、企業(yè)對企業(yè)的B2B模式、消費者對消費者的C2C模式、消費者對企業(yè)的C2B模式，以及企業(yè)內(nèi)部公司對職員的C2E（Consumer to Employee）模式等。其中最主要的是B2C和B2B兩種模式。

1. B2C模式

企業(yè)對消費者的電子商務(wù)，指的是企業(yè)與消費者之間進行的電子商務(wù)活動。這類電子商務(wù)主要是借助于國際互聯(lián)網(wǎng)所開展的在線式銷售活動。最近幾年，隨著國際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，B2C電子商務(wù)的發(fā)展像一個新生力量一樣方興未艾。例如，早在1999年，南航就意識到，要想在新的競爭環(huán)境下占據(jù)優(yōu)勢，必須將先進的信息手段充分掌握并加以運用，從而達到降低銷售成本、提高企業(yè)競爭力之目的。為此，南航開始嘗試網(wǎng)上售票的電子商務(wù)運營模式并取得成功，憑借電子商務(wù)系統(tǒng)和電子客票系統(tǒng)的支持，2005年網(wǎng)上交易額達到了40多億元，目前南航的網(wǎng)上注冊用戶已經(jīng)超過1100萬人。

2. B2B模式

企業(yè)與企業(yè)之間進行的電子商務(wù)活動，是指采購商與供應(yīng)商通過互聯(lián)網(wǎng)完成談判、訂貨、簽約、接收發(fā)票和付款以及索賠處理、商品發(fā)送管理和運輸跟蹤等整個的商務(wù)過程，這種電子商務(wù)模式已經(jīng)存在多年。事實上，這種模式也成了電子商務(wù)的重點。