序言PREFACE

自2012年正式從事銀行業(yè)片區(qū)開發(fā)咨詢輔導以來，我一直希望能夠把自己實際經驗匯總，寫一本真正適合銀行零售客戶經理們的在片區(qū)開發(fā)（外拓營銷）中可操作性強的執(zhí)行手冊。

銀行網點的片區(qū)開發(fā)（外拓營銷）是現代銀行在轉型過程中走出去獲客的必然途徑與手段，也是各銀行開展業(yè)務的前沿陣地，是各商業(yè)銀行經營管理的重要內容。銀行經營網點的營銷水平與能力在很大程度上影響了商業(yè)銀行的總體經營績效，換言之，總行各方面的經營指標大多都需要通過基層網點來完成。因此，提高商業(yè)銀行經營網點的營銷能力具有重要的意義。那如何提高銀行網點片區(qū)開發(fā)營銷的實戰(zhàn)能力呢？本書就是最實用的工具性手冊。

本書從片區(qū)開發(fā)及管理制度、片區(qū)排查、片區(qū)開發(fā)計劃與管控、片區(qū)渠道開發(fā)與營銷、片區(qū)開發(fā)的客戶管理、片區(qū)開發(fā)活動與執(zhí)行等幾個方面，對網點片區(qū)開發(fā)營銷進行實戰(zhàn)解讀，是真正意義上的“實戰(zhàn)手冊”，將幫助您學習片區(qū)開發(fā)的思路與模式，掌握片區(qū)開發(fā)流程與技巧，學會客戶的跟進與維護技巧等。

俗話說“吃水不忘挖井人”，此書之所以能夠出版發(fā)行，我得感謝在我生命中對我?guī)椭畲蟆⒆钪匾陌宋毁F人，如果沒有他們的教誨、付出、指導、信任與幫助，也沒有我今天的發(fā)展與成就。他們分別是我的父親、母親，他們不但給予了我生命，還教導我從小培養(yǎng)不屈不撓、勇于拼搏的精神；我的妻子曹娟女士，這些年如果沒有她對我事業(yè)的支持、對家庭的付出，我就不可能把心思完全投入到銀行輔導與培訓的工作上；我的兄弟職業(yè)培訓師郭乾平先生，如果沒有他在2008年最初對我的引導，我就不會在內心種下成為一名培訓師的種子；我的導師深圳市卓越成長管理顧問有限公司的卞維林先生，是他真正把我引入銀行咨詢的道路，教會了我最基本的方法論，雖然在卓越成長只待過短短2年多時間，但卻是我人生最大的轉折點；我的朋友桂林銀行南寧分行社區(qū)旅游金融部總經理吳成龍先生，是他對我的信任讓我于2014年初就開始涉足社區(qū)銀行咨詢輔導，并且讓我的理論體系逐步完善；我的貴人桂林銀行行長助理鄧明慧女士，是她讓我在銀行咨詢輔導的實踐中得到快速的成長與提升；我的老板深圳寶安桂銀村鎮(zhèn)銀行董事長朱繼軍先生，是他讓我浴火重生，把我?guī)肓算y行經營管理的實際工作中，讓我從理論真正走入實踐，并且如明燈一樣一直引領著我探索前行的方向。

這一路走來，為我提供幫助的人真的太多太多了，我無法一一列舉，感謝所有支持我?guī)椭^我的朋友們！謝謝你們！因為你們讓我的生活更精彩！！

徐軍

2017年12月12日于深圳